Infrastruktur / Telefonie / AudioCodes
Telefone, Besprechungsräume und Gesprächsqualität – alles aus einer Hand.
AudioCodes, Gold Partner.Ein Unternehmen, das seine Telefonie auf Microsoft Teams umstellt, muss auch seine Büros, Besprechungsräume und den Empfangsbereich entsprechend ausstatten. AudioCodes deckt alle vier Bereiche gleichzeitig ab, sodass Sie nur einen einzigen Ansprechpartner haben, wenn ein Gerät nicht wie erwartet funktioniert.
Drei Fehler, die man beim Kauf von Geräten machen kann
Keiner davon ist auf Unachtsamkeit zurückzuführen. Es handelt sich um drei Fallstricke, auf die im Katalog eines Anbieters nicht hingewiesen wird und die sich erst nach der Lieferung der Geräte rächen.
Ein Modell kaufen, dessen Zertifizierung abgelaufen ist
Ein Smartphone kann noch lange nach Ablauf seiner Microsoft-Zertifizierung im Sortiment bleiben. Es funktioniert vielleicht noch, wird aber nicht mehr unterstützt, und beim ersten Problem stellt sich dann die Frage.
Das Verfallsdatum ist öffentlich einsehbar, man muss es nur ablesen.
Einen Besprechungsraum ausstatten, ohne ihn auszumessen
Die Anzahl der Teilnehmer, der Abstand zur Rückwand und die Akustik bestimmen die Wahl der Kamera und des Mikrofons. Eine Ausrüstung, die für sechs Personen in einem Raum mit sechzehn Plätzen ausgelegt ist, fällt schon beim ersten Treffen auf.
Man misst den Raum aus, bevor man sich für eine Kamera entscheidet.
Keine Möglichkeit zu haben, zu beweisen, was passiert ist
Wenn ein Nutzer sagt: „Die Stimme klang gestern um elf Uhr abgehackt“, gibt es ohne Messung nur seine Aussage und Ihre. Das Thema wird zu einer Debatte statt zu einer Diagnose.
Was nicht gemessen wird, kann nicht korrigiert werden.
Vier Familien, und man nimmt nur das, was man braucht
Sie werden separat erworben und betrieben. Der Vorteil einer Zusammenführung zeigt sich bei kleinen IT-Teams, da die Überwachung und die Updates dann an einem Ort erfolgen.
Festnetztelefone
Derzeit sind sechs Modelle für Microsoft zertifiziert Teams, vom einfachen Endgerät bis hin zum Touchscreen-Gerät mit Erweiterungsmodulen für den Empfang. Sie melden sich mit dem Benutzerkonto an und rufen dessen Kontakte ab.
Room Experience (RX) Suite
Collaboration-Leisten, Touch-Konsolen, Kameras und Türanzeigen für Besprechungsräume jeder Größe. Drei dieser Geräte sind als „ Teams s Rooms“ von Microsoft zertifiziert.
One Voice Operations Center
Die Konsole, die die wahrgenommene Anrufqualität misst und Störungen meldet. Es gibt zwei Stufen, wobei die Microsoft-Qualitätsmessung „ Teams “ zur oberen Stufe gehört.
AudioCodes Einblicke in die Interaktion
Die Aufzeichnung von Anrufen zu Compliance-Zwecken, sofern dies in Ihrer Branche vorgeschrieben ist. Früher unter dem Namen SmartTAP vertrieben, inzwischen aus dem Sortiment genommen.
Das Gerät, das Ihre Leitung mit Microsoft Teams verbindet, hat eine eigene Seite
Die Mediant-Produktreihe, die Aufrechterhaltung der Verbindung an abgelegenen Standorten, analoge Geräte und die Einstellung von Notrufen: Das ist ein anderes Thema, das vor dem Kauf der Telefone geklärt werden muss.
AudioCodes und Microsoft TeamsWas sich für Sie durch unsere Partnerschaft mit „ AudioCodes “ ändert
Eine Partnerschaft ist nur so viel wert, wie sie konkret bewirkt. Hier sind die drei Dinge, die sie verändert – und sonst nichts.
Ein Vorfall wird direkt an AudioCodes
Wenn ein Problem über die Konfiguration hinausgeht und das Produkt selbst betrifft, melden wir es direkt beim Support vonAudioCodes , ohne den Umweg über einen allgemeinen Kanal zu nehmen.
Was sich für Sie dadurch ändert, lässt sich an der Anzahl der Tage messen, die ein blockierender Vorfall dauert – nicht am Komfort.
Wir sehen, dass sich das Sortiment verändert
Informationen über das Auslaufen von Modellen und Änderungen bei der Zertifizierung erreichen uns, bevor sie öffentlich bekannt gegeben werden. Deshalb können wir Ihnen raten: „Kaufen Sie dieses Modell jetzt nicht“, anstatt es Ihnen in Rechnung zu stellen.
