Dynamics 365 Kundenservice
Bearbeitung von Kundenanfragen in „ Dynamics 365 “ Kundenservice: Fälle, Warteschlangen und Wissensdatenbank.
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01Dynamics 365 Kundenservice
Vertrieb und Kundenservice auf derselben Plattform: Was sich dadurch ändert
Das Szenario wiederholt sich immer wieder, und das unabhängig von der Größe des Unternehmens. Ein Kunde ruft wegen eines Problems beim Kundendienst an. Der Mitarbeiter, der den Anruf entgegennimmt, weiß weder, was dem Kunden verkauft wurde, noch was ihm während der Verhandlungen versprochen wurde, noch dass ein…
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02AudioCodes
Integration von Contact Centern mit Microsoft Teams : Die Modelle verstehen – von Power bis Unify
Einleitung Bei Lambert Consulting unterstützen wir Unternehmen bei der Integration von Kontaktzentren mit Microsoft Teams, um die Kommunikation und das Kundenerlebnis zu optimieren. Die jüngste Ankündigung des „Unify“-Modells durch Microsoft markiert einen Meilenstein…
Lesezeit: 4 Min.
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