Seit 1995 Microsoft- und Dell-Integrator in der Westschweiz
Künstliche Intelligenz, die sich auszahlt beginnt mit einem Problem, das es zu lösen gilt.
Die Technologie wählt man dann entsprechend den eigenen Bedürfnissen aus. Und wir kümmern uns darum – genau wie um Ihre Server und Ihre Telefonie.
EntdeckenWas möchten Sie gerne verbessern?
Sechs Situationen, so wie man sie in Besprechungen beschreibt.
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30 Jahre
Wir sorgen für den reibungslosen IT-Betrieb von Schweizer und internationalen Unternehmen – vom KMU bis zum Großkonzern. Immer dasselbe Unternehmen, immer dieselben Teams.
1995 2026
Hersteller und Herausgeber, mit denen wir zusammenarbeiten
Zwei Departements
Zwei Berufe unter einem Dach – und was sie verbindet.
Viele Systemintegratoren machen das eine oder das andere. Wir machen beides – mit getrennten Teams und Mitarbeitern, die miteinander kommunizieren: Wenn eine Fachanwendung Telefoniefunktionen benötigt oder wenn eine migration cloud eine Verwaltungssoftware betrifft, schiebt niemand die Verantwortung hin und her.
Infrastruktur und Cloud
Was jeden Morgen funktionieren muss
Die Server, die cloud, die Arbeitsplätze, das E-Mail-System und die Telefonanlage. Was niemand bemerkt, wenn alles reibungslos läuft, und was jeder bemerkt, sobald es nicht mehr funktioniert.
Wir entwickeln es, wir installieren es, wir schulen Ihre Teams und wir betreuen es nach der Inbetriebnahme. Hier wird auch die künstliche Intelligenz ausgeführt, wenn sie in Ihren Räumlichkeiten verbleiben soll.
- Ein Server steht kurz vor dem Ende seines Supports, und niemand weiß mehr, welche Anwendungen darauf laufen
- Die Rechnung für das cloud hat sich verdoppelt, ohne dass neue Leistungen hinzugekommen wären
- Das Backup ist seit zwei Jahren grün und wurde noch nie tatsächlich wiederhergestellt.
- Die Vorbereitung des Arbeitsplatzes für einen neuen Mitarbeiter dauert drei Tage
Business-Lösungen
Was zu Ihrem Beruf passen muss
Kundenbeziehungen, Service, interne Prozesse, Dashboards. Hier muss sich das Tool Ihrer Arbeitsweise anpassen – und nicht umgekehrt.
Wir integrieren Bestehendes und entwickeln Neues, auch wenn die Lösung noch nicht auf dem Markt erhältlich ist. Und genau hier kommt künstliche Intelligenz zum Einsatz: in Teams, in Dynamics 365 und in Ihren Anwendungen.
- Ein Kunde erzählt drei verschiedenen Personen dreimal dieselbe Geschichte
- Der Kostenvoranschlag befindet sich in einer Tabellenkalkulation und die Reklamation in einem gemeinsamen Ordner
- Drei Personen geben dieselbe Zahl ein und erhalten drei Ergebnisse
- Das Marktinstrument leistet nicht das, was Ihr Beruf tatsächlich leistet
Künstliche Intelligenz stützt sich auf beides: zuerst auf den Anwendungsfall, dann auf die Technologie.
Erfolge
Eigenständig durchgeführte Projekte, keine übernommenen Referenzen.
Drei Mandate – mit all ihren Herausforderungen und den daraus resultierenden Ergebnissen. Die Kunden werden nach Branchen benannt: Unsere Mandate unterliegen Vertraulichkeitsvereinbarungen.
Ein „ CRM “Dynamics 365 mit Unterstützung und Einstufung
Alle Kundeninformationen in einem einzigen System, die 360-Grad-Sicht, und dann künstliche Intelligenz, um die Teams zu unterstützen und die Anfragen zu klassifizieren. Andernfalls hätte die Automatisierung das Chaos institutionalisiert.
