Ausgangslage
Die Mitarbeiter sind geografisch weit verstreut und die meisten ihrer Anrufe sind international. To communicate with one another, they were relying heavy on email and phone conversations to discuss projects, along with an internally developed intranet site to share important organizational materials and information.
Mit 10 Haupt- oder Regionalbüros sowie über 40 Länder- und Projektbüros auf der ganzen Welt benötigte der Kunde einen besseren, kostengünstigeren und effektiveren Weg, um zu kommunizieren.
Tor
Our customer wanted to reduce the amount-and cost-of travel for employees. It had an expensive legacy audio-conferencing solution in place so employees could conduct remote meetings, but he wanted more capabilities, like the ability to share documents and applications, than that solution offered.
The other challenge it faced with this legacy solution was that the bandwidth requirements were too great for several of its offices where bandwidth availability was lower.
Schließlich wünschte er sich ein Kommunikationswerkzeug, mit dem die Mitarbeiter Präsenzinformationen einsehen, Kontakte leicht finden und miteinander sprechen können – sei es über Instant Messaging oder über VoIP– ohne dass dabei zusätzliche Kosten anfallen.
Konzept
Um it dabei zu helfen, die bessere Lösung zu finden, wandte sich der Kunde an Microsoft Gold Partner Lambert Consulting.
Lambert Consulting hat bei vielen internationalen Unternehmen erfolgreich Microsoft-Lösungen Unified Communications Lösungen bei vielen internationalen Unternehmen erfolgreich implementiert. Zu den Dienstleistungen gehören die Planung von Implementierungen, die Einrichtung von Servern und Netzwerken, die Integration verschiedener Telefoniesysteme und SIP Trunk -Anbieter sowie die Entwicklung von Tools zur Unterstützung der Implementierung und Schulung.
Proof of concept
Lambert Consulting stellte eine interne „ proof of concept “ für 20 Mitarbeiter bereit, um Skype for Business um dem Kunden die Vorteile dieser Lösung zu veranschaulichen. „ It “ war mit den Ergebnissen zufrieden und entschied sich für den Einsatz der Microsoft-Lösung.
Unser Kunde hat sein bestehendes exchange mit Skype for Business um einen zuverlässigen voice over IP Dienstleistung zu gewährleisten.
Planung
Der Kunde und „ Lambert Consulting “ begannen mit der Planung der Implementierung. Ziel war es, Audio- und Videokonferenzen für alle Mitarbeiter bereitzustellen – auch für diejenigen mit einer Verbindung mit geringerer Bandbreite – und eine Kommunikationslösung zu implementieren, die für die Konnektivität nicht auf ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) angewiesen ist.
Unser Kunde wollte zudem so weit wie möglich von seinem derzeitigen PBX System für die Telefonie, insbesondere an neueren Standorten, an denen it es vorzog, VoIP Anrufe tätigen wollten. Die Information Management Group des Kunden und Lambert Consulting haben die Komplettlösung implementiert und die Bereitstellung für hohe Verfügbarkeit konfiguriert.
Deployment
Die Arbeiten zur Konfiguration der Telefonielösung Skype for Business server begannen drei Monate später. Lambert Consulting stellte fünf Skype for Business Server bereit. Interoute stellte zudem zwei Sprachgateways bereit, eines zwischen Skype for Business und dem PBXsowie eines zwischen Skype for Business und dem SIP trunk, das Sprachverbindungen direkt an Interoute (Anbieter von Telekommunikations- und Hosting-Diensten mit weltweiter Abdeckung) weiterleitet.
Im Rahmen der vollständigen Implementierung unterstützte Lambert Consulting den Kunden zudem bei der Aktualisierung Exchange Server und implementierte Exchange Unified Messaging. Damit Unified messagingkönnen Mitarbeiter sowohl Voicemail- als auch E-Mail-Nachrichten über den Messaging- und Collaboration-Client von Microsoft Office Outlook empfangen und verwalten.
Benefits
- Reduzieren Sie Telefon- und Reisekosten , indem Sie Anrufe von den Laptops aus tätigen.
- Provide Unified, Security-Enhanced Connectivity: Bieten Sie einen hochsicheren Dienst auch in entfernten Gebieten mit Verbindungen mit geringer Bandbreite.
- Ease communication for global workers: Mitarbeiter und Freiwillige können über die Anwendung einfach nach Kontakten suchen. Nachdem sie einen Kontakt gefunden haben, können sie sich die Kontaktdaten anzeigen lassen und einen Anruf oder eine Desktop-Sharing-Sitzung initiieren, egal ob der Kontakt ein Kollege oder ein Mitarbeiter der Organisation ist. Jetzt können Mitarbeiter überall in Kontakt bleiben, während sie auf Reisen weiterhin Nachrichten in ihrem Posteingang erhalten können.
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