Dynamics 365 CRM
Die Projekte, die wir durchgeführt haben, finden Sie unter Dynamics 365 CRM . In jedem Eintrag ist angegeben, wo der Kunde angesetzt hat, wonach er gesucht hat, welches Konzept ausgewählt wurde und was sich dadurch geändert hat.
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01 2024Anwendungsüberarbeitung
CRM - und KI-Projekt: Revolutionierung des Kundenmanagements für ein Finanzdienstleistungsunternehmen
Kundendaten, die auf mehrere Systeme verteilt sind, fragmentierte Vertriebs- und Supportprozesse: Zuerst die 360°-Sicht, dann die KI. Wäre es andersherum gewesen, hätte die Automatisierung das Chaos nur noch weiter verschlimmert.
−40 % Bearbeitungszeit für Leads und Tickets+20 % Kundenzufriedenheit innerhalb von sechs Monaten−30 % Betriebskosten für den SupportKunde: Finanzsektor · Großunternehmen
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02 2023
Migration Telefonie über Microsoft Teams und Nimbus Contact Center Luware
Der Kunde hatte mit einem veralteten Telefonsystem und einem veralteten Kontaktzentrum zu kämpfen, die seinen Bedürfnissen und Anforderungen nicht mehr gerecht wurden. Er war auf der Suche nach einer stabileren und robusteren Lösung, nach einem System, das…
Kunde: Energiesektor
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03 2020
Über die Plattform auf die Daten der „ERP “ zugreifen Dynamics 365 CRM
Ausgangssituation Unser Kunde verwaltet eine Vielzahl von Daten, darunter Kundeninformationen, die gesamte Produktpalette, die Lagerverwaltung, Verkaufspreise, Lieferungen und die Rechnungsstellung. Er nutzt bereits eine „ ERP “ von Sage…
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04 2020
Vereinheitlichung der Arbeitsabläufe der Mitarbeiter durch Dynamics 365 CRM
Ausgangssituation: Unser Kunde musste alle seine Patientenakten verwalten, verfügte jedoch über kein professionelles Tool, mit dem sich eine Akte lückenlos nachverfolgen ließ. Dies führte aufgrund von Problemen mit der … zu zu vielen Verzögerungen.