Introduction
Dans un monde connecté, la capacité d’une organisation à communiquer efficacement avec ses clients est cruciale. Luware transforme Microsoft Teams en un centre de contact puissant, offrant une intégration transparente, une sécurité de pointe et une flexibilité sans précédent.
Optimisation de l’Infra
Luware est conçu pour s’intégrer sans heurts avec Microsoft Teams. Cela élimine les coûts cachés et les complications liées à l’utilisation de solutions hétérogènes, tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et homogène.
Flexibilité Technique
Luware offre une plateforme modulable, capable de s’adapter aux flux de travail personnalisés, d’intégrer des API tierces et de répondre à une multitude de besoins spécifiques. Ce niveau de personnalisation permet de garantir une solution alignée avec les exigences opérationnelles uniques de chaque organisation.
Securité Avancée
La sécurité n’est jamais une option. En exploitant la robustesse de Microsoft Teams, Luware assure que toutes les interactions sont sécurisées selon les normes de cryptage les plus strictes, préservant ainsi la confidentialité des données et des communications.
INTÉGRATION DES OUTILS
La capacité à fonctionner en tandem avec divers systèmes CRM et autres outils d’entreprise signifie que les informations sont toujours à portée de main, optimisant la productivité et garantissant une transition sans heurts entre les différents points de contact.
Expérience Optimale pour l’Utilisateur
Luware met en avant une interface utilisateur intuitive, permettant des transitions sans effort entre les chats, les appels vidéo et vocaux, tout cela dans le confort familière de l’écosystème Teams.
Luware : L’alliance parfaite avec Microsoft Teams
La solution de contact center Luware est conçue spécifiquement pour se greffer à Microsoft Teams, maximisant ainsi ses capacités de communication. Elle offre une multitude de fonctionnalités avancées, allant de la gestion des appels à des outils d’analyse et de reporting en temps réel.
AVANTAGES DE LUWARE POUR MICROSOFT TEAMS
FLUIDITÉ DE COMMUNICATION
Les barrières de communication sont levées. Luware assure une transition transparente entre chats, appels vidéo et appels vocaux, tout en restant dans l’environnement Teams.
AUGMENTATION DE LA PRODUCTIVITÉ
En éliminant le besoin de basculer entre différentes applications, Luware permet aux équipes de se concentrer sur ce qu’elles font le mieux: servir vos clients.
SÉCURITÉ RENFORCÉE
Bénéficiez de la sécurité robuste de Microsoft Teams, tout en profitant des capacités avancées de contact center de Luware. Vos communications et données client restent protégées en toutes circonstances.
ÉVOLUTIVITÉ
Que vous soyez une petite entreprise ou une multinationale, Luware évolue avec vous. Ajoutez des fonctionnalités, intégrez de nouveaux outils ou étendez votre centre de contact selon les besoins changeants de votre entreprise.
GESTION AVANCÉE DES APPELS
Luware permet une gestion avancée des appels, facilitant la réception, le transfert, la mise en attente et la redirection des appels, tout en intégrant des IVR (Interactive Voice Response) dynamiques pour guider vos clients.
INTÉGRATION NATIVE À TEAMS
Conçu spécifiquement pour Microsoft Teams, Luware se fond naturellement dans l’environnement, permettant ainsi à vos équipes de travailler sans avoir à jongler entre plusieurs interfaces.
OUTILS D’ANALYSE ET DE REPORTING
Grâce aux tableaux de bord et rapports intégrés, gardez un œil sur les performances de votre centre de contact, mesurez l’efficacité de votre équipe et améliorez constamment votre service client.
INTÉGRATION AVEC LES CRM ET LES OUTILS D’ENTREPRISE
Luware s’intègre aisément avec la plupart des systèmes CRM sur le marché, optimisant ainsi la gestion des informations client et offrant une expérience personnalisée à chaque interaction.
INTÉGRATION PARFAITE GRÂCE À LAMBERT CONSULTING
Intégrer un nouveau contact center à votre infrastructure IT est un défi. Lambert Consulting est ici pour s’assurer que cette intégration se passe en toute fluidité et efficacité.
Évaluation de Vos Besoins
Nous commençons par une analyse approfondie de vos besoins actuels et futurs en matière de communication. Cette évaluation initiale nous permet d’établir une stratégie d’intégration optimale pour Luware avec Microsoft Teams.
Migration et Intégration
Notre équipe d’experts se charge de la migration, garantissant que toutes vos données et paramètres sont préservés. Nous veillons à ce que Luware fonctionne parfaitement avec Microsoft Teams, tout en s’intégrant harmonieusement à vos autres outils d’entreprise.
Formation et Support
La réussite de tout nouveau système dépend de la facilité avec laquelle votre équipe peut l’utiliser. Nos sessions de formation sont conçues pour assurer que chaque membre de votre équipe se sente à l’aise avec Luware. De plus, notre support technique est toujours disponible pour répondre à toutes vos questions.
Optimisation Continue
La technologie évolue constamment, tout comme les besoins de votre entreprise. Lambert Consulting reste à vos côtés, vous proposant régulièrement des mises à jour et des optimisations pour garantir que votre contact center Luware pour Microsoft Teams reste à la pointe.
Allons plus loin ensemble !
Quand les défis sont difficiles à gérer en interne, vaut mieux faire appel à un spécialiste. Une évaluation extérieure peut vous être d’un grand secours. Il saura vous accompagner dans la réalisation de votre projet et vous donnera des recommandations.