Unsere Ingenieure sind für die Produkte zertifiziert
Die Zertifizierung bezieht sich auf die Personen, die in Ihren Räumlichkeiten tätig sind, nicht auf das Unternehmen im Allgemeinen. Sie können erfragen, wer den Auftrag ausführen wird und für welche Tätigkeiten diese Person zertifiziert ist.
Was Sie wissen sollten, bevor Sie sich entscheiden
Vier Fragen, die bei jedem Projekt immer wieder auftauchen, zusammen mit unserer Antwort darauf – auch wenn sie nicht in unserem Sinne ist.
Ist das Modell C450HD immer noch eine gute Wahl?
Nein, und das ist der eindeutigste Fall. Es wird zwar weiterhin angeboten, aber die Microsoft-Zertifizierung „ Teams “ ist am 5. August 2023 abgelaufen, und der Microsoft-Support endete am 5. August 2025.
Falls Sie bereits welche im Einsatz haben, funktionieren diese weiterhin einwandfrei, und es besteht kein Grund zur Eile. Wir werden Ihnen jedoch keine neuen verkaufen: Die zertifizierten Modelle kosten genauso viel.
Braucht man Festnetztelefone, oder reicht ein Headset aus?
Für die meisten Mitarbeiter reichen ein Headset und die App aus, und das ist deutlich günstiger. Ein Festnetztelefon ist am Empfang, in den Werkstätten, in Gemeinschaftsbereichen und dort sinnvoll, wo der Computer nicht den ganzen Tag über eingeschaltet ist.
AudioCodes Wir stellen keine Helme her: In diesem Bereich verweisen wir Sie an einen anderen Anbieter, was für uns kein Problem darstellt.
Wie lange sind diese Zertifizierungen gültig?
Microsoft gibt für jedes zertifizierte Gerät ein Ablaufdatum bekannt. Für derzeit zertifizierte Telefone und Konferenzraumgeräte AudioCodes ist dieses Datum auf den 15. August 2028 festgelegt.
Dies ist kein Datum für das Ende der Lebensdauer der Hardware, sondern das Datum, zu dem die Zertifizierung erneuert werden muss. Wir überprüfen dies vor jedem Angebot erneut.
Kann man Geräte von verschiedenen Anbietern miteinander kombinieren?
Ja, und das kommt häufig vor. Eine Reihe von Microsoft-zertifizierten Geräten Teams von zwei verschiedenen Anbietern funktioniert ohne besondere Probleme.
Kompliziert wird es beim Betrieb: zwei Konsolen, zwei Update-Zeitpläne, zwei Ansprechpartner im Falle eines Vorfalls. Das ist das einzige stichhaltige Argument für einen einzigen Anbieter, und es gilt nur, wenn Ihr Team klein ist.
Die damit verbundenen Fragen
Die Ausstattung der Büros steht bei einem Telefonieprojekt nie an erster Stelle. Hier sind die drei Themen, die davor oder parallel dazu behandelt werden.
AudioCodes und Microsoft Teams
Schließen Sie Ihren Telefonanschluss an, behalten Sie die analogen Geräte und telefonieren Sie weiter, auch wenn die Verbindung unterbrochen wird.
Der EmpfangEin Kontaktzentrum bei Microsoft Teams
Wenn die telefonische Kundenbetreuung die Möglichkeiten eines Callcenters übersteigt: Warteschleifen, Messungen und KI-gestützte Sprachassistenten.
Das AngebotTelefonie bei Microsoft Teams
Lizenzen, Rufnummern, Telefonempfang und Anrufgruppen: das Angebot selbst, noch bevor das erste Gerät gekauft wird.
Fangen wir mit Ihren Räumen und deren Nutzung an.
Wie viele Personen befinden sich in jedem Besprechungsraum, wer benötigt tatsächlich ein Festnetztelefon, und was müssen Sie im Streitfall nachweisen können? Diese drei Antworten entscheiden über alles Weitere – auch darüber, wann festgestellt wird, dass ein Headset ausreicht.
Drei Niederlassungen in der Westschweiz: Renens, Sion und Châtel-Saint-Denis. Was wir anbieten, ist die Vermittlung von Ingenieuren, die die Arbeit erledigen werden.
Das Ablaufdatum der Zertifizierung
Sie wird von Microsoft für jedes einzelne Gerät veröffentlicht und ist in keinem Anbieterkatalog aufgeführt. Das ist das Erste, worauf wir achten, bevor wir Ihnen ein Modell vorschlagen.
Das führt manchmal dazu, dass wir ein Gerät, das noch im Verkauf ist, ausschließen.