Dynamics 365 Umsatz
Verfolgung von Geschäften, Kontakten und Prognosen in „ Dynamics 365 Sales“: Implementierung, Akzeptanz durch die Teams und Lizenzen.
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01Dynamics 365
Dynamics 365 Vertrieb: Wie Vertriebsmitarbeiter die Arbeit der Vertriebsmitarbeiter verändern
Die erste Welle von „ Dynamics 365 Sales“ im Jahr 2026 basiert auf Agenten. Sales Qualification Agent, Sales Opportunity Agent, Opportunity Research Agent, Sales Research Agent: Der Release-Plan sieht mehrere davon vor, die sich in unterschiedlichen Entwicklungsphasen befinden, und…
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02Dynamics 365 Umsatz
Der „ CRM “, der ans Telefon geht: Die Verbindung zwischen Kundenbeziehung und Stimme
Bei fast allen gescheiterten Projekten im Bereich Kundenbeziehungen lautet die offizielle Diagnose immer gleich: „Die Vertriebsmitarbeiter füllen das Formular ‚ CRM ‘ nicht aus.“ Das ist richtig, aber keine Erklärung. Ein Formular „ CRM “ wird ausgefüllt, wenn das Ausfüllen weniger Aufwand erfordert…
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03Dynamics 365 Kundenservice
Vertrieb und Kundenservice auf derselben Plattform: Was sich dadurch ändert
Das Szenario wiederholt sich immer wieder, und das unabhängig von der Größe des Unternehmens. Ein Kunde ruft wegen eines Problems beim Kundendienst an. Der Mitarbeiter, der den Anruf entgegennimmt, weiß weder, was dem Kunden verkauft wurde, noch was ihm während der Verhandlungen versprochen wurde, noch dass ein…
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04Business Application
Dynamics 365 Vertrieb im Vergleich zu HubSpot: Was wirklich den Ausschlag gibt
Dies ist in der Westschweiz die häufigste Abwägung, sobald ein Vertriebsteam mehr als fünf Mitarbeiter umfasst. Auf der einen Seite ein Tool, das als einfach gilt, in der Vorführung überzeugt und schnell angenommen wird. Auf der anderen Seite eine Plattform, die als schwerfällig empfunden wird, aber bereits zur Hälfte vom … bezahlt ist.
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