Infrastruktur und Cloud
Was jeden Morgen funktionieren mussDie Server, die cloud, die Identitäten, die Arbeitsplätze, das E-Mail-System und die Telefonie. Diese Ebene fällt erst dann auf, wenn sie funktioniert: Niemand wird Sie dafür loben, dass Ihr E-Mail-System einwandfrei läuft. Wir bauen Ihre IT-Infrastruktur so auf, dass sie unsichtbar bleibt, und wir sorgen dafür, dass sie auch dann noch funktioniert, wenn sie einmal nicht mehr unsichtbar ist.
Es ist nie der Tag, den man sich vorgestellt hat
Eine IT-Infrastruktur verfällt nicht von heute auf morgen. Sie verfällt über Jahre hinweg, ohne dass man etwas davon merkt, und dann präsentiert sie ihre Rechnung an einem Dienstagmorgen, genau zu der Zeit, zu der alle zur Arbeit kommen.
Ein Server erreicht das Ende seines Supportzeitraums. Niemand weiß mehr genau, was darauf läuft: eine Verwaltungsanwendung, ein Dateifreigabesystem und zwei automatisierte Prozesse, die von jemandem geschrieben wurden, der das Unternehmen verlassen hat.
Man ersetzt es nicht, weil man nicht weiß, was man dabei kaputtmachen würde.
Die Rechnung für das cloud hat sich innerhalb von achtzehn Monaten verdoppelt. Es sind keine neuen Dienste hinzugekommen, und kein Team wurde vergrößert. Drei Server, die „auf Nummer sicher“ dimensioniert wurden, laufen Tag und Nacht, und ein Backup speichert alles seit Beginn an.
Das cloud ist nicht teuer. Es kostet nur, wenn man es nicht ansieht.
Die Sicherung wird jede Nacht durchgeführt, und der Status ist seit zwei Jahren „grün“. Sie wurde noch nie wirklich wiederhergestellt: auf einer Hardware, die nicht die ursprüngliche ist, mit einem Stoppuhr-Test und bis zum Öffnen einer Datei.
Ein Backup, das nicht wiederhergestellt wurde, ist eine Annahme, keine Garantie.
Keine dieser drei Situationen lässt sich durch den Kauf eines weiteren Servers oder durch den Abschluss eines weiteren Abonnements lösen. Sie lassen sich lösen, indem man festlegt , wo jede Last angesiedelt ist, wer sie überwacht und wer reagiert, wenn sie ausfällt – und indem man dies programmiert, bevor man es braucht.
Drei Stockwerke, von denen nur eines zu sehen ist
Ihre Mitarbeiter richten nur einen Arbeitsplatz ein. Dahinter müssen zwei weitere Ebenen funktionieren, alle drei basieren auf einem Verzeichnis, und jemand muss das Ganze im Auge behalten, wenn niemand mehr daran denkt.
Der obere Bereich ist nicht diese Abteilung: Das „ CRM “, der Kundenservice und die Vertriebsprozesse fallen in den Aufgabenbereich von Business Solutions, das unter demselben Dach angesiedelt ist. Entscheidend ist hier, dass dieser Bereich auf einem soliden Fundament steht – und dass an dem Tag, an dem ein Laptop in einem Zug gestohlen wird, eine einzige Entscheidung ausreicht, um alle Zugriffe darauf zu sperren.
Was wir verlegen, Etage für Etage
Drei Projekte, die sich voneinander unterscheiden und niemals in falscher Reihenfolge abgewickelt werden: Man richtet kein Telefonnetz auf einem Telefonbuch ein, das nicht gepflegt wird.
„Warum dauert es drei Tage, bis die Post eines Neuankömmlings ankommt?“
E-Mail, Dateien, Besprechungen, Mobilität, verwaltete Arbeitsplätze. Ein Arbeitsplatz sollte kein Projekt sein: Die Registrierung, das Image, die Anwendungen und die Compliance-Regeln sind bereits festgelegt, bevor die Hardware auf dem Schreibtisch eintrifft, und der Nutzer findet seine Umgebung vor, sobald er sich anmeldet.
Hier werden auch Unternehmenszusammenführungen abgewickelt: zwei Adressbücher, zwei E-Mail-Systeme und zwei Dateisätze zusammenführen, ohne dass dabei jemand einen Tag verliert .
„Wer geht ans Telefon, wenn ein Kunde anruft?“
Die Integration von Sprachdiensten in eine Kollaborationsplattform klingt auf dem Papier einfach. In der Praxis sind jedoch ein Betreiber, redundante Sitzungssteuerungen, ein Nummerierungsplan, Notrufe, Aufzeichnungen, sofern gesetzlich vorgeschrieben, sowie festgelegte Warteschleifen mit Mitarbeitern, die die Anrufe entgegennehmen, erforderlich.
