Customer Engagement
Suivre et nourrir la relation client sur toute sa durée, depuis le premier contact jusqu'au service après-vente.
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01Customer Engagement
Third-Party Contact Center vs Microsoft Queues App
Quelle solution d’appel est la meilleure pour l’engagement client ? Microsoft a récemment annoncé une nouvelle application Queues. L’application est un module complémentaire de Microsoft Teams qui vous permet de gérer les files d’attente d’appels dans Microsof…
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02Customer Engagement
Comment Dynamics 365 Customer Engagement m’a aidé à approfondir ma relation avec mes clients
L’une des fonctionnalités les plus essentielles de Dynamics 365, Customer Engagement (sur site), est qu’elle vous aide à intégrer toutes vos équipes de marketing, de vente et de service client dans une seule plateforme. Cette intégration vous permet de gérer v…
Lecture 9 min
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