Kunde: Finanzdienstleistungen, jeweils nur eine Akte pro Kunde
Das Projekt lesen
Telefonie-Integration für das „ Dynamics 365 “-Kontaktzentrum
Wechsel von Skype for Business und von Alcatel, ohne einen Anruf, eine Sondernummer oder einen Vertrag mit einem Mobilfunkanbieter zu verlieren, bevor die Contact-Center-Ebene hinzugefügt wird.
Kunde: Versicherungsunternehmen, 1.600 Nutzer im laufenden Betrieb migriert
Das Projekt lesen
Microsoft-Plattform zur Verwaltung der Telefonie Teams
Für die einheitliche Verwaltung mehrerer Betreiber, Standorte und Mandanten gab es auf dem Markt keine fertige Lösung. Wir haben nicht nach einem Produkt gesucht – wir haben es selbst entwickelt.
Kunde: Internationale Nichtregierungsorganisation, über 280 Standorte, die über ein einziges Portal verwaltet werden
Das Projekt lesenWir sind keine Informatiker.
Wir sind Ingenieure, Analysten, Systemintegratoren und Projektleiter. Menschen, die es lieben, Kompliziertes einfach zu machen – und vor allem Wert auf gute Arbeit legen. Wir verkaufen keine Stunden voller Diskussionen, sondern legen einen Umfang, einen Zeitplan und ein Ergebnis fest: Damit ist von vornherein klar, wo die Grenzen liegen.
Das kostet Sie nichts
- Wir gehen auf Ihre Bedürfnisse ein und besichtigen den bestehenden Zustand
- Die Erstellung eines kostenbezogenen Angebots mit Umfang und Zeitplan
- Die Antwort auf eine Ausschreibung oder eine Informationsanfrage
- Das Zusammentreffen der Menschen, die die Arbeit erledigen werden
Was zum Auftrag gehört
- Audits, Entwurfsstudien und architektonische Entwürfe
- Umsetzungspläne, Tests und Inbetriebnahme
- Entwicklungen, Integrationen und Datenübernahmen
- Schulungen, Support der zweiten und dritten Ebene, Weiterentwicklungen
Wir sind Microsoft Solutions Partner, Dell Technologies Gold Partnerund verfügenseit 2018 überdie Bundesgenehmigung für die Personalvermittlung. Diese Genehmigung qualifiziert einen Dienstleister, der seine eigenen Mitarbeiter für Ihre Projekte einsetzt, sowohl auf Zeit- als auch auf Pauschalbasis: Es handelt sich dabei nicht um eine Beraterlizenz.
Probieren Sie es aus, dafür ist es da
Ein Schalter, und schon ist es erledigt.
So sieht Ihre Rolle bei diesem Projekt aus: Sie treffen die Entscheidung, alles andere übernehmen wir. Die folgenden Schritte sind keine bloße Formsache, sondern genau die Aufgaben, die wir im Rahmen unseres Auftrags übernehmen.
Die vier Abschnitte beziehen sich auf tatsächlich durchgeführte Aufträge. Die genannten Umfangsangaben beziehen sich auf die auf dieser Website veröffentlichten Projekte.
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Fangen Sie mit diesem an Umstellung der Telefonie auf Microsoft Teams 1.600 Nutzer, Remote-Standorte, Beibehaltung der Rufnummern
- Bestandsaufnahme der Leitungen, Nummern und Anrufströme
- Wahl des Anschlusses: Direct Routing oder Operator Connect
- Nummerierungsplan und Anrufrichtlinien
- SBC, Redundanz und Netzbetreiber-Verbindung
- Warteschlangen, automatische Telefonzentrale, Weiterleitungen
- Endgeräte, Besprechungsräume, DECT über IP
- Pilot im Einsatz, interne und externe Anrufe
- Nummernportabilität, Gruppe für Gruppe
- Schulung von Anwendern und Assistentinnen der Geschäftsleitung
- Umstellung in Etappen, bisheriges System wird parallel weitergeführt
- Überwachung der Gesprächsqualität, N2- und N3-Support
Elf Schritte. Eine einzige Entscheidung Ihrerseits.
