Microsoft Teams Phone – Telefonie für Unternehmen
Ihre Telefonie unter Teams. Ohne dabei den Überblick zu verlieren.
Teams ist bereits bei Ihnen im Haus. Die Frage ist nicht mehr, ob die Telefonie darin integriert werden soll, sondern wie. Anbindung an den Netzbetreiber, Nummerierungsplan, Sitzungssteuerungen, Notrufe, analoge Endgeräte, DECT, Räume, Ausfallsicherheit: Das sind die Faktoren, die den Unterschied zwischen einem erfolgreichen Projekt und einer Telefonanlage ausmachen, die an einem Dienstagmorgen ausfällt.
Die Wahl des Anschlusses entscheidet über Ihre Flexibilität in den kommenden Jahren. Mit Ihren eigenen Sitzungsmanagern ist ein Anbieterwechsel eine Frage von einem Abend Arbeit. Bei einem vollständig vom Anbieter verwalteten Anschluss ist es ein Projekt von migration – und das stellen Sie erst fest, wenn es an der Zeit ist, neu zu verhandeln.
Was sich seit Ihrer letzten Auseinandersetzung mit diesem Thema geändert hat
Teams Phone ist nicht mehr nur eine Option für die Zukunft. Es ist der einzige Weg.
Viele Unternehmen haben sich 2020 „ Teams Phone“ angesehen, festgestellt, dass noch einiges fehlte, und die Entscheidung aufgeschoben. Was fehlte, ist inzwischen da, und was übrig blieb, ist vom Markt verschwunden. Hier sind die vier entscheidenden Punkte.
14. Oktober 2025
Skype for Business Server wird nicht mehr unterstützt
Der Support für die Versionen 2015 und 2019 wurde ohne kostenpflichtige Übergangsfrist eingestellt. Die einzigen beiden unterstützten Varianten sind „ Teams Phone“ oder die „Subscription Edition“ vor Ort.
Seit 2024
Kontaktzentren lassen sich nativ integrieren
Microsoft hat drei zertifizierte Anbindungsmodelle eingeführt. Ein Kontaktcenter lässt sich nun direkt in „ Teams “ integrieren, ohne dass ein zweites Telefon oder eine zweite App für den Mitarbeiter erforderlich ist.
2025 und 2026
KI hält Einzug in den Anruf
Automatische Notizen, wichtige Momente, Aktionspunkte, Transkription und Live-Übersetzung halten Einzug in die Telefonie. Für diese Funktionen ist eine Copilot-Lizenz erforderlich: Das ist eine Kostenfrage, kein einfaches Ankreuzfeld.
Heute
Es geht nicht mehr um die Plattform
Es geht um die Anbindung, die Nummerierung und den Betrieb. Das ist genau das, was in Vorführungen nie gezeigt wird – und genau das, woran Projekte scheitern.
Die praktische Konsequenz: Ein „ Teams Phone“-Projekt ist kein Microsoft 365, sondern ein Telefonieprojekt. Es muss als solches vorbereitet werden – mit einem Nummernplan, einem Notfallplan und einem Rückfallplan –, sonst rächt es sich am ersten Montagmorgen.
Anschlüsse anzeigenDie Entscheidung, die alles bestimmt
Vier Möglichkeiten, den „ Teams “ an das Telefonnetz anzuschließen.
Dies ist die erste Entscheidung im Rahmen eines „ Teams -Phone“-Projekts, und sie bindet Sie am längsten. Sie hängt nicht von einer Tarifübersicht ab, sondern davon, wer das Sagen hat.
Direktes Routing mit Ihren Session-Controllern
Ihre eigenen Steuerungen verbinden „ Teams “ mit dem Netzbetreiber Ihrer Wahl. Dies ist die flexibelste Lösung und die einzige, bei der Ihre analogen Telefone, Ihr DECT-System und Ihre alte Telefonanlage während der Umstellung weiter genutzt werden können. Diese Lösung empfehlen wir am häufigsten.