Dies ist die einzige Ebene, auf der wir nicht nur als Integratoren tätig sind: Wir haben NexTeams365 entwickelt, weil unseren eigenen Kunden die notwendigen Betriebswerkzeuge fehlten.
„Wo muss das laufen, und wie viel kostet der Betrieb?“
Die Frage ist so gut wie nie, ob man in den cloud. Manche Geräte profitieren davon; andere kosten jeden Monat mehr, als sie in einem Maschinenraum gekostet hätten. Wir beantworten das Frage für Frage, wobei wir die Betriebskosten des cloud und die Ihres Maschinenraums gegenübergestellt, über einen Zeitraum von drei Jahren.
Dann bauen wir die ausgewählte Seite auf, und wir wissen, wie man beide aufbaut: Azure auf der einen Seite Server, Speicher und Hyperkonvergenz, auf der anderen — bis hin zum Backup-Speicher, der nicht mehr verändert werden kann.
Ihre „ CRM “ und Ihre Branchenanwendungen: Das ist unsere andere Abteilung
Lambert Consulting hat zwei Bereiche mit getrennten Teams. Dieser Bereich sorgt für die Infrastruktur; Business Solutions kümmert sich um alles, was darauf läuft – die Kundenbeziehung, den Service, die Vertriebsprozesse, die Fach-Dashboards und die Entwicklung von Lösungen, die es noch nicht gibt. Wenn ein Projekt beide Bereiche betrifft – und das kommt häufig vor –, ist nur ein einziges Team dafür zuständig.
Was zusätzlich zum Projekt von uns verlangt wird
Zwei Aufgaben, die keine Baustellen sind und getrennt voneinander zu bewältigen sind: die Umgebung langfristig instand zu halten und das Material bereits einsatzbereit bereitzustellen.
Wir halten an dem fest, was wir aufgebaut haben – und an dem, was wir nicht aufgebaut haben
Den Support an einen externen Anbieter auszulagern, beseitigt die Probleme nicht. Es sorgt dafür, dass Ihr Team Unterstützung der zweiten und der dritten Ebene erhält, sodass es nicht mehr den ganzen Tag damit verbringen muss, Brände zu löschen.
- Ein Dienstleistungsvertrag mit schriftlich festgelegten Fristen, kein „guter Wille“
- Die Überwachung und die Warnmeldungen, die zuerst bei uns eingehen
- Ein regelmäßiger Bericht: Vorfälle, Trends, was an der Wurzel behoben werden muss
- Geplante Versions-Updates statt erzwungener Updates
- Ein Bereitschaftsdienst, wenn Ihre Tätigkeit abends nicht endet
Der Service wird von der Westschweiz aus erbracht, und dieselben Mitarbeiter können zu Ihnen kommen. Niemand eröffnet ein Ticket am anderen Ende der Welt.
Die richtige Ausrüstung, die schon vor der Ankunft vorbereitet wurde
Die Anschaffung von Ausrüstung ist einfach. Sie an Ihre Umgebung anzupassen, vorzubereiten und in Betrieb zu nehmen, ist eine Kunst für sich. Wir sind Dell Technologies Gold Partner, vom Arbeitsplatz bis hin zum datacenter.
- Computer, Bildschirme, Arbeitsplätze und Dockingstationen
- Server, Speicher, Netzwerk, Hyperkonvergenz
- Datenschutz – bis hin zum Tresor, der nicht mehr verändert werden kann
- Konfiguration, Image und vor der Auslieferung installierte Anwendungen
- Lieferung an Ihre Standorte in der Schweiz und im Ausland, einschließlich Zollabwicklung
Wir stellen auch die Ausrüstung für die von uns durchgeführten Projekte bereit – Sitzungssteuerungen, Audio- und Videoterminals – und kümmern uns um die Gewährleistungen.
All das beruht auf einer einzigen Identität
Ein ordentlich geführtes Verzeichnis macht die drei Stockwerke übersichtlich: Ein Mitarbeiter kommt, er hat alles, was er braucht; er geht, er hat nichts mehr. Ein vernachlässigtes Verzeichnis macht sie alle gleichzeitig anfällig – und genau dort dringt man in Ihr Haus ein.
Ein einziger Ort, an dem ein Konto besteht
Die Identitäten der cloud und der vor Ort verbliebenen Identitäten werden nur in eine Richtung synchronisiert, die Dienstkonten werden erfasst und einer Person zugeordnet, und bei Austritten werden die Zugriffe tatsächlich gesperrt – noch am selben Tag.