Teams -Telefonie ist in Betrieb. Keine verlorenen Nummern, keine Betriebsunterbrechungen. Die Telefonzentrale, die Warteschleifen und die Weiterleitungen funktionieren am Montagmorgen. Lassen Sie uns über Ihr Projekt sprechen -
Migration des E-Mail-Systems zu Microsoft 365 1.400 Benutzer, zwei Domänen, Hybrid-Koexistenz
- Bestandsaufnahme Exchange und der freigegebenen Ordner
- Dimensionierung von Lizenzen und Archiven
- Hybride Verbindung und synchronisiertes Verzeichnis
- Massenimport, einschließlich Kalender und Kontakte
- Umleitung des ein- und ausgehenden E-Mail-Verkehrs
- Aufbewahrung, Archivierung und Zugriffsprotokollierung
- Stilllegung des alten Servers
Sieben Schritte. Eine einzige Entscheidung Ihrerseits.
E-Mail-System migriert. Archive gesichert, Aufbewahrungsfristen festgelegt, alter Server aus dem Netzwerk entfernt. Lassen Sie uns über Ihr Projekt sprechen -
Bereitstellen Intune im gesamten Fuhrpark Festnetz- Windows und Mobilgeräte, ohne Neuinstallation
- Bestandsaufnahme des Parks und von Configuration Manager
- Co-management, ohne die bestehenden Rechner neu zu installieren
- Konfigurationsprofile und Sicherheitsbaselines
- Gerätekompatibilität und Zugangskontrolle
- Paketierte Anwendungen und gesteuerte Updates
- Autopilot für neue Geräte, die vor der Auslieferung konfiguriert wurden
- Schrittweise Umstellung, Abteilung für Abteilung
Sieben Schritte. Eine einzige Entscheidung Ihrerseits.
Der Park wird seit Intune. Die neuen Geräte werden bereits konfiguriert geliefert: Der Mitarbeiter öffnet den Karton und kann sofort loslegen. Lassen Sie uns über Ihr Projekt sprechen -
Ein Kontaktzentrum eröffnen in Teams Nimbus Luware oder Dynamics 365, je nach Bedarf
- Übersicht über die Anrufwege und Öffnungszeiten
- Auswahl des Integrationsmodells bei Teams
- Warteschlangen, Kompetenzen, Ausbrüche und Prioritäten
- Begrüßungsskripte, Ansagen und Zufriedenheitsumfragen
- Anrufprotokollierung und Serviceberichte
- Abstimmung mit den Vorgesetzten, Anpassungen in Echtzeit
- Inbetriebnahme und Schulung der Teams
Sieben Schritte. Eine einzige Entscheidung Ihrerseits.
Das Contact Center ist in Betrieb. Dateien, Funktionen und Berichte sind ab dem ersten Betriebstag verfügbar. Lassen Sie uns über Ihr Projekt sprechen -
Die Kundenbeziehung in einem einzigen Tool bündeln Vertrieb und Support in einem gemeinsamen Kundenordner
- Bestandsaufnahme der Kundendaten, System für System
- Dublettenbereinigung und Abgleichsregeln
- Ein 360-Grad-Überblick über den Kunden – noch vor der Automatisierung
- Vertrieb und Support in einem einzigen Ordner zusammengefasst
- Dashboards für Teamleiter
- Copilot und Automatisierungen – sobald die Daten in Ordnung sind
- Übernahme der Historie, Schulung, Inbetriebnahme
Sieben Schritte. Eine einzige Entscheidung Ihrerseits.
Kundenbeziehung wiederhergestellt. Nur eine Akte pro Kunde und ein 360-Grad-Überblick noch vor dem Einsatz künstlicher Intelligenz. Andernfalls hätte die Automatisierung das Chaos industrialisiert. Lassen Sie uns über Ihr Projekt sprechen
5 Baustellen, 39 Etappen
Wenn ein Projekt wirklich einfach so ins Rollen käme, wäre es viel zu einfach.
