Références
Vous ne verrez pas de logos ici. Vous pourrez parler à nos clients.
Santé, humanitaire, industrie, secteur public : une partie de nos clients nous interdit contractuellement de les citer, et les autres n’auraient rien à y gagner. Ce que nous pouvons montrer, ce sont les mandats, décrits dans le détail et sans les noms. Ce que nous pouvons faire de mieux, c’est vous mettre en relation avec un client dont le contexte ressemble au vôtre, avec son accord.
Première mise en production en 1995. Toujours la même maison, toujours les mêmes équipes.
Ce qui se vérifie
Trois nombres, et d’où ils viennent.
Un chiffre sans source est une affirmation. Chacun de ceux-ci renvoie à quelque chose de contrôlable : notre registre de projets, notre portefeuille de clients actifs, ou une fiche projet publiée sur ce site.
projets majeurs d’implémentation menés depuis le premier, en 1995
Registre interne des projets
clients suivis dans la durée, du groupe international à l’institution romande
Portefeuille de clients actifs
sites administrés depuis un seul portail, pour un seul de nos clients
Fiche projet publiée · plateforme Teams
Qui sont-ils
Trois familles, et rien en commun sauf nous.
Ils n’ont ni la même taille, ni le même métier, ni les mêmes moyens. Ce qui les rassemble tient en une ligne : une informatique qu’on ne peut pas arrêter, et personne en interne pour porter le chantier seul.
01
Groupes internationaux
Plusieurs pays, plusieurs fuseaux, plusieurs entités qui n’ont jamais eu les mêmes outils — et souvent une acquisition récente à absorber. Ce sont les mandats les plus longs et les plus contraints : rien ne peut être coupé pendant les heures ouvrées de qui que ce soit.
- Fusion de tenants Microsoft 365, fusions et acquisitions
- Téléphonie Teams multi-opérateurs, multi-sites, multi-tenants
- Livraison de matériel là où sont les sites, y compris là où les accès sont restreints
02
Entreprises et institutions romandes
De cent à deux mille personnes, une équipe informatique qui connaît l’existant mieux que quiconque, et qui n’a pas les bras pour un projet de plus. Nous prenons la charge du chantier ; le pilotage et la connaissance du terrain restent chez eux.
- Renouvellement d’infrastructure, sauvegarde et reprise après sinistre
- Microsoft 365, espace de travail, sécurité du poste
- Support de niveau 2 et 3, y compris sur ce que nous n’avons pas construit
03
Organisations à mission
Santé, humanitaire, secteur public. Des données que la loi encadre, un service qui ne s’arrête ni la nuit ni le week-end, et un auditeur qui demandera des éléments de preuve. Chez elles, la conformité décide de l’architecture avant la technique.
- Hébergement et conservation validés avant tout choix d’architecture
- Continuité de service pendant la bascule, sans fenêtre d’arrêt
- Éléments de preuve remis pour l’audit
Le point commun
Cinq traits qui reviennent, quel que soit le métier.
Ce ne sont pas des critères de sélection : c’est ce que nous constatons après coup, en regardant les mandats qui se sont bien passés. Si vous en reconnaissez trois, la question suivante vaut la peine d’être posée.
01
Ils ne peuvent pas s’arrêter.
Une activité qui tourne vingt-quatre heures sur vingt-quatre, une chaîne de production, un service de garde. La conséquence est concrète : la nouvelle infrastructure se monte en parallèle de l’ancienne, et l’on bascule machine par machine. C’est plus long, c’est plus cher, et c’est la seule méthode qui tienne.
02
Ils vivent entre deux mondes.
Presque personne n’est entièrement sur site, presque personne n’est entièrement dans le cloud. La compétence rare n’est ni l’un ni l’autre : c’est la coexistence — un annuaire synchronisé, une messagerie à cheval, une identité unique, et des règles de sécurité qui doivent dire la même chose des deux côtés.
03
Ils ont un besoin que le marché ne couvre pas.
À un endroit précis, il n’existe pas de produit à acheter. Nous développons alors l’outil qui répond au besoin : un web service qui expose vos données, une interface entre deux systèmes, une application métier sur Power Apps et Dataverse, un automatisme, un moteur de calcul. Ce qui est spécifique vit à part, hors de l’application qui l’utilise et hors du système qui en consomme les résultats.
04
Ils rendent des comptes.