Starke Authentifizierung und bedingter Zugriff
Wer, von welchem Gerät aus, von wo aus, um was zu erreichen. Einmal als Regel festgeschrieben, statt hundertmal als Ausnahme gewährt.
ZugangsbeschränkungVerwalter zu sein, ist kein dauerhafter Zustand
Hohe Berechtigungen werden für eine bestimmte Aufgabe und für einen bestimmten Zeitraum erteilt; der Vorgang hinterlässt eine Spur, und niemand arbeitet den ganzen Tag mit der Befugnis, alles zu löschen.
Tagebücher, Aufbewahrung und was nicht nach außen dringen darf
Was man einem Prüfer oder einem Auftraggeber vorlegen können muss. Die Verantwortung liegt jedoch weiterhin bei Ihrer Geschäftsleitung: Delegiert werden lediglich die fachlichen Aufgaben und die Erstellung der Nachweise.
DatenschutzWas Sie uns anvertrauen können
Neun beauftragbare Leistungen, von der Konzeption bis zum täglichen Betrieb der IT-Infrastruktur. Manche lassen sich einzeln in Angriff nehmen, andere machen erst in Kombination Sinn – das sagen wir vor der Kostenkalkulation, nicht danach.
Bestandsaufnahme und Reihenfolge der Bauarbeiten
Was sich wo dreht, wovon was abhängt, was am Ende des Trägers passiert. Dann ein Ziel, und die Reihenfolge, in der man dorthin gelangt, zusammen mit dem, was jeder Schritt freischaltet.
Migration zu Azure
Migration von Servern, Anwendungen und Daten. Die Kompatibilität jeder Geschäftsanwendung wird vor jeder Terminvereinbarung beim jeweiligen Hersteller überprüft.
Microsoft 365, sowie der Zusammenschluss zweier Unternehmen
Die Konfiguration der Basis, die Übernahme der Daten und Dateien, der parallele Betrieb während der Übergangsphase. Und die Zusammenführung zweier Verzeichnisse, wenn zwei Unternehmen zu einem einzigen verschmelzen.
Server, Speicher, Virtualisierung
Server, Speichersysteme, Netzwerk, Hyperkonvergenz. Installiert, angeschlossen, dokumentiert und abgenommen – bei Ihnen vor Ort oder in einem Rechenzentrum Ihrer Wahl.
Sicherung und Wiederherstellungsplan
Der Wiederherstellungsplan wird in der Praxis getestet – auf einer anderen Hardware als der ursprünglichen, mit einer Stoppuhr und einem Protokoll, das Sie aufbewahren.
Telefonie und Kontaktzentren
Nummerierungsplan, Beibehaltung Ihrer Rufnummern, redundante Sitzungssteuerungen, gemeinsam mit den Fachabteilungen erstellte Warteschlangen, Endgeräte und Besprechungsräume.
Arbeitsplatzpark
Automatisierte Registrierung, Bilddaten, Anwendungen, Compliance-Regeln, Umstellung auf die aktuelle Version von Windowssowie eine von einem einzigen Ort aus verwaltete Geräteflotte.
Identitäten, Zugriff und Spuren
Verzeichnis, starke Authentifizierung, bedingter Zugriff, Administratorrechte auf Anforderung, Protokollierung, Schutz sensibler Daten.
Bereitstellung von Ingenieuren
Ein System-, Netzwerk- oder Telefonie-Ingenieur, der für einen festgelegten Zeitraum in Ihr Team integriert wird. Wir sind seit 2018 zur Personalüberlassung zugelassen.
Wie läuft eine Umstellung ab?
Der Ablauf ist derselbe, egal ob es darum geht, zum cloud, den Speicher zu wechseln oder die Telefonie wieder aufzunehmen. Was sich ändert, ist die Dauer; nicht die Reihenfolge.
Der Kontoauszug, und sonst nichts
Wie viele Nutzer, wie viele Arbeitsplätze, an wie vielen Standorten. Was läuft auf welchem System, was hängt von was ab, wofür gibt es keinen Verantwortlichen mehr. Und die Kompatibilität der Fachanwendungen, die von den Anbietern gefordert wird – und nicht einfach vorausgesetzt wird.
Das ist der Schritt, den die gescheiterten Projekte übersprungen haben.
Das Ziel und die Kosten für dessen Umsetzung
Zwei Szenarien, nebeneinander aufgeführt und nach einzelnen Posten aufgeschlüsselt, über einen Zeitraum von drei Jahren. Der Anschaffungspreis hat weniger Gewicht als der Preis im zehnten Monat, und letzterer ist ausschlaggebend.
Hier treffen Sie die einzige Entscheidung, die wirklich in Ihrer Hand liegt.
