Ausgangslage
Die Mitarbeiter sind geografisch weit verstreut und die meisten ihrer Anrufe sind international. To communicate with one another, they were relying heavy on email and phone conversations to discuss projects, along with an internally developed intranet site to share important organizational materials and information.
Mit 10 Haupt- oder Regionalbüros sowie über 40 Länder- und Projektbüros auf der ganzen Welt benötigte der Kunde einen besseren, kostengünstigeren und effektiveren Weg, um zu kommunizieren.
Tor
Our customer wanted to reduce the amount-and cost-of travel for employees. It had an expensive legacy audio-conferencing solution in place so employees could conduct remote meetings, but he wanted more capabilities, like the ability to share documents and applications, than that solution offered.
The other challenge it faced with this legacy solution was that the bandwidth requirements were too great for several of its offices where bandwidth availability was lower.
Schließlich wollte er ein Kommunikationswerkzeug, das den Mitarbeitern die Möglichkeit geben würde, Informationen über die Anwesenheit zu sehen, Kontakte leicht zu finden und mit ihnen zu sprechen - entweder über Instant Messaging oder über VoIP-, ohne dabei zusätzliche Kosten zu verursachen.
Konzept
Um it bei der Suche nach der besten Lösung zu helfen, wandte sich der Kunde an Microsoft. Gold Partner Lambert Consulting.
Lambert Consulting hat erfolgreich Microsofts Unified Communications Lösungen bei vielen internationalen Unternehmen eingesetzt. Ihre Dienstleistungen umfassen die Planung von Implementierungen, die Implementierung von Servern und Netzwerken, die Integration verschiedener Telefonsysteme und SIP-Trunk-Anbieter sowie die Entwicklung von Tools zur Unterstützung der Implementierung und Schulung.
Proof of Concept
Lambert Consulting einen internen Proof of Concept für 20 Mitarbeiter bereitstellte, die mit Skype for Business um dem Kunden die Vorteile dieser Lösung zu zeigen. It war mit den Ergebnissen zufrieden und entschied sich, die Microsoft-Lösung einzusetzen.
Unser Kunde integrierte sein bestehendes privates Zweigstellentelefonsystem exchange mit Skype for Business um einen zuverlässigen Service zu bieten voice over IP .
Planung
Der Kunde und Lambert Consulting begannen mit der Planung des Einsatzes, mit den Zielen, Audio- und Videokonferenzen für alle Mitarbeiter bereitzustellen - auch für solche mit Verbindungen mit geringer Bandbreite - und eine Kommunikationslösung zu implementieren, die für die Verbindung nicht auf ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) angewiesen sein würde.
Unser Kunde wollte auch so weit wie möglich von der Verwendung seines aktuellen PBX Systems für Telefongespräche wegkommen, especially at newer locations, where it preferred to use VoIP to place calls. Die Gruppe für Informationsmanagement des Kunden und Lambert Consulting deployed the full solution and configured the deployment for high availability.
Deployment
Die Arbeit an der Konfiguration der Telefonie-Lösung mit Skype for Business server begann drei Monate später. Lambert Consulting deployed five Skype for Business Servern. Interoute deployed also two voice gateways, one between Skype for Business und dem PBX, und eines zwischen Skype for Business und dem SIP-Trunk, über den Sprachanrufe direkt zu Interoute (Telekommunikations- und Hosting-Dienstleister mit weltweiter Abdeckung) geleitet werden.
Als Teil der vollständigen Einführung, Lambert Consulting auch dabei geholfen, Kunden zu aktualisieren. Exchange Server und implementierte Exchange Unified Messaging . Mit Unified messaging können Mitarbeiter über den Microsoft Office Outlook Messaging- und Collaboration-Client sowohl Voicemail- als auch E-Mail-Nachrichten empfangen und verwalten.
Benefits
- Reduzieren Sie Telefon- und Reisekosten , indem Sie Anrufe von den Laptops aus tätigen.
- Provide Unified, Security-Enhanced Connectivity: Bieten Sie einen hochsicheren Dienst auch in entfernten Gebieten mit Verbindungen mit geringer Bandbreite.
- Ease communication for global workers: Mitarbeiter und Freiwillige können über die Anwendung einfach nach Kontakten suchen. Nachdem sie einen Kontakt gefunden haben, können sie sich die Kontaktdaten anzeigen lassen und einen Anruf oder eine Desktop-Sharing-Sitzung initiieren, egal ob der Kontakt ein Kollege oder ein Mitarbeiter der Organisation ist. Jetzt können Mitarbeiter überall in Kontakt bleiben, während sie auf Reisen weiterhin Nachrichten in ihrem Posteingang erhalten können.
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