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Lambert Consulting

Künstliche Intelligenz – ein bereichsübergreifendes Angebot

Zuerst das Ergebnis. Dann die Infrastruktur.

Ein Assistent für Ihre Dokumente, eine End-of-Line-Prüfung, eine Plattform für verschiedene Dienste. Wo die künstliche Intelligenz zum Einsatz kommt, richtet sich nach Ihren Daten und nicht nach einem Katalog.

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4Architekturen im Vergleich, Kriterium für Kriterium
2 BerufeSoftware und Hardware unter einem Dach
Alle AnwendungsfälleZuerst der Anwendungsfall, dann die Technologie

Unsere erste Abteilung

Das muss jeden Morgen funktionieren.

Ihre Server, Ihre Arbeitsplätze, Ihre Telefonie und Ihre Identitäten. Das Fundament, das niemand beachtet, solange es hält – und auf das alle blicken, sobald es versagt.

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Was sich nicht ändert

Ein vor Beginn festgelegter Rahmen.

Immer dieselben Personen bis zum Schluss, ein geplanter Rückblick und eine klar formulierte Grenze. Das gilt für alle neun Bereiche, unabhängig vom Thema und davon, wie wir uns engagieren.

Wie wir arbeiten
9Dienstleistungsbereiche
3Möglichkeiten der Zusammenarbeit: Pauschalpreis, Zeit- und Materialabrechnung, Vertrag
Sagen Sie uns, wie weit Sie schon gekommen sindDie Erstellung eines Angebots ist kostenlos

Unsere Arbeitsweise

Ein Ratschlag, kein Verkaufsargument.

Unser Ansatz ist beratend: Wir sagen Ihnen unsere Meinung, auch wenn dies nicht in unserem Interesse liegt. Genau das führt zum Erfolg der Projekte.

Über uns
1995Erstes Projekt mit Microsoft SMS
FamilienfreundlichÜberschaubar und nachhaltig
Schreiben Sie unsErstes, unverbindliches Gespräch von 30 Minuten
Business-Lösungen · Microsoft Power Platform

Power Apps

Die Tabellenkalkulation, die einen kritischen Prozess steuert, hat einen Namen: eine Anwendung, die nie geschrieben wurde.

Es gibt immer einen Prozess, der durch nichts abgedeckt wird: eine dreiseitige Validierung, eine Kontrolle am Freitag, eine Berechnung, die niemand sonst so durchführt wie Sie. Daraus machen wir ein zuverlässiges Tool – mit denselben Daten, aber mit Rollen, einem Verlauf, einer Validierung und mobiler Nutzung.

GeschäftsschnittstellenAuf Dataverse, unter Teams und auf dem Mobiltelefon im Außendienst
Systeme, die miteinander kommunizierenIntegrationen, Webdienste und „ API “ – in beide Richtungen
Automatisierte BearbeitungsprozesseWas noch von Hand erledigt wird: freitags um 17 Uhr

Sie haben mindestens drei davon

Sie sind nicht im IT-Budget vorgesehen, niemand hat sie angefordert, und dennoch ist das Unternehmen auf sie angewiesen. Es handelt sich um Tools, die die Fachabteilungen selbst entwickelt haben, mangels besserer Alternativen.

01

Die Datei, die nach ihrem Autor benannt ist

Suivi_demandes_v7_JM.xlsx. Zwei Personen öffnen die Datei, nur eine Version bleibt erhalten, und niemand weiß, wer die Zeile 214 geändert hat.

An dem Tag, an dem Jean-Marc geht, verschwindet auch der Rechenstab mit ihm.

02

Die Prüfung am Freitag

Jemand stellt zwei Listen zusammen, vergleicht sie von Hand und gleicht die Abweichungen aus. Das geschieht jede Woche, seit sechs Jahren.

Zwei Stunden pro Woche: dreizehn Arbeitstage im Jahr für eine Überprüfung, die eine Maschine besser erledigen würde.

03

Die beiden Systeme, die nicht miteinander kommunizieren

Die Bestellung wird hier eingegeben und dort übertragen. Dazwischen liegen eine per E-Mail versendete Datei und eine Person, für die dies mittlerweile zum Beruf geworden ist.

Jede erneute Eingabe ist eine Gelegenheit, sich zu irren – und diese Gelegenheit wird genutzt.

Es sind dieselben Daten. Was sich ändert, ist das, was sie umgibt.

Das ist kein IT-Projekt, sondern eine Bereinigung. Die Spalten ändern sich nicht, die Berechnungsregeln auch nicht: Was dabei zum Vorschein kommt, ist alles, was eine Datei nicht leisten kann.

