Azure Communication Services wird zunehmend von Unternehmen aus verschiedenen Branchen genutzt, um ihre Anwendungen um Sprach-, Video-, Chat- und SMS-Funktionen zu erweitern, die Geschäftsanforderungen zu erfüllen und die Kundenerfahrung zu verbessern. Laerdal Medical nutzt die Plattform, um während ihrer Schulungen Videoanrufe zu übertragen, um Feedback zur Leistung zu geben, wodurch Fehler reduziert und Leben gerettet werden. LinkedIn hat Azure Communication Services hinzugefügt, um Mitgliedern eine einfache Möglichkeit zu bieten, Videomeetings auf ihren Webseiten und mobilen Anwendungen zu erstellen. Viele andere Organisationen aus dem Gesundheitswesen, Banken und dem öffentlichen Dienst entwickeln mithilfe vonAzure Communication Services Erfahrungen, um sich mit ihren Kunden zu verbinden.
LinkedIn bietet Mitgliedern schnelle und praktische optimierte Videokonferenzen. von Azure Communication Services
In den letzten Monaten hat Microsoft auf Kundenfeedback und Marktnachfrage reagiert und das Open Source Software Development Kit (SDK) Azure Communication Services und ein Figma Design Kit auf den Markt gebracht, die beide Entwicklern die Möglichkeit bieten, Anwendungen zu entwerfen und zu erstellen, die den Nutzern helfen, so zu kommunizieren, wie sie es wollen, von jedem beliebigen Gerät aus.
Diese Woche hat Microsoft auf der Microsoft Build die Interoperabilität vonAzure Communication Services für Microsoft Teams angekündigt. Mit dieser zusätzlichen Funktion können Sie eine vollständig angepasste Anwendung erstellen, die sich Teams Besprechungen , Teams Diskussionsfäden anschließt und Teams Phone nutzt.
Heute kündigt Microsoft neue Fähigkeiten und Tools an :
- Öffentliche Vorschau auf die neuen REST-APIs und das SDK für den E-Mail-Versand
- Azure Communication Services Sample Builder, ein neues Tool im Portal Azure , das durch Open-Source-Beispiele unterstützt wird und Ihnen hilft, eine Beispielanwendung für einen virtuellen Besuch einzurichten und einzusetzen. Dies wird mit einer neuen Funktion in Microsoft 365 Bookings kombiniert, mit der Sie virtuelle Besuche planen und Endbenutzer in Ihre angepasste Azure Communication Services-Anwendung einführen können.
- Allgemeine Verfügbarkeit des ACS Mobile UI SDK für native iOS- und Android-Anwendungen, das sich dem bestehenden UI SDK für React-Webanwendungen und dem Figma Design Kit anschließt.
- Möglichkeit, Telefonnummern direkt vonAzure in Kanada, Irland, Italien und Schweden zu erhalten.
- Öffentliche Vorabversion der neuen Funktion Power Virtual Agent, um Sprachroboter mithilfe von Telefonnummern und dem Telefoniekanal Azure Communication Services zu betreiben.
- Verfügbarkeit von Sprach-, Videoanruf- und Nachrichtenfunktionen Azure Communication Services in cloud der US-Regierung.
Im Folgenden haben wir etwas mehr Informationen über diese Versionen geteilt.
Erreichen Sie mehr Kunden auf jedem Gerät oder jeder Plattform.
Azure Communication Services bietet bereits SDKs und APIs für Sprache, Video, Chat und SMS, in verschiedenen Regionen der cloud Azure . Aber wir arbeiten hart daran, neue Kommunikationsarten und eine breitere globale Verfügbarkeit unserer Dienste hinzuzufügen, damit Sie wissen, dass Ihre Anwendungen, die auf Azure Communication Services basieren, Ihre Kunden erreichen, egal wo sie sich befinden oder wie sie kommunizieren.
Nachrichten-API
Azure Communication Service verfügt nun über neue E-Mail-APIs in öffentlicher Vorabversion, die eine Kommunikation von Anwendung zu Person (Application-to-Person, A2P) ermöglichen. Dabei kann es sich um eine Erinnerungs-E-Mail für einen bevorstehenden virtuellen Besuch bei einem Gesundheitsdienstleister handeln, oder um Kundenbenachrichtigungen über eine Verkaufsförderungsaktion oder ein anderes Ereignis, bei dem die E-Mail als Kommunikationskanal genutzt wird. Wie die anderen APIs Azure Communication Service ist die E-Mail-Funktionalität selbstskalierend, multiregional und Sie zahlen nur für das, was Sie nutzen. Zu den wichtigsten E-Mail-Funktionen gehören :
- Einfache REST-APIs und SDKs mit Schnellstarts und Beispielen für eine einfache Integration.
- Unterstützung für das Versenden hoher Volumina für A2P-Anwendungsfälle (Application to Person) wie Terminerinnerungen, Warnungen und Benachrichtigungen für die Multi-Faktor-Authentifizierung oder das Zurücksetzen des Passworts.
- Unterstützung von benutzerdefinierten Domains, damit Sie E-Mails von E-Mail-Domains versenden können, die von Ihren Domainanbietern verifiziert wurden.
- Zuverlässiger Zustellungsstatus von E-Mails, die von Ihrer Anwendung aus gesendet werden, in nahezu Echtzeit.
- Sicherheits- und Compliance-Funktionen, um Ihre Anforderungen an die Datenverarbeitung und den Datenschutz zu erfüllen.