À un régulateur, à un auditeur, à une maison mère, à un bailleur de fonds. Le mandat ne se termine donc pas à la mise en production mais à la remise des éléments de preuve : le cahier de recette joué, les décisions d’architecture tracées, les autorisations d’accès documentées.
05
Ils restent.
Non par fidélité — personne ne renouvelle un prestataire par sentiment — mais parce qu’il n’y a jamais eu de rupture : le projet finit, le support prend le relais, le matériel arrive en fin de vie, un autre chantier s’ouvre. C’est la section suivante, et c’est probablement la vraie réponse à la question que vous vous posez.
La vraie question
Pourriez-vous être l’un d’eux ?
Quatre questions, aucune coordonnée à laisser, et une réponse qui nomme la forme du mandat que nous vous proposerions. Il arrive que la réponse soit non : elle est écrite aussi, et c’est ce qui rend le reste crédible.
Répondez aux quatre questions.
La conclusion s’écrit ici même. Rien n’est envoyé, rien n’est enregistré, et il n’y a aucune adresse à laisser pour la lire.
La forme du mandat
Un forfait de projet.
Périmètre, charge, calendrier et livrables écrits avant de commencer, et un prix qui ne bouge pas tant que le périmètre ne bouge pas. C’est la forme que prend la majorité de nos mandats. L’établissement de l’offre est gratuit ; l’étude de conception et l’audit, eux, font partie du mandat.
Un forfait de conception et de développement.
Nous ne chercherons pas à vous vendre un produit qui n’existe pas. Nous concevons l’outil, nous le développons, puis nous l’intégrons à ce que vous avez déjà. Ce qui est spécifique vit à part : construit hors de l’application qui l’utilise et hors du système qui en consomme les résultats, un service se teste, se versionne et se supervise — et il évolue sans qu’on touche au reste.
Un contrat de service.
Support de niveau 2 et de niveau 3 après la mise en production, y compris sur des environnements que nous n’avons pas construits. Reprendre ce que plus personne ne maîtrise fait partie de nos mandats courants — c’est même souvent ce qui nous amène chez un client, avant tout projet.
Un renfort d’équipe en régie.
Nos ingénieurs travaillent dans vos équipes, sous votre pilotage, au tarif journalier. Lambert Consulting est titulaire de l’autorisation fédérale de location de services depuis 2018 : c’est le titre qui autorise à engager ses propres collaborateurs chez vous, et tout le monde ne l’a pas.
Probablement pas nous.
Une structure de moins de cent personnes, sans équipe informatique interne, a besoin de quelqu’un de très proche : joignable dans l’heure pour un poste qui ne démarre pas. Un partenaire informatique de proximité fera cela mieux que nous, et pour moins cher. Deux exceptions, où il vaut la peine de nous écrire quand même : vous avez besoin de matériel ou de licences, que nous fournissons et livrons avec ou sans prestation ; ou votre sujet est la téléphonie d’entreprise, où nous sommes éditeur autant qu’intégrateur.
Un mandat publié comparable
Une plateforme de gestion de la téléphonie Teams, conçue de zéro Aucune réponse toute faite n’existait sur le marché pour gérer plusieurs opérateurs, plusieurs sites et plusieurs tenants. Plus de 280 sites, un seul portail, et le provisioning passé d’heures à minutes. Lire le mandat Une infrastructure de stockage remplacée sans jamais s’arrêter Une activité 24 heures sur 24, 365 jours par an. La nouvelle infrastructure a été montée en parallèle et les machines virtuelles migrées une à une. Deux datacenters, réplication synchrone, bascule automatique. Lire le mandat Une migration vers Azure où la conformité a décidé de l’architecture Des données patients soumises à la réglementation suisse. Chaque option a été évaluée à cette aune avant d’être envisagée, et l’environnement sur site est resté en service jusqu’à la validation du client. Lire le mandat Sortir de Skype for Business et d’un Alcatel, sans perdre un appel 1600 utilisateurs migrés progressivement, numéros 0800 conservés, engagements opérateur maintenus pendant la bascule, et le SBC existant réutilisé. Lire le mandatCe que votre équipe change
Vous avez une DSI qui pilote. Nous intervenons alors comme un fournisseur parmi d’autres : notes d’interface validées avec les autres prestataires, jeux d’essai, chaîne de livraison. Le pilotage reste chez vous, et nous ne cherchons pas à le prendre.
