Viele Organisationen möchten einen tiefen Einblick in die Nutzung (Anzahl der Anrufe, wer hat wen angerufen, welche Modalitäten wurden verwendet usw.) und die Leistung (Paketverlust, Latenz usw.) ihrer Unified Communications erhalten.
Ein wenig Geschichte
In Skype for Business Serverkonnten wir alle Daten in den SQL-Backend-Datenbanken von CDR/QoE abrufen und später im Lebenszyklus die SDN-API nutzen, um detaillierte Informationen über die Sitzung zu erhalten. Auch viele Drittanbieter, haben Produkte geschaffen, die diese Daten sammeln, sortieren und in nützliche und verwertbare Informationen für die Kunden interpretieren.
In Skype for Business Online gibt es nur einen eingeschränkten Zugriff über einen Powershell-Befehl Get-CsUserSession (inzwischen abgeschrieben, siehe unten), aber es war schwierig, Informationen in großem Umfang zu erhalten.
Call Records API ist jetzt GA
Jetzt gibt es für Microsoft Teams und Skype for Business Online, gibt es die API für Anrufaufzeichnungen. Eine Webhook Graph API, die Zugriff auf diese Informationen geben wird.
Im März wurde diese öffentliche Vorschau eingegeben und war über die Graph API / Beta zugänglich, ist jetzt aber in Graph v1.0.
Es gibt 2 Versionen der Microsoft Graph REST APIs - v1.0 und beta. Die unter / beta-Versionen der APIs haben einen Vorschau-Status und können sich ändern und können ohne Vorankündigung bestehende Szenarien brechen. Microsoft empfiehlt Ihnen, keine Produktionsabhängigkeit von APIs im Beta-Endpunkt einzugehen. Die API-Sets auf dem Endpunkt v1.0 ( https://graph.microsoft.com/v1.0) befinden sich in einem "GA"-Status.
Anrufaufzeichnungen liefern Nutzungs- und Diagnoseinformationen zu Anrufen und Online-Meetings, die in Ihrer Organisation bei der Verwendung von Microsoft Teams oder von Skype for Business. Die Nutzungs- und Diagnosedaten können verbraucht und gemeldet werden, um bei der Überwachung der Akzeptanz oder der Behebung von Problemen mit der Anrufqualität zu helfen.
Organisationen können Änderungen an Anrufaufzeichnungen mithilfe der Abonnementfunktion für Microsoft Graph Webhooks abonnieren, sodass sie aus den Daten nahezu in Echtzeit Berichte erstellen oder auf bestimmte Szenarien wie Notrufe aufmerksam machen können.
Da die Call Records API nun GA ist, können Sie damit rechnen, dass Berichtsprodukte verschiedener Microsoft-Partner diese Daten sammeln und Berichte darüber erstellen.
Weitere Details zur Call Record API finden Sie in der Microsoft-Dokumentation hier
Die API bietet die folgenden Ressourcen:
CallRecord
stellt einen einzelnen Peer-to-Peer-Anruf oder einen Gruppenanruf zwischen mehreren Teilnehmern dar
Sitzung
Ein Peer-to-Peer-Anruf enthält eine einzelne Sitzung zwischen den beiden Teilnehmern des Anrufs. Gruppenanrufe enthalten eine oder mehrere Sitzungseinheiten. In einem Gruppenanruf befindet sich jede Sitzung zwischen dem Teilnehmer und einem Dienstabschlusspunkt.
Segment
Ein Segment stellt eine multimediale Verbindung zwischen zwei Endpunkten dar.
Obsoleszenz von Get-CsUserSession ab dem 30. Mai 2020
Verwenden Sie die Get-CsUserSession war ein PowerShell-Befehl zum Abrufen von Nutzersitzungsinformationen für Skype Enterprise Online. Am 7. Mai, aktualisierte Microsoft die Online-Dokumentation, um darauf hinzuweisen, dass er veraltet ist und zur Verwendung der neuen API für die Anrufaufzeichnung überzugehen.
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