Mit der zunehmenden Beliebtheit von hybriden Arbeitsplätzen und dem Wachstum von Microsoft Teams, suchen viele Organisationen nach schnellen und effizienten Möglichkeiten, ihre Microsoft Teams -Installation mit dem PSTN (Telefonanbieter) zu verbinden, um externe Telefonkommunikation zu ermöglichen. Beispielsweise möchten sie vielleicht, dass ihre Mitarbeiter von einem Mobiltelefon oder einer normalen Festnetznummer aus einen Teilnehmer zu einem Microsoft Teams Meeting hinzufügen können.
Für Organisationen, die daran interessiert sind, gibt es, wie auf unserer Seite Microsoft Teams Phone Systems beschrieben, 3 verschiedene Optionen für die PSTN-Konnektivität. Dabei handelt es sich um Microsoft Calling Plans, Microsoft Direct Routing und Microsoft Operator Connect. In diesem Artikel werden wir uns mit der letzten dieser Optionen beschäftigen.
Was genau ist also Operator Connect ?
Schnelle und einfache PSTN-Konnektivität für kleine Kunden
Operator Connect bietet Kunden die Möglichkeit, den Betreiber, den sie für ihre PSTN-Anrufe auswählen möchten, direkt aus dem Microsoft-Verwaltungszentrum heraus auszuwählen Teams. Alles, was sie tun müssen, ist, auf die Registerkarte Operatoren zu klicken, wo eine Liste mit qualifizierten Operatoren angezeigt wird, und ihren bevorzugten Operator auszuwählen. Danach kontaktiert der ausgewählte Operator den Kunden und verbindet ihn mit dem Dienst. An diesem Punkt erhält der Kunde alle Telefonnummern, die er für seine Nutzer benötigt, oder er kann ihre bestehenden Nummern behalten.
Die PSTN-Konnektivität von Microsoft Teams über Operator Connect hat für kleine Kunden mehrere Vorteile. Dazu gehören unter anderem:
- Einfache Konnektivität, keine Telekommunikationskenntnisse erforderlich, um mit Microsoft-Anrufen zu starten Teams.
- Die Kunden können bei ihren bestehenden Anbietern bleiben, wenn sie auf der Liste erscheinen, was ein wichtiges Gefühl der Kontinuität schafft.
- Die PSTN-Anrufdienste und die Infrastruktur SBC werden von den Betreibern selbst verwaltet, was die Kosten erheblich senkt.
Kurz gesagt, Operator Connect ist eine sehr einfache Möglichkeit, einen Anbieter auszuwählen, mit dem man zusammenarbeiten möchte. Da die von verschiedenen Anbietern angebotenen Geschäftsbedingungen und Preise jedoch sehr unterschiedlich sein können, lohnt es sich wirklich, sich die Zeit zu nehmen, die Vor- und Nachteile jedes Anbieters vollständig abzuwägen, bevor Sie sich an einen bestimmten Anbieter binden. Außerdem ist die Integration mit bestehenden IP-PBX Unified-Communications- oder Contact-Center-Systemen nicht inbegriffen, sodass die Kosten dafür also in Betracht gezogen werden müssen.
Sie können Ihr Integrationsangebot anfordern bei Lambert Consulting der sich darum kümmern wird, den für Ihre Bedürfnisse und Ihr Budget am besten geeigneten Anbieter zu finden, und Sie auch über den besten Migrationspfad beraten wird, den Sie einschlagen können.
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