Microsoft wird sein auf Dynamics 365 Customer Service basierendes Contact Center herausbringen
Große Neuigkeiten im Bereich der Contact Center as a Service (CCaaS) und der Unified Communications as a Service (UCaaS). Auf der jüngsten Ignite kündigte Microsoft die Veröffentlichung von "Voice Channel for Dynamics 365 Customer Service" an. Das bedeutet, dass "Dynamics 365 Customer Service erweitert wird, um die all-in-one digitale Contact-Center-Lösung zu werden [...]".