Microsoft ha appena pubblicato un aggiornamento del programma Teams Direct Routing con 5 nuovi miglioramenti che verranno rilasciati a novembre 2019. Direct Routing è lo scenario in cui è possibile portare la propria rete SIP Trunk e collegarla a Microsoft Teams tramite un SBC. Ciò consente agli utenti che lo desiderano di effettuare e ricevere chiamate PSTN attraverso Teams.
Teams Direct Routing viene utilizzato anche quando si vuole migrare la telefonia aziendale da una terza parte PBX (Cisco, Avaya, Mitel, ... ) o se si vuole far coabitare Teams con esso in modo che solo alcuni utenti possano avere la loro telefonia attraverso Teams.
Comunque..., ecco i 5 miglioramenti annunciati
Bot di risonanza
Migliora l'esperienza di squillo per il chiamante grazie a uno squillo di impostazione audio e a un secondo squillo quando la chiamata è stabilita.
Tester SIP
"SIP Tester" è un esempio di script Microsoft PowerShell che può essere utilizzato per testare le connessioni SBC (Direct Routing Session Border Controller) in Microsoft Teams. Questo script testa la funzionalità di base di un trunk SIP (Session Initiation Protocol) associato al client con Direct Routing.
Lo script invia un test SIP al runner (un servizio Microsoft), https://calltester.pstnhub.microsoft.com ), attende il risultato e lo presenta in un formato leggibile.
Override del relè multimediale
Consente ai clienti di modificare il media relay predefinito in modo che corrisponda alla loro struttura IP pubblica.
Soppressione dei messaggi di chiamata persa
Consente ai clienti di instradare le chiamate verso un PBX terzo senza generare un falso messaggio di chiamata persa in Microsoft Teams. È possibile impostare un PBX o un gateway per far squillare o inoltrare una chiamata a entrambi i team contemporaneamente (tramite instradamento diretto) e a un PBX tradizionale, senza che venga generato un messaggio di chiamata persa in Microsoft Teams se si alza il telefono da PBX o se PBX risponde la segreteria telefonica.
Reporting PSTN - Fornisce nuove funzionalità di reporting per Direct Routing.
Si tratta di un grande miglioramento per gli utenti del routing diretto. È ora possibile ottenere i rapporti PSTN CDR (Call Detail Record) direttamente dal Microsoft Teams Admin Center.
Il report può essere visualizzato per i trend degli ultimi 7 giorni, degli ultimi 28 giorni o per un intervallo di date personalizzato definito dall'utente. I rapporti mostrano in genere una latenza di 24-48 ore dall'attività.
Documentazione qui: Rapporto sull'utilizzo di Microsoft Teams PSTN
È inoltre possibile esportare in Excel come segue:
Questo restituirà i seguenti campi:
- CorrelationId - ID Microsoft per la sessione. Può essere utilizzato quando si chiama l'assistenza tecnica Microsoft.
- Indirizzo SIP - Indirizzo SIP (UPN) dell'utente delle squadre che ha ricevuto o effettuato la chiamata.
- Nome visualizzato - Nome visualizzato dell'utente del team
- Paese dell'utente - Paese dell'utente delle squadre
- Ora dell'invito - ora in cui è stata avviata la chiamata.
- Ora di inizio - ora in cui la chiamata viene connessa.
- Ora del fallimento - ora in cui la chiamata è fallita (solo se è fallita). Da controllare per i diversi codici di ritorno SIP e l'ultima frase SIP
- Ora di fine - ora in cui è terminata la chiamata (solo per le chiamate andate a buon fine).
- Durata (secondi) - durata della chiamata
- Successo - Campo Sì/No
- Numero del chiamante - Numero PSTN del chiamante. Si noti che le ultime 4 cifre sono nascoste per motivi di privacy.
- Numero del chiamante - Numero del chiamante PSTN. Si noti che le ultime 4 cifre sono nascoste per motivi di privacy.
Tipo di chiamata
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- dr_in - l'utente ha ricevuto una chiamata PSTN in entrata
- dr_out - l'utente ha effettuato una chiamata PSTN in uscita
- dr_out_user_conf - l'utente ha aggiunto un partecipante PSTN alla chiamata
- user_out_transfer - l'utente ha trasferito la chiamata a un numero PSTN
- dr_out_user_forwarding - l'utente ha inoltrato la chiamata a un numero PSTN
- dr_out_user_transfer - l'utente ha trasferito la chiamata a un numero PSTN
- dr_emergency_out - l'utente effettua una chiamata di emergenza
- dr_in_ucap - una chiamata PSTN in arrivo a un bot Teams , come un centralino o una coda.
- dr_out_ucap - una chiamata PSTN in uscita da un bot Teams, ad esempio un centralino o una coda
- Azure regione per i media - Codice regionale Azure per i media
- Azure regione per la segnalazione - Codice regione Azure
- Codice SIP finale - è il codice SIP con cui si è conclusa la chiamata.
- Sottocodice finale Microsoft - codice che indica le azioni specifiche intraprese.
- Frase SIP finale - è il codice SIP con cui si è conclusa la chiamata.
- SBC FQDN - Nome di dominio completo (FQDN) del session edge controller (SBC).
- Media bypass - indica se la giunzione è stata abilitata per il bypass dei media
- ID di correlazione condiviso - collegato alle chiamate non riuscite con errori di instradamento come "Ottenere informazioni sull'utente per numero da BVD non è riuscito".
Richiedete un elenco completo delle funzionalità di telefonia Microsoft Teams Direct Routing
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