Con la crescente popolarità dello spazio di lavoro ibrido e la crescita di Microsoft Teams, molte organizzazioni sono alla ricerca di modi rapidi ed efficienti per collegare la loro distribuzione Microsoft Teams alla rete PSTN (provider telefonico) per consentire la comunicazione telefonica esterna. Ad esempio, i dipendenti potrebbero voler aggiungere un partecipante a una riunione Microsoft Teams da un telefono cellulare o da un normale numero di rete fissa.
Per le organizzazioni interessate, come descritto nella nostra pagina Microsoft Teams , esistono 3 diverse opzioni di connettività PSTN. Si tratta di Microsoft Calling Plans, Microsoft Direct Routing e Microsoft Operator Connect. In questo articolo tratteremo l'ultima di queste opzioni.
Che cos'è esattamente Operator Connect ?
Connettività PSTN semplice e veloce per i piccoli clienti
Operator Connect offre ai clienti la possibilità di scegliere l'operatore che desiderano per le loro chiamate PSTN direttamente dal centro di amministrazione Microsoft Teams. Tutto ciò che devono fare è cliccare sulla scheda Operatori, dove viene visualizzato un elenco di operatori qualificati, e selezionare l'operatore preferito. Successivamente, l'operatore selezionato contatta il cliente e lo collega al servizio. A questo punto, il cliente riceve tutti i numeri di telefono necessari per i suoi utenti, oppure può mantenere i numeri esistenti.
Connettività Microsoft PSTN Teams tramite Operator Connect presenta diversi vantaggi per i piccoli clienti. Tra questi vi sono i seguenti:
- Connettività semplice, nessuna esperienza di telecomunicazioni richiesta per iniziare con le chiamate Microsoft Teams.
- I clienti possono rimanere con gli operatori esistenti se questi compaiono nell'elenco, il che crea un importante senso di continuità.
- I servizi di chiamata PSTN e l'infrastruttura SBC sono gestiti dagli stessi operatori, il che riduce notevolmente i costi.
In breve, Operator Connect è un modo molto semplice per selezionare un operatore con cui lavorare. Tuttavia, poiché i termini, le condizioni e i prezzi offerti dai diversi fornitori possono variare considerevolmente, vale la pena prendersi il tempo necessario per valutare a fondo i pro e i contro di ciascuno di essi prima di impegnarsi con un determinato fornitore. Inoltre, l'integrazione con i sistemi di comunicazione unificata o di contact center esistenti su IPPBX non è inclusa, per cui è necessario considerarne il costo.
Potete richiedere la vostra offerta di integrazione a Lambert Consulting che vi troverà l'operatore più adatto alle vostre esigenze e al vostro budget, ma vi consiglierà anche il percorso di migrazione migliore da seguire.
Andiamo avanti insieme!
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