Telefonnummern in neuen Regionen - Kanada, Irland, Italien und Schweden
Sprachanrufe über das traditionelle Telefonnetz (Public Telephony Switched Network oder PSTN) sind für viele Unternehmen, die mit ihren Kunden interagieren, von entscheidender Bedeutung: Sie beantworten Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, bieten technischen Support oder lösen Probleme bei der Rechnungsstellung. Wenn Sie Telefonnummern benötigen, können Sie Telefonnummern in den USA direkt vonAzure Communication Services erwerben (Direktangebote), oder Sie können Ihre eigenen Nummern von Ihrem eigenen Telefonanbieter mitbringen mit Azure Communication Services Direct Routing.
Heute geben wir bekannt, dass die Direktangebote Azure Communication Services bald als Vorpremiere für Kanada, Irland, Italien und Schweden verfügbar sein werden. Sie werden in diesen Ländern kostenlose und geografische Telefonnummern kaufen können, was Ihnen dabei helfen wird, attraktive Kommunikationserlebnisse zu schaffen, um sich mit Telefoniebenutzern auf der ganzen Welt zu verbinden. Darüber hinaus wird die Möglichkeit, SMS-Nachrichten in Kanada zu senden und zu empfangen, ebenfalls in einer öffentlichen Vorabversion verfügbar sein, was wichtige Kundenszenarien wie Terminerinnerungen, Multi-Faktor-Authentifizierung usw. ermöglicht.
SDK für mobile Benutzeroberflächen
Anfang des Jahres haben wir ein SDK für Web-Benutzeroberflächen und eine Figma-Designbibliothek veröffentlicht . Diese Open-Source-Tools helfen Entwicklern dabei, schnell schöne Endbenutzererfahrungen zu entwerfen und anzubieten. Natürlich erstellen viele Entwickler auch native mobile Erlebnisse, weshalb wir unsere erste GA-Version des Mobile UI SDK veröffentlicht haben. Egal, ob Sie Web-, Android- oder iOS-Anwendungen versenden: Wir haben die Werkzeuge und Dienstleistungen, um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen.
Nutzen Sie Microsoft 365 , um schnell virtuelle Touren zu erstellen.
Virtuelle Besuche sind ein gängiges Szenario, bei dem ein Unternehmen ein Treffen für einen Kunden oder einen externen Partner über eine personalisierte Anwendungserfahrung organisiert, die Video-, Audio- und Chatkommunikation bietet. Virtuelle Besuche kommen in allen Branchen vor, beliebte Beispiele sind jedoch ein Gesundheitsdienstleister, der Patienten betreut, oder eine Bankgesellschaft, die Kunden bei einer Hypothek hilft. Als Beispiel bietet die Degussa Bank AG ihren Kunden heute diesen Wert :
"Azure Communication Services (ACS) und andere Komponenten Microsoft 365 haben uns bei der Entwicklung unseres Digital Bank-Shops inspiriert. Unser Partner nutzt ACS, um einen Endpunkt Teams in unserem Digital Bank-Shop bereitzustellen: Unsere Kunden aus dem ganzen Land können den Anwesenheitsstatus ihres Bankberaters sehen und einen Video- oder Sprachanruf starten."
Axel Schardt, Lead Skill & Service Level Management bei der Degussa Bank AG
Probengenerator
Um das Design und die Bereitstellung einer Beispielanwendung für virtuelle Besuche zu beschleunigen, hat Microsoft den Beispiel-Anwendungsgenerator Azure Communication Services veröffentlicht: ein visueller Assistent im Portal Azure , mit dem Sie eine Lösung für virtuelle Besuche in nur wenigen Minuten anpassen und bereitstellen können. .
Beispiel für einen Assistenten zur Erstellung einer Anwendung Azure Communication Services auf dem Portal Azure
Die Lösung bietet ein Kundenerlebnis, damit Kunden virtuelle Termine über eine Webanwendung planen und wahrnehmen können, wobei die Anbieter sich über Microsoft Teams verbinden. Die konfigurierte Webanwendung wird nahtlos über ein Abonnement Azure bereitgestellt und ist vollständig Open Source.
Planen von virtuellen Besuchen mit Microsoft Bookings
Das Beispiel für einen Anwendungsgenerator erstellt einen Prototyp für virtuelle Besuche, der Microsoft Bookings zur Planung von Terminen nutzt. Bookings und Teams erfüllen viele wichtige Anwendungsfälle: Konfiguration der Verfügbarkeit von Mitarbeitern, Bereitstellung eines Kalenders für Endbenutzer und Verwaltung von Terminerinnerungen. Obwohl Sie durch die Nutzung von Buchungen und Teams individuelle Planungserlebnisse schaffen können, können Sie die Komplexität bei der Entwicklung Ihrer individuellen Anwendung erheblich reduzieren.
Sie können Bookings jetzt so konfigurieren, dass Sie externe Verbraucher in Ihrer eigenen benutzerdefinierten Anwendung starten, die Sie mit Azure Communication Services erstellt haben. Dies gibt Ihnen zusätzliche Freiheit bei der Entscheidung, welche Teile von Microsoft 365 Sie beibehalten und welche Sie durch eigene Azure Komponenten ersetzen möchten.
Die Beispielanwendung bietet Integrations- und Anruffunktionen von Microsoft Bookings, um von einer benutzerdefinierten Webanwendung aus an Meetings mit Benutzern Teams teilzunehmen.
Im Folgenden finden Sie den Gesamtablauf einer Anwendung für virtuelle Besuche, die Buchungen mit einer für Endnutzer angepassten Anwendung Azure kombiniert.
