Microsoft 365
Die Aufträge, die wir in Microsoft 365. In jedem Eintrag steht, wo der Kunde am Anfang stand, was er suchte, welches Konzept ausgewählt wurde und was sich dadurch verändert hat.
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01 2025Modernisierung und Integration
Telefonie-Integration für das „ Dynamics 365 “-Kontaktzentrum
Bevor man eine Contact-Center-Ebene hinzufügen konnte, musste man Skype for Business und von Alcatel – ohne einen Anruf, eine Sondernummer oder einen Vertrag mit dem Netzbetreiber zu verlieren.
1.600 Nutzer schrittweise migriert, unterbrechungsfreier Betrieb0800-Nummern bleiben erhalten SLA Anbieter bleiben während der Umstellung erhaltenSBC Bestehende Lösung wiederverwendet integrierte Hochverfügbarkeit in TeamsKunde: Versicherungswesen · miteinander vernetzte Standorte
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02 2024Anwendungsüberarbeitung
CRM - und KI-Projekt: Revolutionierung des Kundenmanagements für ein Finanzdienstleistungsunternehmen
Kundendaten, die auf mehrere Systeme verteilt sind, fragmentierte Vertriebs- und Supportprozesse: Zuerst die 360°-Sicht, dann die KI. Wäre es andersherum gewesen, hätte die Automatisierung das Chaos nur noch weiter verschlimmert.
−40 % Bearbeitungszeit für Leads und Tickets+20 % Kundenzufriedenheit innerhalb von sechs Monaten−30 % Betriebskosten für den SupportKunde: Finanzsektor · Großunternehmen
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03 2023
Umfassende digitale Transformation: Wie wir einem Unternehmen mit 1.400 Nutzern bei der erfolgreichen Migration auf M365 geholfen haben
Unser Kunde, ein Transportunternehmen mit 1.400 Nutzern, hatte bereits vor der Zusammenarbeit mit uns Möglichkeiten für technologische Verbesserungen erkannt. Das Unternehmen nutzte eine Telefonielösung, die ihre Grenzen erreicht hatte…
Kunde: Transport
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04 2023
Migration Telefonie über Microsoft Teams und Nimbus Contact Center Luware
Der Kunde hatte mit einem veralteten Telefonsystem und einem veralteten Kontaktzentrum zu kämpfen, die seinen Bedürfnissen und Anforderungen nicht mehr gerecht wurden. Er war auf der Suche nach einer stabileren und robusteren Lösung, nach einem System, das…
Kunde: Energiesektor
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05 2023
Verbesserung der Sicherheit von Administrator-Passwörtern dank Microsoft Intune LAPS
Unser Kunde erlaubt, wie viele andere auch, seinen Nutzern, iMacs und iPads für alltägliche Aufgaben zu verwenden. Jede Art von App-Installation oder Änderung muss manuell auf jedem einzelnen Gerät vorgenommen werden…
Auftraggeber: Privatschule
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06 2023
Migration aus Exchange 2016 bis Exchange Server 2019 – 2.700 Postfächer
Wir wurden beauftragt, die Exchange 2016 auf das Jahr Exchange 2019 zu migrieren. Die Exchange 2016-Umgebung war auf Windows Server 2012 R2 bereitgestellt, dessen Support bald auslaufen würde. Der Exchange Hybridmodus war konfiguriert. Die Umgebung…
Kunde: Versicherungsgesellschaft
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07 2022
Verwaltung von Macs und iPhones /iOS mit Microsoft Endpoint Manager / Intune
Unser Kunde erlaubt, wie viele andere auch, seinen Nutzern die Verwendung von iMacs und iPads für alltägliche Aufgaben. Jede Art von App-Installation oder Änderung muss auf jedem Gerät manuell vorgenommen werden…
Auftraggeber: Privatschule
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08 2022
Migration Exchange Server in Exchange Online im Rahmen einer Fusion zweier Schweizer Gemeinden
Wie Sie wissen, sind zahlreiche öffentliche und private Organisationen in der Schweiz Opfer von Cyberkriminalität geworden, darunter auch Schweizer Gemeinden. Gemeinden lassen sich als kleine IT-Infrastrukturen charakterisieren…
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09 2022
Migration im Bereich der Geschäftstelefonie von Skype for Business an Microsoft Teams Direct Routing – 3.600 Nutzer
Ausgangssituation: Der Kunde nutzte bereits die Microsoft-Telefonielösung Skype for Business an seinen beiden Hauptstandorten im Einsatz und wollte die Telefonie für seinen neuen Standort in Asien erweitern. Als COVID-19 im Jahr…
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10 2021
Migration von Mieter zu Mieter Microsoft 365 für 500 Benutzer
Ausgangssituation: Nach der Übernahme der Schweizer Standorte durch einen anderen Konzern stand unser Kunde vor der Aufgabe, seine gesamten Daten sowie seine Benutzerkonten von einem Tenant Microsoft 365 mit Sitz in Frankreich auf einen Mic-Tenant zu migrieren…