Unsere SitzungssteuerungenOperator Connect
Ein zertifizierter Betreiber stellt über die Verwaltungskonsole eine Verbindung zu Ihrem „ Teams “-Client her. Es muss nichts installiert werden, die Inbetriebnahme erfolgt innerhalb weniger Tage. Im Gegenzug trägt der Betreiber die Verantwortung für die Infrastruktur – und Sie sind davon abhängig.
Microsoft-Telefonpakete
Microsoft wird zu Ihrem Mobilfunkanbieter und stellt Ihnen die Gesprächsminuten in Rechnung. Die einfachste Lösung für den Einstieg – ohne Auswahl des Anbieters und ohne Verhandlungsspielraum. Geeignet für kleine Gebiete und abgelegene Standorte.
Teams Handy
Die Handynummer wird zur geschäftlichen Rufnummer, die vom Mobilfunkanbieter übertragen wird. Ideal für Berufe, bei denen man viel unterwegs ist. Achtung: Dies gilt nur für Benutzernummern, nicht für Servicenummern wie eine automatische Telefonzentrale oder eine Warteschleife.
Und meistens: beides zugleich
Ein und derselbe Kunde Teams kann mehrere Anschlüsse parallel nutzen. Genau das richten wir regelmäßig ein: einen zertifizierten Betreiber für die einzelnen Niederlassungen und Ihre Sitzungssteuerungen für die Zentrale, wo DECT, Analogtechnik und das Kontaktzentrum zusammenlaufen.
Unsere Empfehlung und warum
Behalten Sie Ihre Sitzungssteuerelemente. Das ist es, was Ihnen Freiheit verschafft.
Wir stellen uns auf die Seite des Kunden, und das zeigt sich auch in diesem Ratschlag: Er würde dazu führen, dass wir weniger Lizenzen und mehr Ingenieursleistungen verkaufen. Wir geben ihn trotzdem, weil er über fünf Jahre hinweg Bestand hat.
Ein Session-Controller ist ein Gerät, das zwei Sprachen spricht: die von Teams und die Ihres Netzbetreibers. Solange Sie dieses Gerät besitzen, ist ein Wechsel des Netzbetreibers nichts weiter als eine Konfigurationsänderung und das Umschalten einer Verbindung. Ein Abend Arbeit – und das ganz nach Plan.
Wenn diese Aufgabe vom Betreiber übernommen wird, wirdder Betreiberwechsel wieder zu einem Projekt von migration: neue Anschlüsse, neue Tests, neue Abnahme, neues Umstellungsfenster. Das erfährt man nicht bei Vertragsunterzeichnung, sondern erst drei Jahre später, wenn es um die Neuverhandlung geht – also zum ungünstigsten Zeitpunkt.
Der Session-Controller hat noch eine weitere Funktion, und oft ist er es, der entscheidet: Er hält am Laufen, was nicht spricht Teams. Analoge Aufzugssteuerungen, Türsprechanlagen, Alarmanlagen, DECT-Geräte im Lager, alte Telefonanlagen während der Umstellung. Ohne ihn müssten diese Geräte ersetzt werden.
Der ehrliche Gegenpunkt: Diese Lösung erfordert Fachwissen – sei es Ihr eigenes oder das unsere. Ein zertifizierter Betreiber ist kostengünstiger im Betrieb und lässt sich schneller in Betrieb nehmen. Für ein KMU mit dreißig Mitarbeitern ohne spezielle Hardware ist dies oft die richtige Wahl, und das sagen wir auch ganz offen.
Was jede Option Sie an Freiheit kostet
- Ihre SBC Maximale Freiheit Anbieterauswahl bei jeder Vertragsverlängerung, mehrere Anbieter parallel, automatische Umschaltung von einem zum anderen. Sie behalten sowohl den analogen Anschluss als auch DECT.
- SBC gehostet Mittlere Freiheit Der Dienstleister hostet den Controller. Weniger Betriebsaufwand für Sie, aber ein langfristiger Vertrag und ein Ausstieg, der vorbereitet werden muss.
