Microsoft Teams

Teams erkennt Bots, die Notizen erstellen, und verschiebt sie in den Warteraum

Ein Teilnehmer kann einen Besprechungsassistenten zu einer Videokonferenz einladen: ein Transkriptionstool, einen automatischen Protokollführer oder einen Dienst, der ein Protokoll erstellt. Das Tool nimmt als gewöhnlicher Teilnehmer an der Besprechung teil und greift auf die Inhalte zu…

NexTeams365 — Telefonie-Verwaltungsplattform für Microsoft Teams

Ab einigen hundert Nutzern Teams reichen die manuelle Einrichtung unter PowerShell und die in Excel verwalteten Nummernbereiche nicht mehr aus. Was wir stattdessen entwickelt haben.

Teams Phone Agent: Das ist keine neue Sprach-App, sondern Ihr Auto Attendant mit erweiterten Funktionen

Was Microsoft tatsächlich ändert und was dies für einen bereits im Einsatz befindlichen automatisierten Standard bedeutet.

Integration von Contact Centern mit Microsoft Teams : Die Modelle verstehen – von Power bis Unify

Einleitung Bei Lambert Consulting unterstützen wir Unternehmen bei der Integration von Kontaktzentren mit Microsoft Teams, um die Kommunikation und das Kundenerlebnis zu optimieren. Die jüngste Ankündigung des „Unify“-Modells durch Microsoft markiert einen Meilenstein…

Was gibt es Neues bei Direct Routing Teams?

Der Direct Routing von Microsoft „ Teams “ wird kontinuierlich weiterentwickelt, um den Benutzern verbesserte Funktionen und eine höhere Zuverlässigkeit zu bieten. Hier sind die wichtigsten aktuellen Updates: Aktualisierung der Berechnung des Netzwerk-Effizienz-Verhältnisses (NER) Seit dem…

Third-Party Contact Center vs. Microsoft Queues App

Welche Anruflösung eignet sich am besten für die Kundenbindung? Microsoft hat kürzlich eine neue Anwendung namens „Queues“ angekündigt. Die Anwendung ist ein Add-on für Microsoft Teams , mit dem Sie Anrufwarteschlangen in Microsoft…

Verstehen, wie sich künstliche Intelligenz (KI) auf unser tägliches Leben auswirkt

Migration von Skype for Business bis Teams

Im Rahmen der Bemühungen von Microsoft, die Anzahl der Tools zu reduzieren, mit denen sich ähnliche Aufgaben in Office 365, ist Microsoft Teams nun auf Augenhöhe mit Skype for Business. Dies ist in der Tat ein wichtiger Schritt, denn es bedeutet, dass…

Azure „Availability Zones“ ist in der Deutschschweiz allgemein verfügbar

Die offizielle Ankündigung finden Sie hier – einschließlich einer Erläuterung zu den Verfügbarkeitsregionen. Microsoft hat in der Schweiz enorme Investitionen getätigt und im Grossraum Zürich neue, physisch getrennte „ DataCenter “ eingerichtet. Um sich vor …

Was ist Operator Connect ?

Angesichts der zunehmenden Beliebtheit hybrider Arbeitsmodelle und des Wachstums von Microsoft Teams suchen viele Unternehmen nach schnellen und effizienten Möglichkeiten, ihre Microsoft Teams -Bereitstellung mit PSTN (Telefonanbieter) zu verbinden, um …