Microsoft vient de publier une mise à jour de la Roadmap de Teams Direct Routing avec 5 nouvelles améliorations qui doivent être publiées en novembre 2019. Le Direct Routing est le scénario dans lequel vous pouvez apporter votre propre réseau SIP Trunk et le connecter à Microsoft Teams via un SBC. Ceci permet aux utilisateurs qui le souhaitent de passer et recevoir des appels PSTN à travers Teams.
Teams Direct Routing est aussi utilisé lorsque vous souhaitez migrer votre téléphonie d’entreprise depuis un PBX tiers (Cisco, Avaya, Mitel, … ) ou si vous souhaitez mettre en cohabitation Teams avec celui-ci pour que certains utilisateurs uniquement puissent avoir leur téléphonie à travers Teams.
Bref…, voici les 5 améliorations annoncées
Ringback Bot
Améliore l’expérience de sonnerie pour l’appelant en disposant d’une sonnerie de configuration audio et d’une seconde sonnerie pour le moment où l’appel est établi.
SIP Tester
“SIP Tester” est un exemple de script PowerShell de Microsoft que vous pouvez utiliser pour tester les connexions SBC (Direct Routing Session Border Controller) dans Microsoft Teams. Ce script teste les fonctionnalités de base d’une ligne de réseau SIP (Session Initiation Protocol) associée au client avec le Direct Routing.
Le script soumet un test SIP au programme d’exécution (un service Microsoft, https://calltester.pstnhub.microsoft.com ), attend le résultat, puis le présente dans un format lisible par l’homme.
Media Relay Override
Permet aux clients de modifier leur relais multimédia par défaut afin qu’il corresponde à leur structure IP publique.
Missed Call Message Suppression
Permet aux clients d’acheminer les appels vers un PBX tiers sans générer de faux message d’appel manqué dans Microsoft Teams. Vous pouvez configurer un PBX ou une passerelle pour faire sonner ou renvoyer simultanément un appel aux deux équipes (via un routage direct) et un PBX traditionnel, sans avoir de notification d’appel manqué dans Microsoft Teams si vous décrochez sur le PBX ou si la messagerie vocale du PBX décroche.
PSTN Reporting – Apporte de nouvelles fonctionnalités de reporting pour le Direct Routing.
C’est une excellente amélioration pour les utilisateurs du routage direct. Vous pouvez désormais obtenir des rapports CDR (Call Detail Record) PSTN directement dans Microsoft Teams Admin Center.
Le rapport peut être consulté pour les tendances des 7 derniers jours, des 28 derniers jours ou pour une plage de dates personnalisée que vous avez définie. Les rapports indiquent généralement une latence de 24 à 48 heures à partir de l’activité.
Documentation ici: Rapport d’utilisation Microsoft Teams PSTN
Vous pouvez aussi exporter sur Excel comme suit :
Cela vous renverra les champs suivants:
- CorrelationId – ID Microsoft pour la session. Peut être utilisé lorsque vous appelez le support technique Microsoft.
- Adresse SIP – Adresse SIP (UPN) de l’utilisateur des équipes ayant reçu ou passé l’appel.
- Nom d’affichage – Nom d’affichage de l’utilisateur des équipes
- Pays utilisateur – Pays utilisateur des équipes
- Heure d’invitation – heure à laquelle l’appel a été initié.
- Heure de début – heure à laquelle l’appel est connecté.
- Heure d’échec – heure à laquelle l’appel a échoué (uniquement en cas d’échec). À vérifier pour les différents codes de retour SIP et la dernière phrase SIP
- Heure de fin – heure à laquelle l’appel s’est terminé. (Pour les appels réussis uniquement.)
- Durée (secondes) – durée d’un appel
- Succès – champ Oui / Non
- Numéro de l’appelant – numéro PSTN de l’appelant. Notez les 4 derniers chiffres masqués pour des raisons de confidentialité.
- Numéro de l’appelé – Numéro de l’appelé PSTN. Notez les 4 derniers chiffres masqués pour des raisons de confidentialité.
Type d’appel
-
- dr_in – l’utilisateur a reçu un appel entrant PSTN
- dr_out – l’utilisateur a placé un appel sortant PSTN
- dr_out_user_conf – l’utilisateur a ajouté un participant PSTN à l’appel
- user_out_transfer – l’utilisateur a transféré l’appel vers un numéro PSTN
- dr_out_user_forwarding – l’utilisateur a transféré l’appel vers un numéro PSTN
- dr_out_user_transfer – l’utilisateur a transféré l’appel vers un numéro PSTN
- dr_emergency_out – l’utilisateur passe un appel d’urgence
- dr_in_ucap – un appel PSTN entrant vers un bot Teams tel qu’un standard automatique ou une file d’attente
- dr_out_ucap – un appel PSTN sortant provenant d’un bot Teams, tel qu’un standard automatique ou une file d’attente
- Azure region for Media – Code de région Azure pour les médias
- Azure region for Signalling – Code de région Azure pour la signalisation
- Final SIP code – est le code SIP avec lequel l’appel s’est terminé.
- Final Microsoft subcode – code indiquant les actions spécifiques réalisées.
- Final SIP Phrase – est le code SIP avec lequel l’appel s’est terminé.
- SBC FQDN – Nom de domaine complet (FQDN) du contrôleur de bordure de session (SBC).
- Media bypass – indique si la jonction a été activée pour le contournement de média
- Shared correlation ID – lié aux appels ayant échoué avec des erreurs de routage telles que «Getting user info by number from BVD failed».
Demander la liste complète des fonctionnalités de téléphonie de Microsoft Teams Direct Routing
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