- Operator Connect Eingeschränkte Freiheit Schnelle Inbetriebnahme und unkomplizierter Betrieb. Ein Wechsel des Anbieters bedeutet, dass der Anschluss neu eingerichtet und die Rufnummern übernommen werden müssen.
- Microsoft-Pakete Keine Wahl des Anbieters Einfach, überschaubar und ohne Verhandlungsspielraum beim Minutenpreis. Für kleine Bereiche akzeptabel, bei großem Umfang jedoch kostspielig.
Die Vertragsfalle: Die mit dem Anbieter vereinbarte dreijährige Vertragslaufzeit geht aus dem Integrationsangebot nicht hervor. Erkundigen Sie sich unbedingt nach den Kosten für eine vorzeitige Kündigung, bevor Sie den Vertrag unterzeichnen – auf Wunsch stellen wir diese Frage gerne für Sie.
Der tatsächliche Umfang
Ein „ Teams Phone“-Projekt beschränkt sich nicht darauf, den Menschen eine Telefonnummer zuzuweisen.
Die Vergabe von Nummern dauert einen Tag. Was ein Projekt ausmacht, ist alles, was drum herum passiert – und genau darin liegen die Probleme in den Wochen nach der Umstellung.
| Was ebenfalls behandelt werden muss | Warum das wichtig ist | Die Falle |
|---|---|---|
| Der Nummerierungsplan | Warum? Rufnummern, Vorwahlen, Normalisierungsregeln, interne Kurzwahlnummern, Ausweichrouten: All das sorgt dafür, dass ein Anruf am richtigen Ort ankommt. | Die Falle: Das Systemdes ehemaligen Innenverteidigers hat sich über fünfzehn Jahre hinweg weiterentwickelt. Es unverändert zu übernehmen, hieße, fünfzehn Jahre an Flickwerk in ein neues System zu übertragen. |
| Notrufe | Warum?Ein Mobilfunkanschluss ist nicht mehr an eine Adresse gebunden. Die Weiterleitung und Ortung des Anrufers müssen neu konzipiert werden und dürfen nicht einfach aus der Vergangenheit übernommen werden. | Die Falle: Das istder Punkt, den man an dem Tag entdeckt, an dem jemand die 144 wählt. Man testet es, Seite für Seite, und der Test wird dokumentiert. |
| Analog und DECT | Warum? Aufzüge, Türsprechanlagen, Alarmanlagen, Notarfaxe, Lager- oder Krankenhaus-Telefone: Diese Geräte kommunizieren nicht über Teams und werden auch nicht verschwinden. | Die Falle: Sietauchen in einer Lizenzbestandsliste nicht auf. Man entdeckt sie erst, wenn man durch die Flure geht – und ohne Sitzungsüberwachung werden sie zu einem Ersatzbudget. |
| Die Telefonzentrale und die Warteschlangen | Warum? Begrüßung, Überlastung, Öffnungszeiten, Feiertage, Ankündigungen, Weiterleitung bei Anrufen außerhalb der Geschäftszeiten: Das ist das Erste, was Ihre Kunden hören. | Die Falle: Niemandweiß mehr, wie das heutige System funktioniert. Man lernt es, indem man den Fachleuten zuhört, nicht indem man die alten Schaltpläne liest. |
| Überleben bei einem Stromausfall | Warum: Wenndie Internetverbindung der Website ausfällt, fällt auch die Telefonie aus: Das ist der Preis für einen Dienst im cloud. | Die Falle: Daslässt sich beheben – Überlebensausrüstung vor Ort, zweite Verbindung, Hilfe durch einen anderen Betreiber –, aber nur, wenn dies bereits bei der Planung vorgesehen wurde. |
| Die Posten, Helme und Räume | Warum? Das istes, was der Nutzer erlebt und woran er das Projekt misst – unabhängig von der Qualität der Architektur. | Die Falle: Bei einigenbestehenden Stellen gibt es eine Übergangsmöglichkeit, bei anderen nicht. Die Bestandsaufnahme erfolgt zu Beginn, solange noch Mittel zur Verfügung stehen. |
| Das Kontaktzentrum | Warum: Sobaldein Team den ganzen Tag über Kunden betreut, reichen die standardmäßigen Warteschlangen nicht mehr aus. | Die Falle:Die Wahl der Lösung hängt vom gewählten Anschlussmodell ab. Entscheidet man sich erst im Nachhinein, muss ein Teil des Projekts von vorne begonnen werden. |
Unser Ansatz
Die Telefonie stellt sich schrittweise um, niemals auf einen Schlag.