Heute

Anfragen_verfolgen_v7_JM.xlsx

  • —Der Name des Autors steht im Dateinamen
  • —Zwei Personen öffnen es, nur eine Version bleibt erhalten
  • —Kein Verlauf: Wer hat diese Zeile geändert und wann?
  • —Keine Berechtigung: Wer die Datei öffnet, sieht alles, auch das, was er nicht sehen sollte
  • —Die Kontrolle erfolgt manuell, jeden Freitag
  • —Auf dem Handy unlesbar, daher vor Ort nie ausgefüllt
  • —Die Berechnungsregel steckt in einer Formel, die niemand noch einmal durchliest

Wenn der Verfasser geht, weiß niemand, wie er rechnet.

Morgen

Das Gleiche, aber in einer anderen Version

  • +Dieselben Spalten, dieselben Regeln – unverändert übernommen
  • +Mehrere Personen gleichzeitig, ohne dass eine Version verloren geht
  • +Eine vollständige, datierte und zugeordnete Chronologie
  • +Rollen: Wer erfasst, wer genehmigt, wer sieht nichts
  • +Die Freitagsprüfung läuft wie von selbst, am Freitag
  • +Wird unter Teams und auf dem Handy vor Ort geöffnet
  • +Die Berechnungsregel steht für sich: testbar, versionierbar

Auch wenn der Entwickler das Projekt verlässt, läuft das Tool weiter.

Vier Arten von Tools – und nicht nur Bildschirme

„Power Apps “ bezeichnet die Benutzeroberfläche. Was wir drumherum aufbauen, ist mindestens genauso wichtig: die Basis, die Anbindungen, die Verarbeitungsprozesse und die separat geführten Geschäftsregeln.

Die Benutzeroberfläche

Die Anwendung, die die Fachbereiche öffnen

Ein Bildschirm pro Aufgabe, filterbare Listen, eine Eingabe, die Unstimmigkeiten verhindert. Im Browser, unter Teams oder auf dem Smartphone desjenigen, der unterwegs ist.

Die Grundlage

Daten, die endlich eine Form haben

Auf Dataverse : Tabellen, Beziehungen, Berechtigungen und ein Verlauf. Das ist es, was den Unterschied zwischen einer Unternehmensanwendung und einem hübsch gestalteten Formular ausmacht.

Die Anschlüsse

Das zur Sprache bringen, worüber bisher nicht gesprochen wurde

„L’ERP “, „ CRM “, die Buchhaltung, eine branchenspezifische Software, ein externer Partner. Über einen Konnektor, sofern vorhanden, über einen Webservice und eine programmierbare Schnittstelle, sofern keiner vorhanden ist.

Die Automatisierung

Was noch von Hand gemacht wird

Der Abgleich am Freitag, die erneute Ausführung am Tag 30, der monatliche Export, die Validierung, die in einem Ordner wartet: Prozesse, die automatisch ablaufen und eine Warnung ausgeben, wenn sie fehlschlagen.

Die Geschäftsregel

Die Berechnung, die niemand sonst so gut beherrscht wie Sie

Eine Tarifstruktur, eine Preisgestaltung, eine Anspruchsberechtigung, eine Verteilung. Separat entwickelt, an Ihren realen Fällen getestet, in verschiedenen Versionen – und von allem aufgerufen, was sie benötigt.

Der Aufschwung

Was bereits existiert, ist nicht verloren

Die Daten aus der Datei werden übernommen, bereinigt und überprüft. Am ersten Tag enthält die Anwendung den Verlauf – sonst nutzt sie niemand.

Was wir tun und in welcher Reihenfolge

Der erste Punkt ist der, den man fast immer überspringt, und genau dieser führt zum Scheitern von Fachanwendungen.

01

Der tatsächliche Vorgang – beobachtet, nicht erzählt

Wir beobachten, wie jemand das macht. An einem Vormittag entdecken wir die drei Ausnahmen, die niemand in der Besprechung erwähnt: den Fall des langjährigen Kunden, die mündlich gewährte Ausnahmegenehmigung und die Umgehungslösung, die an einem hektischen Tag erfunden wurde und zur Regel geworden ist.

Eine App, die auf dem beschriebenen Prozess basiert, übersteht nicht einmal ihre zweite Woche.

Was Sie erhalten Der tatsächliche, schriftlich festgehaltene Prozess mit seinen Ausnahmen Was automatisiert wird und was einem Menschen überlassen bleibt Der Umfang der ersten Version – bewusst begrenzt
02

Das Datenmodell

Die Tabellen, ihre Beziehungen, die Berechtigungen und der Verlauf. Das ist der unsichtbare Teil, und er entscheidet darüber, was aus der Anwendung in drei Jahren werden kann.

