Dynamics 365
Dynamics 365 Customer Service
Bieten Sie einen hervorragenden Kundenservice mit Dynamics 365 Customer ServiceDer Kundenservice ist weit mehr als nur eine Abteilung: Er ist das Herzstück der Beziehung zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden. Die Erwartungen sind heute hoch: Kunden wünschen sich eine fundierte Beratung, individuell angepasste Produkte, vor allem aber eine schnelle, zuverlässige und effiziente Betreuung bei jedem [...].
Integration von Contact Center mit Microsoft Teams : Vorlagen verstehen, von Power bis Unify
Einleitung Bei Lambert Consulting unterstützen wir Unternehmen bei der Integration von Kontaktzentren mit Microsoft Teams, um die Kommunikation und das Kundenerlebnis zu optimieren. Die jüngste Ankündigung des Unify-Modells durch Microsoft stellt einen Meilenstein dar, da es einen neuen, immersiveren und leistungsfähigeren Ansatz für die Integration bietet. Unify löst ein Konzept ab, das lange Zeit theoretisch blieb, bekannt [...].
Die 10 besten Tipps zur Auswahl eines guten CRM für Schweizer KMUs
Die Auswahl eines Systems zur Verwaltung von Kundenbeziehungen (CRM) ist ein entscheidender Schritt für jedes kleine oder mittlere Unternehmen (KMU), das seine Verkaufs-, Marketing- und Kundendienstprozesse optimieren möchte. Unter den vielen verfügbaren Optionen gibt es einige Lösungen, die sich durch ihre Leistungsfähigkeit und Flexibilität auszeichnen. Hier sind die 10 besten Tipps für [...].
Third-Party Contact Center vs. Microsoft Queues App
Welche Anruflösung ist die beste für die Kundenbindung? Microsoft hat kürzlich eine neue Queues-Anwendung angekündigt. Die Anwendung ist ein Add-on für Microsoft Teams , mit dem Sie Anrufwarteschlangen in Microsoft Teams verwalten und detaillierte Berichte anzeigen können. Etablierte Lösungen für Kontaktzentren von Drittanbietern bieten [...].
Wie Dynamics 365 Customer Engagement mir geholfen hat, die Beziehung zu meinen Kunden zu vertiefen
Eine der wesentlichsten Funktionen von Dynamics 365, Customer Engagement (On-Premise), besteht darin, dass sie Ihnen dabei hilft, alle Ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstteams in eine einzige Plattform zu integrieren. Diese Integration ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden von ihrer ersten Interaktion mit Ihnen bis zu ihrer letzten Interaktion mit Ihrem Unternehmen zu verwalten. [...]
Dynamics 365 Customer Voice - Leistungsstarke vereinheitlichte Kommunikation für Ihr Unternehmen
Dynamics 365 Customer Voice ist eine leistungsstarke Anwendung zur Verwaltung von Unternehmensfeedback, mit der Sie auf einfache Weise die Kundenmaßnahmen verfolgen können, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind. Dynamics 365 Customer Voice, eine eng in Dynamics 365 integrierte und auf Microsoft Forms basierende Geschäftsanwendung, liefert wichtige Informationen durch die Integration von Umfrageergebnissen in [...].