Sie haben gerade einen Schalter betätigt, und schon hat alles geklappt. Wir würden uns aufrichtig wünschen, dass es in Wirklichkeit genauso einfach wäre.
Im echten Leben gibt es das Inventar, das niemand auf dem neuesten Stand gehalten hat, die Nebengebäude, die man unterwegs entdeckt, den Systemwechsel an einem Freitagabend, die Mitarbeiter, die man beruhigen muss, und den Rollback, den man für alle Fälle vorbereiten muss. Nichts davon passt in einen Schalter.
Genau dort möchten wir gerne sein: an Ihrer Seite, während des gesamten Veränderungsprozesses, bis hin zum Montagmorgen, an dem niemand mehr daran denkt, weil alles reibungslos funktioniert. Es wäre uns eine Freude, diesen Weg gemeinsam mit Ihnen zu gehen.
Sagen Sie uns einfach, wo Sie gerade stehen. Wir melden uns dann bei Ihnen mit einem Lösungsvorschlag – und nicht mit einer Broschüre.
Der Ablauf
Sie betätigen den Schalter. Wir kümmern uns um den Rest.
Ob bei künstlicher Intelligenz oder bei Ihren Servern: vier Schritte, immer dieselben, unabhängig vom Projekt und von der Abteilung. Der erste Schritt kostet Sie nichts.
Einrahmen
Wir hören zu, erfassen den Ist-Zustand und unterbreiten Ihnen einen Vorschlag für die Umsetzung: Umfang, Aufwand, Zeitplan, Ergebnisse. Sie wissen bereits vor der Unterzeichnung, was Sie kaufen, und Sie wissen, wer die Arbeit ausführen wird.
Entwerfen
Architektur, Umschaltplan, Abhängigkeiten, Zeitfenster für die Umstellung und geplante Rückführung. Das ist der Teil, den die gescheiterten Projekte übersprungen haben.
Umschalten
Zunächst als Pilotprojekt, dann schrittweise: Das alte System bleibt so lange bestehen, bis sich das neue bewährt hat. Die Nutzer werden vor der Umstellung geschult, nicht danach.
Halten
Support der zweiten und dritten Ebene, Überwachung, Weiterentwicklungen. Mit denselben Mitarbeitern. Ein Projekt, das zwar fertiggestellt, dann aber aufgegeben wurde, ist kein abgeschlossenes Projekt.
Der Expertenblog
Was unsere Experten gerade schreiben.
Einheitliche Verwaltung von Administratoren Dynamics 365 Finance and Operations, in der Vorschau
Eine Vorschau auf Power Platform admin center – die Informationsquelle für Administratoren Dynamics 365 finance and operations. Voraussetzungen, Aktivierung, Einschränkungen.
GPT-6 Astra in Microsoft Foundry: Was ist verfügbar und wo werden die Daten verarbeitet?
GPT-6 Astra wird im Rahmen des Limited Access Program in Microsoft Foundry eingeführt. Es fallen nur für die Global- und US-Data-Zone Gebühren an: keine europäischen Data-Zones.
Die Vorteile der Microsoft-Telefonie Teams – und was Teams Phone nicht ersetzen kann
Anschlusswege, Lizenzen, Preise in Franken, Schweizer Rufnummern und Notrufe: Was die Microsoft-Telefonie „ Teams “ bietet – und wo ihre Grenzen liegen.
Lassen Sie uns darüber sprechen
Teilen Sie uns mit, wie weit Sie sind. Wir melden uns dann mit einem Angebot.
Die Erstellung eines Angebots ist kostenlos:Projektumfang, Aufwand, Zeitplan und zu erbringende Leistungen – ganz unverbindlich. Haben Sie eine konkrete Anwendungsidee für künstliche Intelligenz? Beschreiben Sie diese in drei Zeilen, und wir melden uns mit einem Projektumfang und einem Preis bei Ihnen. Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne den Ansprechpartner vor, der bereits ein vergleichbares Projekt geleitet hat.