Customer Engagement
Third-Party Contact Center vs. Microsoft Queues App
Welche Anruflösung ist die beste für die Kundenbindung? Microsoft hat kürzlich eine neue Queues-Anwendung angekündigt. Die Anwendung ist ein Add-on für Microsoft Teams , mit dem Sie Anrufwarteschlangen in Microsoft Teams verwalten und detaillierte Berichte anzeigen können. Etablierte Lösungen für Kontaktzentren von Drittanbietern bieten [...].
Wie Dynamics 365 Customer Engagement mir geholfen hat, die Beziehung zu meinen Kunden zu vertiefen
Eine der wesentlichsten Funktionen von Dynamics 365, Customer Engagement (On-Premise), besteht darin, dass sie Ihnen dabei hilft, alle Ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstteams in eine einzige Plattform zu integrieren. Diese Integration ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden von ihrer ersten Interaktion mit Ihnen bis zu ihrer letzten Interaktion mit Ihrem Unternehmen zu verwalten. [...]