Dynamics 365 Contact Center
Dynamics 365 Customer Service
Bieten Sie einen hervorragenden Kundenservice mit Dynamics 365 Customer ServiceDer Kundenservice ist weit mehr als nur eine Abteilung: Er ist das Herzstück der Beziehung zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden. Die Erwartungen sind heute hoch: Kunden wünschen sich eine fundierte Beratung, individuell angepasste Produkte, vor allem aber eine schnelle, zuverlässige und effiziente Betreuung bei jedem [...].
Integration von Contact Center mit Microsoft Teams : Vorlagen verstehen, von Power bis Unify
Einleitung Bei Lambert Consulting unterstützen wir Unternehmen bei der Integration von Kontaktzentren mit Microsoft Teams, um die Kommunikation und das Kundenerlebnis zu optimieren. Die jüngste Ankündigung des Unify-Modells durch Microsoft stellt einen Meilenstein dar, da es einen neuen, immersiveren und leistungsfähigeren Ansatz für die Integration bietet. Unify löst ein Konzept ab, das lange Zeit theoretisch blieb, bekannt [...].