Vier Schritte, die seit fünfzehn Jahren immer dieselben sind, unabhängig vom Ausgangspunkt: Skype for BusinessCisco, Alcatel, Mitel, Avaya oder eine Telefonanlage, die niemand mehr zu konfigurieren weiß. Der erste Schritt kostet Sie nichts: Er führt zu einem Angebot.
01
Die Prüfung und die Wahl des Anschlusses
Wir erfassen den bestehenden Bestand: Vermittlungsstellen, Betreiber, Verträge und deren Laufzeiten, Nummerierungsplan, analoge Anschlüsse, DECT-Geräte, Räume, Telefonzentrale, Warteschleifen, Aufzeichnung sowie Anwendungen, die eine Nummer wählen.
Anschließend berechnen wir die Anschlussszenarien einschließlich der Ausstiegskosten und sagen Ihnen, welches davon tragfähig ist. Das ist die grundlegendste Entscheidung des Projekts: Sie wird anhand von Zahlen getroffen, nicht aufgrund einer Präferenz.
Was wir liefern
- Bestandsaufnahme der vorhandenen Anlagen, einschließlich analoger Geräte und DECT-Geräte
- Zahlenvergleich der Anschlüsse über einen Zeitraum von drei Jahren, einschließlich Ausstiegskosten
- Ein Projektvorschlag: Umfang, Arbeitsaufwand, Zeitplan, zu erbringende Leistungen
02
Die Konzeption
Anschlussarchitektur, Redundanz, überarbeiteter und bereinigter Nummerierungsplan, Anrufrichtlinien, gemeinsam mit den Fachabteilungen neu gestaltete Zentrale und Warteschleifen, Weiterleitung von Notrufen sowie Maßnahmen bei Ausfall der Verbindung.
Hier entscheidet sich auch das Zusammenleben mit dem alten System: Über mehrere Monate hinweg müssen die beiden Welten miteinander in Kontakt treten, Daten austauschen und sich gegenseitig wahrnehmen.
Was wir liefern
- Anschlussschemata und Redundanz, nach Betreibern gegliedert
- Der dokumentierte Nummerierungsplan, bereinigt von seinen Flickwerken
- Die Anrufabläufe: Standard, Warteschlangen, Zeitpläne, Überlastungen, Nachtdienst
- Der Plan für die Koexistenz mit dem alten Kraftwerk in beide Richtungen
03
Der Wechsel, in Wellen
Zunächst ein Pilotstandort, dann schrittweise weitere Nutzergruppen, wobei das alte System so lange beibehalten wird, bis sich das neue bewährt hat. Die Nummern werden übertragen, sie werden nicht ersetzt.
Die Nutzer werden vor ihrer Einführungsphase geschult, nicht danach: Das macht den Unterschied zwischen einer akzeptierten und einer erzwungenen Einführung aus. Und der Plan B wird bereits vor Beginn festgelegt.
Was wir liefern
- Zunächst der Überblick, dann der Zeitplan für die Wellen, nach Dienst oder Standort
- Die Nummernportierung wird gemeinsam mit dem Netzbetreiber umgesetzt
- Das Rezept: interne und externe Anrufe, Notfälle, Weiterleitungen, Warteschlangen, Endgeräte
- Schulung der Benutzer und Administratoren vor jeder Welle
04
Die Nutzung und die Autonomie
Nach der Umstellung beginnt der Alltag: Ankünfte, Abfahrten, Dienstwechsel, neue Standorte, Fahrpläne, die angepasst werden müssen. Diese Belastung dauert Jahre, und genau das ist es, was schwer wiegt.
