Unified Communications
Unternehmens-Telefonie, Besprechungen und E-Mail in einem einzigen Tool vereint: Unsere Artikel zum Thema Unified Communications – von der klassischen Telefonanlage bis hin zu modernen Plattformen.
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01Microsoft Teams
Teams Phone Agent allgemein verfügbar: Lizenzen, Einschränkungen und Einrichtung
Microsoft gab am 1. Oktober 2026 auf dem Microsoft-Blog Teams bekannt, dass die allgemeine Verfügbarkeit von „ Teams Phone Agent“ an diesem Tag beginne. Die Dokumentation von Microsoft Learn gibt hingegen den 30. September 2026 als Datum der allgemeinen Verfügbarkeit an,…
Lesezeit: 11 Min.
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02Unified Communications
Telefonie in Odoo: Was ein Integrator prüfen muss, bevor er die Integration verspricht
Ein Kunde, der zu Odoo wechselt, kann verlangen, dass auch das Telefon darin integriert wird: die Daten des anrufenden Kunden einsehen, mit einem Klick aus einer Verkaufschance heraus anrufen, die Anrufhistorie unter CRM oder Helpdesk abrufen. Odoo bietet hierfür seine Anwendung P… an.
Lesezeit: 8 Min.
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03Azure
Einstellung vonAzure Communication Services als eigenständiges Angebot im Jahr 2028: Was migriert werden muss
Microsoft hat den 30. September 2028 als Ende fürAzure Communication Services (ACS) als eigenständiges Angebot festgelegt. Die Ankündigung erschien in den Azure „Updates“ am 24. September 2026, und der auf Microsoft Learn veröffentlichte Leitfaden zur Einstellung enthält detaillierte Informationen zu den einzelnen Diensten. M…
Lesezeit: 11 Min.
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04Microsoft Teams
Die Vorteile der Microsoft-Telefonie Teams – und was Teams Phone nicht ersetzen kann
Ihre Telefonanlage funktioniert. Die Person, die sich mit dem Nummerierungsplan auskannte, hat vielleicht den Arbeitgeber gewechselt, und der Wartungsvertrag verlängert sich automatisch. Die Frage nach der Telefonie in Microsoft Teams taucht daher so gut wie nie auf…
Lesezeit: 19 Min.
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05Microsoft 365
Teams erkennt Bots, die Notizen erstellen, und verschiebt sie in den Warteraum
Ein Teilnehmer kann einen Besprechungsassistenten zu einer Videokonferenz einladen: ein Transkriptionstool, einen automatischen Protokollführer oder einen Dienst, der ein Protokoll erstellt. Das Tool nimmt als gewöhnlicher Teilnehmer an der Besprechung teil und greift auf die Inhalte zu…
Lesezeit: 5 Min.
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06AudioCodes
NexTeams365 — Telefonie-Verwaltungsplattform für Microsoft Teams
Ab einigen hundert Nutzern Teams reichen die manuelle Einrichtung unter PowerShell und die in Excel verwalteten Nummernbereiche nicht mehr aus. Was wir stattdessen entwickelt haben.
Lesezeit: 3 Min.
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07Copilot
Teams Phone Agent: Das ist keine neue Sprach-App, sondern Ihr Auto Attendant mit erweiterten Funktionen
Was Microsoft tatsächlich ändert und was dies für einen bereits im Einsatz befindlichen automatisierten Standard bedeutet.
Lesezeit: 7 Min.
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08Dynamics 365 Umsatz
Der „ CRM “, der ans Telefon geht: Die Verbindung zwischen Kundenbeziehung und Stimme
Bei fast allen gescheiterten Projekten im Bereich Kundenbeziehungen lautet die offizielle Diagnose immer gleich: „Die Vertriebsmitarbeiter füllen das Formular ‚ CRM ‘ nicht aus.“ Das ist richtig, aber keine Erklärung. Ein Formular „ CRM “ wird ausgefüllt, wenn das Ausfüllen weniger Aufwand erfordert…
Lesezeit: 4 Min.
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09AudioCodes
Integration von Contact Centern mit Microsoft Teams : Die Modelle verstehen – von Power bis Unify
Einleitung Bei Lambert Consulting unterstützen wir Unternehmen bei der Integration von Kontaktzentren mit Microsoft Teams, um die Kommunikation und das Kundenerlebnis zu optimieren. Die jüngste Ankündigung des „Unify“-Modells durch Microsoft markiert einen Meilenstein…
Lesezeit: 4 Min.
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10AudioCodes
Was gibt es Neues bei Direct Routing Teams?
Der Direct Routing von Microsoft „ Teams “ wird kontinuierlich weiterentwickelt, um den Benutzern verbesserte Funktionen und eine höhere Zuverlässigkeit zu bieten. Hier sind die wichtigsten aktuellen Updates: Aktualisierung der Berechnung des Netzwerk-Effizienz-Verhältnisses (NER) Seit dem…
Lesezeit: 3 Min.
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