Was Sie erhalten Die Vorlage unter Dataverse, dokumentiert Die an das Unternehmen angepassten Rechte pro Rolle Die Daten aus der bestehenden Datei, übernommen und geprüft
03

Die Anwendung und ihre Funktionen

Ein Bildschirm pro Aufgabe, nicht ein Bildschirm pro Tabelle. Was nicht täglich genutzt wird, wird anderswo abgelegt: Die Anzahl der sichtbaren Felder entscheidet darüber, ob das Konzept angenommen wird.

Was Sie erhalten Die App im Einsatz, getestet mit denjenigen, die sie nutzen werden Die mobile Nutzung für alle, die unterwegs sind Integration in „ Teams “, dort, wo die Menschen bereits sind
04

Anschlüsse und Automatisierung

Die anderen Systeme, in beide Richtungen, und die Prozesse, die eigenständig laufen. Mit der dazugehörigen Überwachung: Ein Prozess, der stillschweigend fehlschlägt, ist schlimmer als gar kein Prozess.

Was Sie erhalten Die in Betrieb befindlichen Anschlüsse, dokumentiert Automatisierte Verarbeitungsprozesse mit Benachrichtigung bei Fehlern Die isolierte Geschäftsregel, getestet anhand Ihrer realen Fälle
05

Die Aufrechterhaltung und die Wiedererlangung der Kontrolle

Eine Fachanwendung lebt: Der Prozess ändert sich, es tritt eine neue Ausnahme auf, ein gegenüberliegendes System wird ersetzt. Wir passen sie an – und wenn Sie die Anwendung intern übernehmen möchten, schulen wir Ihre Teams, anstatt Sie an uns zu binden.

Was Sie erhalten Weiterentwicklungen, ganz nach Ihren Bedürfnissen Der Code und die Dokumentation direkt bei Ihnen Schulung Ihrer Teams, falls Sie die Verantwortung übernehmen

Wie lange, ganz ehrlich?

Gabeln – für eine erste, überschaubare Fachanwendung.

Die Annahme: ein Prozess, etwa zwanzig Nutzer, eine Übernahme aus einer Tabellenkalkulation, ein oder zwei anzubindende Systeme und ein Fachverantwortlicher, der einen halben Tag pro Woche zur Verfügung steht. Ein Prozess mit mehreren Varianten je nach Land oder Einheit verlängert die anfängliche Zeitspanne deutlich.

1 bis 2Wochen

Anmerkung

Der eigentliche Prozess, seine Ausnahmen, der Umfang der ersten Version.

2 bis 3Wochen

Vorlage und Überarbeitung

Tabellen, Beziehungen, Berechtigungen, vorhandene Daten wurden übernommen und überprüft.

3 bis5 Wochen

Anwendung

Bildschirme, Rollen, Tests mit den Nutzern, Korrekturen.

2 bis 4Wochen

Anschlüsse und Kippschalter

Die übrigen Systeme, die Aufbereitung, die Inbetriebnahme.

Acht bis vierzehn Wochen für eine erste Anwendung in der Produktion. Eine zweite Anwendung auf demselben Datenmodell geht deutlich schneller: Die Grundlage ist geschaffen, die Berechtigungen sind vorhanden, ebenso die Anbindungen.

Unsere Architekturrichtlinie
Was spezifisch ist, steht für sich.

Außerhalb der Anwendung, die sie nutzt

Eine in einem Bildschirm verborgene Berechnungsregel lässt sich weder testen noch nachlesen und wird dupliziert, sobald ein zweites Tool sie benötigt. Sobald sie aus der Anwendung herausgelöst ist, kann sie überall eingesetzt und muss nur einmal korrigiert werden.

Außerhalb des Systems, das dessen Ergebnisse nutzt

Ihre eigene Logik darf weder in der „ERP “ noch in der Software des Nachbarn gespeichert sein: An dem Tag, an dem eines von beiden ersetzt wird – und dieser Tag wird kommen –, bleibt sie erhalten.

Also testbar, versionierbar, überwachbar

Man kann ihr hundert bekannte Fälle vorlegen und alle hundert Antworten überprüfen. Man weiß, welche Version welches Ergebnis wann erzeugt hat. Und man sieht, ob sie läuft oder ob sie fehlgeschlagen ist.