Unser Ziel ist es, dass Sie uns dafür nicht benötigen. Wir statten Ihre Teams mit den nötigen Mitteln aus und behalten die zweite und dritte Support-Ebene für das, was sie wirklich verdient: einen Anruf, der ohne ersichtlichen Grund nicht weiterbearbeitet wird.
Was wir liefern
- Ein Servicevertrag: Leistungsumfang, abgedeckte Zeiten, Bearbeitungsfristen
- Überwachung der Verbindungen und der Gesprächsqualität
- Die Betriebs-Tools, mit denen Ihre Teams Nummern und Nutzer auch ohne unsere Hilfe verwalten können
- Die auf dem neuesten Stand gehaltene und übergebene Dokumentation, einschließlich des Nummerierungsplans
Die Erstellung des Angebots ist kostenlos. Das detaillierte Audit, die Anschlusspläne und der Nummerierungsplan sind Teil des Auftrags: Das ist Ingenieursarbeit, keine Werbebroschüre.
Unser Tool, entstanden aus einem echten Problem
NexTeams365 : Der Betrieb des Telefonnetzes Teams, ohne PowerShell.
Wir sind in diesem Bereich nicht nur Systemintegratoren, sondern auch Softwareentwickler. Denn ein Kunde hat uns gezeigt, wie native Verwaltung aussieht, wenn der Bestand wächst: manuelle „ PowerShell “, Nummerierungspläne in Tabellenkalkulationsdateien und eine Person, die zum einzigen Ansprechpartner wird.
Wir haben „ NexTeams365 “ für eine Nichtregierungsorganisation mit mehreren Zehntausend Nutzern an über 280 Standorten entwickelt, deren Telefonieumgebung die Möglichkeiten herkömmlicher Standardtools bereits überstieg.
Das Prinzip ist einfach: Denjenigen, die den laufenden Betrieb gewährleisten müssen, die Kontrolle darüber zu geben. Eine Nummer vergeben, einen Benutzer versetzen, einen Standort eröffnen, eine Warteschlange anpassen – ganz ohne Befehlszeile und ohne, dass sie sich an uns wenden müssen.
Das erklärt auch unsere Haltung zum Thema Netzanschluss: Wenn man die Software entwickelt, die einen Telefoniedienst betreibt, wird einem ganz konkret bewusst, welche Kosten die Abhängigkeit von einem Netzbetreiber mit sich bringt.
Was die Plattform unterstützt
- Nummern Der dynamische Nummerierungsplan Schluss mit der Tabellenkalkulationsdatei: Die Nummern, ihre Zuordnungen und ihr Verlauf werden an einem einzigen Ort verwaltet und sind stets auf dem neuesten Stand.
- Benutzer Zuweisung und Verschiebung im Self-Service Häufige Vorgänge werden delegiert, mit Berechtigungen pro Standort oder Einheit und einer Nachverfolgung, wer was getan hat.
- Websites Eröffnung einer Website ohne Projekt Die Regeln, Richtlinien und Nummern werden anhand einer Vorlage festgelegt, anstatt bei jeder Eröffnung manuell neu eingegeben zu werden.
- Prüfung Konsistenz und Überprüfung Abweichungen zwischen dem, was vorgesehen ist, und dem, was tatsächlich konfiguriert ist, werden sichtbar, anstatt erst von einem Benutzer entdeckt zu werden.
Ab wann es sich lohnt: Bei weniger als einigen hundert Nutzern auf einer einzigen Website reichen die systemeigenen Tools aus – und das werden wir Ihnen auch sagen. Bei einer höheren Nutzerzahl oder sobald die Anzahl der Websites zunimmt, wird der Betriebsaufwand zum eigentlichen Kostenfaktor des Systems.
Sprechen wir über Ihre Telefonie
Wie sieht Ihre Situation aus?
Sechs Gründe, diesen Ordner zu öffnen. Wenn Sie sich in einem davon wiedererkennen, sind Sie hier genau richtig – und wir haben diesen Fall bereits erlebt.
