Azure Kommunikationsdienstleistungen

Integration von Contact Centern mit Microsoft Teams : Die Modelle verstehen – von Power bis Unify

Einleitung Bei Lambert Consulting unterstützen wir Unternehmen bei der Integration von Kontaktzentren mit Microsoft Teams, um die Kommunikation und das Kundenerlebnis zu optimieren. Die jüngste Ankündigung des „Unify“-Modells durch Microsoft markiert einen Meilenstein…

Was gibt es Neues bei Direct Routing Teams?

Der Direct Routing von Microsoft „ Teams “ wird kontinuierlich weiterentwickelt, um den Benutzern verbesserte Funktionen und eine höhere Zuverlässigkeit zu bieten. Hier sind die wichtigsten aktuellen Updates: Aktualisierung der Berechnung des Netzwerk-Effizienz-Verhältnisses (NER) Seit dem…

Azure „Availability Zones“ ist in der Deutschschweiz allgemein verfügbar

Die offizielle Ankündigung finden Sie hier – einschließlich einer Erläuterung zu den Verfügbarkeitsregionen. Microsoft hat in der Schweiz enorme Investitionen getätigt und im Grossraum Zürich neue, physisch getrennte „ DataCenter “ eingerichtet. Um sich vor …

Azure Communication Services wird aktualisiert, um schneller Ergebnisse zu liefern und noch weiter zu gehen

Microsoft wird sein auf „ Dynamics 365 “ basierendes Contact Center für den Kundenservice auf den Markt bringen

Große Neuigkeiten im Bereich Contact Center as a Service (CCaaS) und Unified Communications as a Service (UCaaS). Auf der jüngsten Ignite-Konferenz kündigte Microsoft die Einführung des „Voice Channel for Dynamics 365 -Kundenservice“ an. Das bedeutet, dass „Dynamics 3…

Die neuen Funktionen von Teams verbessern die Qualität von Anrufen und Meetings.

Microsoft Azure Kommunikationsdienste (CPaaS)

Microsoft Azure Communication Services, die CPaaS-Plattform (Communication Platform as a Service), ist die Plattform, auf der Microsoft Teams basiert. Sie hat nun den Status „Generally Available“ erreicht, was bedeutet, dass sie nun unterstützt wird…