Die Auswahl eines Systems zur Verwaltung von Kundenbeziehungen (CRM) ist ein entscheidender Schritt für jedes kleine oder mittlere Unternehmen (KMU), das seine Verkaufs-, Marketing- und Kundendienstprozesse optimieren möchte. Unter den vielen verfügbaren Optionen gibt es einige Lösungen, die sich durch ihre Leistungsfähigkeit und Flexibilität auszeichnen. Hier sind die 10 besten Tipps für [...].
Welche Anruflösung ist die beste für die Kundenbindung? Microsoft hat kürzlich eine neue Queues-Anwendung angekündigt. Die Anwendung ist ein Add-on für Microsoft Teams , mit dem Sie Anrufwarteschlangen in Microsoft Teams verwalten und detaillierte Berichte anzeigen können. Etablierte Lösungen für Kontaktzentren von Drittanbietern bieten [...].
Eine der wesentlichsten Funktionen von Dynamics 365, Customer Engagement (On-Premise), besteht darin, dass sie Ihnen dabei hilft, alle Ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstteams in eine einzige Plattform zu integrieren. Diese Integration ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden von ihrer ersten Interaktion mit Ihnen bis zu ihrer letzten Interaktion mit Ihrem Unternehmen zu verwalten. [...]
Dynamics 365 Customer Voice ist eine leistungsstarke Anwendung zur Verwaltung von Unternehmensfeedback, mit der Sie auf einfache Weise die Kundenmaßnahmen verfolgen können, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind. Dynamics 365 Customer Voice, eine eng in Dynamics 365 integrierte und auf Microsoft Forms basierende Geschäftsanwendung, liefert wichtige Informationen durch die Integration von Umfrageergebnissen in [...].