Qu’est ce que Operator Connect ?

Avec la popularité croissante de l’espace de travail hybride et la croissance de Microsoft Teams, de nombreuses organisations recherchent des moyens rapides et efficaces de connecter leur déploiement Microsoft Teams au PSTN (opérateur téléphonique) pour permettre la communication téléphonique externe. Par exemple, ils peuvent souhaiter que leurs employés puissent ajouter un participant à une réunion Microsoft Teams à partir d’un téléphone mobile ou d’un numéro de téléphone fixe normal.

Pour les organisations intéressées à le faire, comme décrit sur notre page Microsoft Teams Phone Systems, il existe 3 options de connectivité PSTN différentes. Il s’agit de Microsoft Calling Plans, Microsoft Direct Routing et Microsoft Operator Connect. Dans cet article, nous allons parler de la dernière de ces options.

Alors, qu’est-ce que Operator Connect exactement ?

Connectivité PSTN rapide et facile pour les petits clients

Operator Connect offre aux clients la possibilité de choisir l’opérateur qu’ils souhaitent sélectionner pour leurs appels PSTN directement à partir du centre d’administration Microsoft Teams. Tout ce qu’ils ont à faire est de cliquer sur l’onglet Opérateurs, où une liste d’opérateurs qualifiés s’affiche, et de sélectionner leur opérateur préféré. Après cela, l’opérateur sélectionné contacte le client et le connecte au service. À ce stade, le client reçoit tous les numéros de téléphone dont il a besoin pour ses utilisateurs, ou il peut conserver leurs numéros existants.

La connectivité PSTN Microsoft Teams via Operator Connect présente plusieurs avantages pour les petits clients. Il s’agit notamment des éléments suivants :

• Connectivité simple, sans aucune expertise en télécommunications requise pour démarrer avec les appels Microsoft Teams.
• Les clients peuvent rester avec leurs opérateurs existants s’ils apparaissent sur la liste, ce qui crée un important sentiment de continuité.
• Les services d’appel PSTN et l’infrastructure SBC sont gérés par les opérateurs eux-mêmes, ce qui réduit considérablement les coûts.

En un mot, Operator Connect est un moyen très facile de sélectionner un opérateur avec lequel travailler. Cependant, étant donné que les termes et conditions et les prix offerts par différents fournisseurs peuvent varier considérablement, il vaut vraiment la peine de prendre le temps de peser pleinement le pour et le contre de chacun d’eux avant de vous engager auprès d’un fournisseur particulier. En outre, l’intégration avec les systèmes IP-PBX de communications unifiées ou de contact center existants n’est pas incluse, de sorte que le coût de cela doit donc être pris en considération.

Vous pouvez demandez votre offre d’intégration à Lambert Consulting qui s’occupera de vous trouver l’opérateur le plus adapté à vos besoins et budget.