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Third-Party Contact Center vs Microsoft Queues App

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C’est un sujet des plus actuels. Et pourtant, il occupe les spécialistes du traitement des données et de l’informatique depuis longtemps. Un premier article sur le sujet ici. J’ai voulu reprendre ce sujet, qui fait couler pas mal d’encre. On parle beaucoup d’IA ces derniers temps, notamment avec la médiatisation de ChatGPT, qui semble changer notre perception […]

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