Vous avez une petite équipe. Elle connaît l’existant mieux que nous ne le connaîtrons jamais, et elle n’a pas le temps de porter un chantier en plus. Nous portons le chantier, elle garde la main sur son quotidien, et nous nous tenons à un rythme de point convenu à l’avance.
Vous n’avez pas d’équipe interne dédiée. Le mandat comprend alors ce que personne ne portera à votre place : la documentation, le transfert vers votre prestataire habituel s’il y en a un, et le support après la mise en production.
Ce que vous recevez
Dans tous les cas : une proposition d’intervention — le périmètre, la charge estimée, le calendrier et la liste des livrables. Pas un avis, pas une présentation commerciale.
Cette conclusion est indicative : elle est calculée à partir de vos quatre réponses, sans rien connaître de votre environnement. Elle ne vaut pas offre. Réponse sous 24 heures ouvrées.
La durée
Pourquoi un client reste, en cinq étapes.
La fidélité ne s’achète pas et ne se demande pas. Elle vient de ce qu’il n’y a jamais de rupture entre deux mandats : à chaque étape, quelqu’un qui connaît déjà l’environnement est encore là.
Étape 01
La mise en production n’est pas la fin.
Le cahier de recette est joué avec vous, la documentation est remise, et l’environnement précédent reste en service jusqu’à votre validation. Tant que vous n’avez pas dit oui, rien n’est démonté.
Étape 02
Le support prend le relais.
Niveau 3 sur nos domaines d’expertise, niveau 2 sur certaines technologies. Les ingénieurs qui répondent sont ceux qui ont construit — ou repris — l’environnement : reprendre ce que plus personne ne maîtrise fait partie de nos mandats courants.
Étape 03
Le renfort arrive quand le pic arrive.
Un départ, un audit, une reprise de site, un projet parallèle. Nos ingénieurs viennent alors en régie, dans vos équipes et sous votre pilotage — c’est ce qu’autorise l’autorisation fédérale de location de services, que nous détenons depuis 2018.
Étape 04
Le matériel et les licences suivent.
Un serveur arrive en fin de garantie, un contrat de licences se renouvelle, un site ouvre à l’étranger. Nous dimensionnons, nous configurons, nous préparons les postes avant l’ouverture du carton, et nous livrons là où sont vos sites.
Étape 05
Et le chantier suivant s’ouvre.
Avec les mêmes personnes, et sans repartir d’une page blanche. C’est tout le sujet : ce n’est pas la fidélité qui fait durer une relation, c’est l’absence de rupture.
Le mieux que nous puissions faire
Parlez à l’un de nos clients.
Pas à nous : à lui. Une référence utile, ce n’est pas un logo dans une grille, c’est quelqu’un qui a vécu le même chantier que celui qui vous attend et qui vous dira comment cela s’est réellement passé.
Vous nous dites ce que vous cherchez à vérifier
Une technologie, une taille d’organisation, un secteur, une forme de mandat. Plus c’est précis, plus la référence sera comparable — et plus vite nous saurons qui solliciter.
Nous demandons son accord au client concerné
Aucun nom ne sort sans accord préalable. C’est la raison pour laquelle il n’y a pas de liste sur cette page, et c’est aussi ce qui explique le délai : comptez quelques jours ouvrés, le temps que la personne réponde.
Vous échangez directement
Par téléphone ou en visioconférence, et sans nous dans la conversation si vous le préférez. Nous n’avons aucun intérêt à assister à un entretien dont l’intérêt tient précisément à ce que nous n’y soyons pas.
Sur le formulaire, choisissez « Obtenir des références clients » et précisez la technologie : votre demande arrive chez l’équipe commerciale à Renens, nulle part ailleurs.
Ce que nous ne ferons pas
Publier une grille de logos pour faire nombre.
Un logo ne prouve rien : ni la taille du mandat, ni sa réussite, ni même qu’il ait eu lieu cette décennie. Nous préférons une conversation de vingt minutes avec quelqu’un qui y était.
Pour aller voir de plus près
Parlons-en
Décrivez votre contexte. Nous répondrons par un périmètre.
Quelques lignes suffisent : ce que vous avez, ce que vous voulez atteindre, et ce qui vous en empêche. Nous vous dirons ce que nous avons déjà traité de semblable, et sous quelle forme nous pourrions intervenir — au forfait, en régie, ou en support après la mise en production.
L’établissement de l’offre est gratuit. Les études de conception et les audits font partie du mandat. Réponse sous 24 heures ouvrées.