Zuerst die Zubereitung, dann die Zertifizierung
Die Zielumgebung wird neben Ihrer eigenen aufgebaut, ohne diese zu berühren. Anschließend wird sie von den tatsächlichen Arbeitsplätzen und von jedem Standort aus getestet, und nicht von einem Büro aus, das über eine gute Internetverbindung verfügt.
Der Wechsel, das Alte bleibt bestehen
In Etappen, mit festgelegten Meilensteinen, wird die bisherige Umgebung bis zu Ihrer Freigabe beibehalten. Der Rückgang wird vor Beginn beschlossen und getestet, nicht um zwei Uhr morgens improvisiert.
Der Erhalt
Überwachung, Fehlerbehebung, Versions-Updates, regelmäßige Überprüfung der Regeln. Ein Ansprechpartner, der Ihre Anlage kennt, weil er sie selbst aufgebaut hat.
Wir geben vor der Bestandsaufnahme keinen Zeitrahmen an und sind misstrauisch, wenn uns einer versprochen wird. Was einen Zeitplan verschiebt, ist fast nie die Technik: Es ist ein Anbieter einer Fachanwendung, der drei Wochen braucht, um zu antworten, oder eine Abhängigkeit, die niemand dokumentiert hatte. Genau dafür ist Schritt 01 gedacht.
Was wir nicht tun
Das sollte man lieber schon vor dem ersten Treffen sagen, statt erst im dritten Monat. Ein Dienstleister, der vorgibt, alles abzudecken, deckt nichts richtig ab.
Wir sind weder Netzbetreiber noch Hosting-Anbieter
Wir verbinden Ihre Telefonie mit dem Anbieter Ihrer Wahl und richten die Infrastruktur entweder bei Microsoft oder bei Ihnen vor Ort ein. Wir verkaufen keine Leitungen und betreiben kein Rechenzentrum in unserem Namen: Sie bleiben Eigentümer Ihrer Abonnements und Ihrer Verträge und können diese mitnehmen, wenn Sie uns verlassen.
Das Angebot ist kostenlos; die Erstellung des Berichts ist mit Aufwand verbunden
Ein Angebot kann unverbindlich angefordert werden: Sie erhalten einen Umfang, einen Arbeitsaufwand, einen Zeitplan und einen Preis. Die Bestandsaufnahme ist hingegen die erste Aufgabe im Rahmen des Auftrags: Sie ist ausschlaggebend für alles Weitere und wird als solche in Auftrag gegeben.
Was wir bereits durchgeführt haben
Drei veröffentlichte Aufträge unter den 784 seit 1995 durchgeführten Implementierungen. Ein Teil der übrigen wird nicht veröffentlicht.
Migration von Servern zu Microsoft Azure
Von außen nicht zugängliche Fachanwendungen, Server am Rande ihrer Kapazitätsgrenze und Patientendaten, die den schweizerischen Vorschriften unterliegen. Kompatibilität wird vor jeder Umsetzung mit jedem Anbieter überprüft, die Umstellung erfolgt parallel zum laufenden Betrieb.
Rund um die Uhr im EinsatzZwei replizierte Speichersysteme, unterbrechungsfrei
Zwei Dell PowerStore-Systeme, die synchron zwischen zwei Rechenzentren repliziert werden, automatische Umschaltung bei Ausfall eines Standorts und migration , die ohne Betriebsunterbrechung durchgeführt wird.
Unsere eigene PlattformNexTeams365, um die Stimme zu steuern
Bei uns konzipiert und entwickelt, da die erforderlichen Betriebswerkzeuge fehlten: Bereitstellung, Verwaltung und Weiterentwicklung der Telefonie auf Teams ohne manuell geschriebene Skripte.
Künstliche Intelligenz ist ein bereichsübergreifendes Angebot für beide Abteilungen. Zuerst das Geschäftsergebnis, dann die Architektur – bei Microsoft, in Ihren Räumlichkeiten, hybrid oder direkt auf dem Gerät: alle Lösungen im Bereich der künstlichen Intelligenz.
Sagen Sie uns, was kein weiteres Jahr mehr durchhalten wird
Beschreiben Sie Ihre Umgebung: Was läuft wo, was passiert am Ende der Laufzeit, was hat Ihnen schon einmal Angst gemacht? Wir melden uns mit einem Projektumfang, einem Aufwand, einem Zeitplan und konkret benannten Ergebnissen zurück.
Die Anforderung eines Angebots ist für Sie völlig unverbindlich. Die Bestandsaufnahme und die Entwurfsplanung sind hingegen Teil des Auftrags. Und falls Sie es vorziehen, die Projektleitung selbst zu übernehmen, stellen wir einen Ingenieur in Ihr Team: Wir sind seit 2018 zur Personalüberlassung berechtigt.