Introduzione
In un mondo connesso, la capacità di un'organizzazione di comunicare efficacemente con i propri clienti è fondamentale. Luware trasforma Microsoft Teams in un potente contact center, offrendo una perfetta integrazione, una sicurezza all'avanguardia e una flessibilità senza precedenti.
Ottimizzare l'infrastruttura
Luware è progettato per integrarsi perfettamente con Microsoft Teams. Questo elimina i costi nascosti e le complicazioni associate all'utilizzo di soluzioni eterogenee, garantendo al contempo un'esperienza utente fluida e senza interruzioni.
Flessibilità tecnica
Luware offre una piattaforma scalabile, in grado di adattarsi a flussi di lavoro personalizzati, di integrare API di terze parti e di soddisfare una moltitudine di esigenze specifiche. Questo livello di personalizzazione garantisce che la soluzione sia allineata ai requisiti operativi unici di ogni organizzazione.
Sicurezza avanzata
La sicurezza non è mai un'opzione. Sfruttando la solidità di Microsoft Teams, Luware garantisce che tutte le interazioni siano protette secondo i più severi standard di crittografia, preservando la riservatezza dei dati e delle comunicazioni.
INTEGRAZIONE DEGLI STRUMENTI
La capacità di lavorare in tandem con vari sistemi CRM e altri strumenti aziendali significa che le informazioni sono sempre a portata di mano, ottimizzando la produttività e garantendo una transizione fluida tra i diversi punti di contatto.
Esperienza utente ottimale
Luware è dotato di un'interfaccia utente intuitiva, che consente di passare senza problemi da una chat all'altra, dalle videochiamate alle chiamate vocali, il tutto nel comfort dell'ecosistema Teams.
Luware: l'alleanza perfetta con Microsoft Teams
La soluzione per contact center di Luware è stata progettata appositamente per lavorare insieme a Microsoft Teams, massimizzandone le capacità di comunicazione. Offre una serie di funzioni avanzate, dalla gestione delle chiamate agli strumenti di analisi e reporting in tempo reale.
VANTAGGI DI LUWARE PER MICROSOFT TEAMS
FLUIDITÀ DELLA COMUNICAZIONE
Le barriere della comunicazione vengono eliminate. Luware garantisce una transizione senza soluzione di continuità tra chat, videochiamate e chiamate vocali, pur rimanendo all'interno dell'ambiente Teams.
AUMENTO DELLA PRODUTTIVITÀ
Eliminando la necessità di passare da un'applicazione all'altra, Luware consente ai team di concentrarsi su ciò che sanno fare meglio: servire i clienti.
SICUREZZA AVANZATA
Approfittate della solida sicurezza di Microsoft Teams e delle funzionalità avanzate di Luware per i contact center. Le vostre comunicazioni e i dati dei clienti rimangono protetti in ogni circostanza.
EVOLUTIVITÀ
Che siate una piccola impresa o una multinazionale, Luware cresce con voi. Aggiungete funzionalità, integrate nuovi strumenti o espandete il vostro contact center in base alle vostre esigenze aziendali.
GESTIONE AVANZATA DELLE CHIAMATE
Luware offre una gestione avanzata delle chiamate, che semplifica la ricezione, il trasferimento, l'attesa e il reindirizzamento delle chiamate, integrando un IVR (Interactive Voice Response) dinamico per guidare i clienti.
INTEGRAZIONE NATIVA CON TEAMS
Progettato specificamente per Microsoft Teams, Luware si integra naturalmente nell'ambiente, consentendo ai team di lavorare senza doversi destreggiare tra diverse interfacce.
STRUMENTI DI ANALISI E REPORTING
Grazie a dashboard e report integrati, è possibile tenere sotto controllo le prestazioni del contact center, misurare l'efficienza del team e migliorare costantemente il servizio clienti.
INTEGRAZIONE CON STRUMENTI CRM E AZIENDALI
Luware si integra facilmente con la maggior parte dei sistemi CRM presenti sul mercato, ottimizzando la gestione delle informazioni sui clienti e offrendo un'esperienza personalizzata a ogni interazione.
INTEGRAZIONE PERFETTA GRAZIE A LAMBERT CONSULTING
L'integrazione di un nuovo contact center nella vostra infrastruttura IT è una sfida. Lambert Consulting è qui per garantire che questa integrazione avvenga in modo fluido ed efficiente.
Valutare le proprie esigenze
Iniziamo con un'analisi approfondita delle vostre esigenze di comunicazione attuali e future. Questa valutazione iniziale ci permette di stabilire una strategia di integrazione ottimale di Luware con Microsoft Teams.
Migrazione e integrazione
Il nostro team di esperti si occuperà della migrazione, garantendo la conservazione di tutti i dati e le impostazioni. Garantiamo che Luware funzioni perfettamente con Microsoft Teams e che si integri perfettamente con gli altri strumenti aziendali.
Formazione e assistenza
Il successo di qualsiasi nuovo sistema dipende dalla facilità di utilizzo da parte del vostro team. Le nostre sessioni di formazione sono studiate per garantire che ogni membro del vostro team si senta a proprio agio nell'utilizzo di Luware. Inoltre, il nostro team di assistenza tecnica è sempre a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda.
Ottimizzazione continua
La tecnologia è in continua evoluzione, così come le esigenze della vostra azienda. Lambert Consulting Luware for Microsoft rimane al vostro fianco, fornendo aggiornamenti e miglioramenti regolari per garantire che il vostro contact center Luware for Microsoft Teams sia sempre all'avanguardia.
Andiamo avanti insieme!
Quando le sfide sono difficili da gestire internamente, è meglio rivolgersi a uno specialista. Una valutazione esterna può essere di grande aiuto. Sarà in grado di guidarvi nella realizzazione del vostro progetto e di fornirvi raccomandazioni.