La scelta di un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è un passo fondamentale per qualsiasi piccola o media impresa (PMI) che voglia ottimizzare i processi di vendita, marketing e assistenza ai clienti. Tra le tante opzioni disponibili, alcune soluzioni si distinguono per potenza e flessibilità. Ecco i 10 migliori consigli per [...]
Quale soluzione di chiamata è la migliore per il coinvolgimento dei clienti? Microsoft ha recentemente annunciato una nuova applicazione per le code. Teams Teams L'applicazione è un componente aggiuntivo di Microsoft che consente di gestire le code di chiamata in Microsoft e di visualizzare report dettagliati. Le soluzioni di contact center di terze parti offrono funzionalità [...]
Una delle caratteristiche più essenziali di Dynamics 365, Customer Engagement (on-premise), è che vi aiuta a integrare tutti i team di marketing, vendite e assistenza clienti in un'unica piattaforma. Questa integrazione vi permette di gestire i vostri clienti dalla loro prima interazione con voi fino all'ultima interazione con la vostra azienda. [...]
Dynamics 365 Customer Voice è una potente applicazione per la gestione dei feedback aziendali che semplifica il monitoraggio delle metriche relative ai clienti più importanti per la vostra azienda. Dynamics 365 Customer Voice, un'applicazione aziendale strettamente integrata con Dynamics 365 e basata su Microsoft Forms, fornisce importanti informazioni integrando i risultati dei sondaggi online [...].