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Le blog des experts · Dynamics 365
Dynamics 365 Customer Service
Traiter les demandes des clients dans Dynamics 365 Customer Service : dossiers, files d'attente et base de connaissances.
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01Dynamics 365 Customer Service
Vente et service client sur la même plateforme : ce que ça change
Le scénario se répète, et il ne dépend pas de la taille de l'entreprise. Un client appelle le service après-vente pour un problème. La personne qui décroche ne voit ni ce qui lui a été vendu, ni ce qui lui a été promis pendant la négociation, ni le fait qu'un…
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02AudioCodes
Intégration des Contact Center avec Microsoft Teams : Comprendre les modèles, de Power à Unify
Introduction Chez Lambert Consulting, nous accompagnons les entreprises dans l’intégration de centres de contact avec Microsoft Teams, afin d’optimiser les communications et l’expérience client. La récente annonce du modèle Unify par Microsoft marque une étape…
Lecture 4 min
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