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Dynamics 365 Customer Service

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Bieten Sie einen hervorragenden Kundenservice mit Dynamics 365 Customer ServiceDer Kundenservice ist weit mehr als nur eine Abteilung: Er ist das Herzstück der Beziehung zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden. Die Erwartungen sind heute hoch: Kunden wünschen sich eine fundierte Beratung, individuell angepasste Produkte, vor allem aber eine schnelle, zuverlässige und effiziente Betreuung bei jedem [...].

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Integration von Contact Center mit Microsoft Teams : Vorlagen verstehen, von Power bis Unify

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Einleitung Bei Lambert Consulting unterstützen wir Unternehmen bei der Integration von Kontaktzentren mit Microsoft Teams, um die Kommunikation und das Kundenerlebnis zu optimieren. Die jüngste Ankündigung des Unify-Modells durch Microsoft stellt einen Meilenstein dar, da es einen neuen, immersiveren und leistungsfähigeren Ansatz für die Integration bietet. Unify löst ein Konzept ab, das lange Zeit theoretisch blieb, bekannt [...].

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