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Contact Center Luware für Microsoft Teams

Einführung

In einer vernetzten Welt ist die Fähigkeit einer Organisation, effektiv mit ihren Kunden zu kommunizieren, von entscheidender Bedeutung. Luware verwandelt Microsoft Teams in ein leistungsstarkes Contact Center, das nahtlose Integration, modernste Sicherheit und beispiellose Flexibilität bietet.

 

Optimierung der Infra

Luware wurde so konzipiert, dass es sich nahtlos in Microsoft Teams integrieren lässt. Dadurch entfallen versteckte Kosten und Komplikationen, die mit der Verwendung heterogener Lösungen verbunden sind, und es wird eine reibungslose und einheitliche Benutzererfahrung gewährleistet.

Technische Flexibilität

Luware bietet eine skalierbare Plattform, die sich an personalisierte Arbeitsabläufe anpassen, APIs von Drittanbietern integrieren und eine Vielzahl von spezifischen Anforderungen erfüllen kann. Dieser Grad der Anpassung gewährleistet eine Lösung, die auf die einzigartigen betrieblichen Anforderungen jeder Organisation abgestimmt ist.

Erweiterte Sicherheit

Sicherheit ist nie eine Option. Durch die Nutzung der Robustheit von Microsoft Teams, stellt Luware sicher, dass alle Interaktionen nach den strengsten Verschlüsselungsstandards gesichert werden und so die Vertraulichkeit von Daten und Kommunikation gewahrt bleibt.

WERKZEUGINTEGRATION

Die Fähigkeit, im Tandem mit verschiedenen CRM-Systemen und anderen Unternehmenstools zu arbeiten, bedeutet, dass Informationen immer griffbereit sind, die Produktivität maximiert wird und ein reibungsloser Übergang zwischen den verschiedenen Kontaktpunkten gewährleistet ist.

Optimale Erfahrung für den Nutzer

Luware hebt eine intuitive Benutzeroberfläche hervor, die mühelose Übergänge zwischen Chats, Video- und Sprachanrufen ermöglicht, alles im vertrauten Komfort des Ökosystems Teams.

Luware: Die perfekte Allianz mit Microsoft Teams

Die Luware Contact Center-Lösung wurde speziell für die Anbindung an Microsoft Teams entwickelt und maximiert dessen Kommunikationsmöglichkeiten. Sie bietet eine Vielzahl von erweiterten Funktionen, von der Anrufverwaltung bis hin zu Echtzeit-Analyse- und Berichterstattungswerkzeugen.

Nimbus Luware

VORTEILE VON LUWARE FÜR MICROSOFT TEAMS

KOMMUNIKATIONSFLUSS

Die Kommunikationsbarrieren werden aufgehoben. Luware sorgt für einen nahtlosen Übergang zwischen Chats, Video- und Sprachanrufen und bleibt dabei in der Umgebung Teams.

STEIGERUNG DER PRODUKTIVITÄT

Luware macht das Wechseln zwischen verschiedenen Anwendungen überflüssig und ermöglicht es den Teams, sich auf das zu konzentrieren, was sie am besten können: Ihre Kunden bedienen.

ERHÖHTE SICHERHEIT

Profitieren Sie von der robusten Sicherheit von Microsoft Teams, und nutzen Sie gleichzeitig die fortschrittlichen Contact-Center-Funktionen von Luware. Ihre Kommunikation und Kundendaten bleiben unter allen Umständen geschützt.

EVOLUTIVITÄT

Ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein multinationaler Konzern sind, Luware wächst mit Ihnen. Fügen Sie Funktionen hinzu, integrieren Sie neue Tools oder erweitern Sie Ihr Contact Center entsprechend den sich ändernden Anforderungen Ihres Unternehmens.

ERWEITERTE ANRUFVERWALTUNG

Luware ermöglicht ein fortschrittliches Anrufmanagement, das die Annahme, Weiterleitung, das Halten und die Umleitung von Anrufen erleichtert und gleichzeitig dynamische IVRs (Interactive Voice Response) integriert, um Ihre Kunden zu führen.

 

NATIVE INTEGRATION IN TEAMS

Luware wurde speziell für Microsoft Teams entwickelt und fügt sich nahtlos in die Umgebung ein, sodass Ihre Teams arbeiten können, ohne zwischen verschiedenen Schnittstellen jonglieren zu müssen.

ANALYSE- UND BERICHTSTOOLS

Mit den integrierten Dashboards und Berichten behalten Sie die Leistung Ihres Kontaktzentrums im Auge, messen die Effizienz Ihres Teams und verbessern Ihren Kundenservice kontinuierlich.

INTEGRATION MIT CRM UND UNTERNEHMENSTOOLS

Luware lässt sich problemlos in die meisten auf dem Markt befindlichen CRM-Systeme integrieren, optimiert die Verwaltung von Kundeninformationen und bietet bei jeder Interaktion ein personalisiertes Erlebnis.

PERFEKTE INTEGRATION DURCH LAMBERT CONSULTING

Die Integration eines neuen Contact Centers in Ihre Infrastruktur IT ist eine Herausforderung. Lambert Consulting ist hier, um dafür zu sorgen, dass diese Integration reibungslos und effizient verläuft.

Bewertung Ihrer Bedürfnisse

Wir beginnen mit einer gründlichen Analyse Ihrer aktuellen und zukünftigen Kommunikationsbedürfnisse. Diese erste Bewertung ermöglicht es uns, eine optimale Integrationsstrategie für Luware mit Microsoft Teams zu erstellen.

Migration und Integration

Unser Expertenteam übernimmt die Migration und stellt sicher, dass alle Ihre Daten und Einstellungen erhalten bleiben. Wir sorgen dafür, dass Luware reibungslos mit Microsoft Teams, funktioniert und sich nahtlos in Ihre anderen Unternehmenstools einfügt.

Ausbildung und Support

Der Erfolg jedes neuen Systems hängt davon ab, wie einfach Ihr Team damit umgehen kann. Unsere Schulungsveranstaltungen sind so konzipiert, dass sich jedes Mitglied Ihres Teams mit Luware wohlfühlt. Darüber hinaus steht Ihnen unser technischer Support jederzeit zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten.

Kontinuierliche Optimierung

Die Technologie entwickelt sich ständig weiter, ebenso wie die Anforderungen Ihres Unternehmens. Lambert Consulting bleibt an Ihrer Seite und bietet Ihnen regelmäßig Updates und Optimierungen an, um sicherzustellen, dass Ihr Luware Contact Center für Microsoft Teams immer auf dem neuesten Stand ist.

Lassen Sie uns gemeinsam mehr erreichen!

Wenn die Herausforderungen intern nur schwer zu bewältigen sind, ist es besser, einen Spezialisten hinzuzuziehen. Ein externer Gutachter kann Ihnen eine große Hilfe sein. Er wird Sie bei der Umsetzung Ihres Projekts begleiten und Ihnen Empfehlungen geben können.