Was Ihnen diese Regel erspart

Eine von einem Benutzer erstellte Fachanwendung wird nach zwei Jahren zu einem Risiko. Sie funktioniert, jeder nutzt sie, und niemand weiß mehr, wie sie berechnet: Ihr Entwickler ist nicht mehr da, nichts ist dokumentiert, nichts ist getestet, und niemand traut sich mehr, sie anzurühren.

Wir testen esEinhundert bekannte Fälle, einhundert überprüfte Antworten – bei jeder Änderung.
Wir erstellen eine Version davonWir wissen, welche Version welches Ergebnis zu welchem Datum geliefert hat.
Wir behalten sie im AugeWenn eine Behandlung fehlschlägt, sollte man das mitteilen, anstatt zu schweigen.

Was Sie vor der Unterzeichnung wissen sollten

Fünf Punkte, von denen zwei den Großteil der unerwarteten negativen Entwicklungen im Haushalt in diesem Bereich erklären.

Zwei Anwendungsbereiche – und die Entscheidung muss früh getroffen werden

Der erste Teil des Bildschirms: Man entwirft die Benutzeroberfläche und verknüpft sie mit Daten. Schnell, flexibel, ideal für ein Formular oder einfache mobile Anwendungen.

Der zweite Teil betrifft die Daten: Hier werden die Tabellen, die Beziehungen und die Berechtigungen beschrieben, und daraus ergeben sich die Bildschirmmasken. Die Einrichtung dauert zwar länger, ist aber unvergleichlich stabiler, sobald Rollen, Validierungen und ein Verlauf vorhanden sind.

Wir legen den Rahmen fest. Die Wahl der falschen Kategorie ist der Hauptgrund dafür, dass man bei dieser Art von Projekt wieder ganz von vorne anfangen muss.

Die Falle der Steckverbinder

Die Anbindung an bestimmte Systeme setzt eine höhere Lizenz für jeden Nutzer der Anwendung voraus. Das ist völlig legitim, belastet das Budget jedoch erheblich, wenn die Anzahl der Nutzer der Anwendung von zwanzig auf zweihundert steigt.

Das prüfen wir bereits vor der Angebotserstellung, nicht erst bei der Inbetriebnahme.

Ihre bestehenden Anwendungen gehen nicht verloren

Wenn Ihre Teams bereits Anwendungen entwickelt haben, ist es selten die richtige Lösung, alles neu zu entwickeln. Wir übernehmen diese Anwendungen, dokumentieren sie, passen sie an die Standards des Unternehmens an – und überarbeiten nur das, was wirklich notwendig ist.

Was unter eine Anwendung fällt und was nicht

Das Beantworten von Fragen zu Dokumenten ist Aufgabe eines Mitarbeiters – nicht einer Anwendung. Die Verwaltung von Kunden und Geschäften ist Aufgabe eines Geschäfts CRM s, nicht der IT-Entwicklung.

Wir werden es Ihnen sagen, auch wenn die Antwort unseren Anteil schmälert.

Der Code und die Dokumentation gehören Ihnen

Datenmodell, Bildschirmmasken, Verarbeitungsprozesse, Geschäftsregeln und Dokumentation werden bereitgestellt und bleiben bei Ihnen. Wenn Sie die Verantwortung intern übernehmen möchten, schulen wir Ihre Teams.

Ein Dienstleister, auf den Sie nicht verzichten können, ist kein guter Dienstleister.

Fortsetzung

Zeigen Sie uns die Datei

Das, worauf sich alle verlassen, für das aber niemand die Verantwortung übernimmt. Sagen Sie uns, was es beinhaltet, wer es nutzt und was passieren würde, wenn es heute Abend verschwinden würde. Wir kommen mit einem festgelegten Umfang, einem Arbeitsaufwand, einem Zeitplan und konkret benannten Ergebnissen zurück.

Die Erstellung des Angebots ist kostenlos. Die Konzeptionsstudien und Audits sind im Auftrag enthalten. Seit 2018 sind wir zur Personalüberlassung berechtigt: Ein Entwickler von Power Platform kann auch für einen bestimmten Zeitraum in Ihr Team aufgenommen werden.

Die entscheidende Frage

Was passiert, wenn diese Datei heute Abend verschwindet?

Wenn die Antwort „nichts Ernstes“ lautet, lassen Sie es einfach so, wie es ist: Nicht jede Tabellenkalkulation verdient eine eigene Anwendung, und wir sind die Ersten, die Ihnen das sagen.

Wenn die Antwort lautet : „Wir stellen die Rechnungsstellung ein“ oder „Wir wissen nicht mehr, wer bezahlt werden soll“, dann handelt es sich nicht mehr um eine Datei. Es ist eine Anwendung, die noch nie geschrieben wurde – und die es verdient, geschrieben zu werden.