Migration von Skype for Business/CUCM zu Microsoft Teams Phone System - 8000 Benutzer weltweit

Lösung

Wir begannen mit einem PoC und implementierten Teams Direct Routing auf einem bestehenden Ribbon SBC 1000. SBC war mit drei verschiedenen SIP-Trunk-Anbietern verbunden, SFB, Polycom Video conferencing, CUCM und jetzt Teams. Dadurch blieben alle Systeme verbunden und es wurde eine selektive, schrittweise Migration von SFB zu Teams gewährleistet.

Bisher hatten alle Benutzer bereits Teams client neben Skype for Business, aber es gab keine Integration, Systeme wurden im Islands-Modus belassen. Dieser Modus ermöglicht Benutzern den Start mit Teams Zusammenarbeit ohne Abhängigkeit von SFB, ist aber für Benutzer sehr verwirrend, da die meisten Funktionen auch in dupliziert sind. Skype for Business mit nur wenigen Ausnahmen. Zum Beispiel ist es it nicht möglich, mit Verbandspartnern von Teams Island zu sprechen. Die besten Wege der Integration sind

• Skype for Business nur
• Skype for Business with Teams collaboration
• Skype for Business mit Teams Zusammenarbeit und Meetings
• Teams nur

Jede Funktion ist in einer bestimmten Anwendung verfügbar und es gibt keine Überkapazitäten.

Unser Ziel war es, den schnellsten Weg zu Teams zu bieten, und wir entschieden uns für eine über Nacht stattfindende Migration von SFB zu Teams only mode. SFB hybrid prerequisite was already set and we implemented PoC with 5 users in Teams only. Diese Teams Benutzer konnten mit ihren Kollegen in SFB und mit ihren Partnern chatten, telefonieren und Meetings abhalten, sowie PSTN anrufen. One small inconvenience remains, when these users talk with SFB and then SFB user escalated p2p call to a meeting, the p2p abruptly stops and Teams users receives URL invitation to join SFB meeting. Dies wird natürlich verschwinden, wenn alle Benutzer zu Teams wechseln.

Zu PSTN-Integration in Teams. Teams kann mit PSTN verbunden werden mit

• Calling plan - Microsoft stellt PSTN-Nummern in ausgewählten Ländern bereit
• Direct Routing - bring your own SIP trunk into Teams

We have decided to use Direct Routing to re-use existing connections to operators in many locations, especially due to local restriction and limited availability of Calling plans in some countries.

Few words about Ribbon SBC. It is very easy to deploy Teams Direct routing with Ribbon. Ribbon SBC 1k/2k-Plattform war eine der ersten, die Direct routing Zertifizierung von Microsoft erhielt. Ribbon unterstützt SILK-Codec, der sehr effizient ist, um Sprache über Internetleitungen ohne QoS zu transportieren.  

PoC provided an important point to attention - Firewall rules. It is very important to calculate well the use case, as there are two distinctive modes on how Teams SBC is functioning: media bypass ON oder OFF. Media bypass ermöglicht es Kunden, Verbindungen zu entfernten Teams tenant proxy zu vermeiden und Stimme direkt an einen nahe gelegenen SBC zu senden. Stellen Sie sich vor, Sie benutzen Teams in der Schweiz ganz in der Nähe Ihres SBC, aber bei Media bypass OFF geht Ihre Stimme an Teams Server in den USA, wo sich Ihr Tenant befindet. Mit Media bypass ON wird it zu nahegelegenen SBC reisen und somit eine bessere Sprachqualität bieten. Die Kehrseite von Media bypass ist, dass Sie Firewall-Ports zu ANY Internet-Client öffnen müssen. Mit media bypass OFF haben wir die Möglichkeit, Ports nur für Microsoft Teams Server zu öffnen. Client-Entscheidung war es, Media bypass OFF an den meisten Orten zu verwenden, außer wenn it erforderlich ist.

Nach dem PoC wurde ein Rollout angesetzt und it rollte von April bis Juli:

Griechenland, Frankreich, UK (2), Luxemburg, Rumänien, USA (2), Ecuador, Costa Rica, Mexiko, Kanada, Indien (3), Singapur, Australien, Schweiz (2)

Switzerland SBCs sind redundant und mit drei verschiedenen SIP-Betreibern verbunden, um als zentraler Knotenpunkt zu fungieren, der PSTN-Dienste mit lokalen Nummern für die Schweiz, die Niederlande, Irland, Großbritannien, Deutschland, Südafrika und einige andere Länder bereitstellt.

Für die Standorte in Indien wurden nur wenige Probleme gelöst. Aufgrund der Bürogrößen und Standorte wurden 3 Ribbon SBC eingesetzt, um die vorhandene Cisco CUCM-Stimme zu ersetzen. India authority TRAI requires that Location Based Routing and Logical partitioning between PSTN and VOIP calls are established. Fortunately Teams hat die Mechanismen, um die TRAI-Anforderungen zu erfüllen - https://www.microsoft.com/itshowcase/blog/location-based-routing-enables-microsoft-india-move-to-microsoft-teams /.

We implemented location based routing (LBR) for India Teams:

Die LBR-Logik analysiert die IP-Adresse eines Teams Clients und entscheidet, ob ein PSTN-Anruf von diesem Ort aus erlaubt ist oder nicht.

Die Büros in Chennai verwenden zwei alternative PSTN-Betreiber. Aufgrund besonderer Kontaktbedingungen müssen beide Operatoren für die Zustellung der Anrufe verwendet werden. Um diese Anforderung zu erfüllen, haben wir das Ribbon-Feature "Tageszeit-Routing" implementiert. Dadurch kann der Anrufverkehr 50/50 zwischen zwei konkurrierenden Betreibern aufgeteilt werden.