Die Lebensdauer Ihrer Zentrale neigt sich dem Ende zu
Alcatel, Cisco, Mitel, Avaya oder Skype for Business : Die Hardware veraltet, Fachkräfte werden immer seltener, und der Wartungsdienstleister erhöht jedes Jahr seine Preise.
Ihr Mobilfunkvertrag läuft aus
Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, die Initiative wieder zu ergreifen: Über die Anschlussstruktur wird jetzt entschieden, nicht erst in drei Jahren, wenn neu verhandelt werden muss.
Sie bezahlen für zwei Systeme gleichzeitig
Teams für Besprechungen, die alte Telefonzentrale für Anrufe. Zwei Telefonbücher, zwei Rechnungen, zwei Abrechnungen – und Nutzer, die nicht mehr wissen, was sie verwenden sollen.
Sie haben sowohl analoge als auch DECT-Geräte
Aufzüge, Türsprechanlagen, Alarmanlagen, Lager- oder Krankenhaus-Sprechstellen: Das ist der Bereich, an dem die meisten Projekte scheitern – und genau darin sind wir am stärksten.
Ihre „ Teams Phone“-Bereitstellung kommt nur schleppend voran
Es wurde intern oder von einem allgemeinen Systemintegrator gestartet und stößt nun auf Probleme bei Notfällen, der Gesprächsqualität oder der Nummerierung. Wir übernehmen auch bereits begonnene Projekte.
Die Arbeit nimmt dir die ganze Zeit in Anspruch
Jede Ankunft, jede Abreise, jeder neue Standort läuft über eine einzige Person und über PowerShell. Genau dieses Problem haben wir mit NexTeams365 gelöst.
Warum sollten Sie sich an uns wenden?
Die Telefonie ist unser Kerngeschäft, kein Produkt aus dem Katalog.
Office Communications Server, Lync, Skype for Business, Teams : Wir haben jede dieser Generationen implementiert und die Vorgängerversionen auf die nachfolgenden migriert. Wir kennen uns auch mit den Vorgängersystemen aus – den Telefonanlagen von Alcatel, Cisco, Mitel und Avaya –, denn genau dort beginnen die Projekte.
Wir stellen uns auf die Seite des Kunden. Sowohl bei der Wahl des Anbieters als auch bei der Wahl des Anschlusses beraten wir Sie so, dass Sie die Freiheit behalten – auch wenn wir dadurch weniger verkaufen.
8 000
Benutzer, die von hier auf Teams migriert wurden Skype for Business und Cisco – 62 Niederlassungen, 39 Länder
280 Standorte
und Zehntausende von Nutzern, die die von uns entwickelte Plattform nutzen
Seit OCS
vier Generationen derselben Batterie, installiert, migriert und in Betrieb genommen
Im Lieferumfang enthalten
- Die Stimme von Anfang bis Ende: Telefonist, Sitzungssteuerung, Wählvorgang, Notrufe, Analog, DECT, Räume.
- Auch das Kontaktzentrum: Luware, Dynamics 365 Contact Center, AudioCodes Voca, Anywhere365.
- Unsere eigene Betriebsplattform, die für einen Bestand von über 280 Standorten entwickelt wurde.
- Teams vor Ort: Renens, Sion, Châtel-Saint-Denis. Niemand eröffnet ein Ticket am anderen Ende der Welt.
- Seit 2018 verfügen wir über eine Bundesgenehmigung für die Personalüberlassung: Wir können auch einen Ingenieur zu Ihnen entsenden.
Häufig gestellte Fragen
Was von uns verlangt wird, bevor wir anfangen.
Die sechs Fragen, die bei jedem ersten Date immer wieder auftauchen. Die Antworten sind bewusst präzise gehalten: Eine vage Antwort nützt in dieser Phase niemandem etwas.
Sollten wir uns für einen zertifizierten Betreiber entscheiden oder unsere eigenen Sitzungssteuerer beibehalten?
Das hängt von zwei Faktoren ab: von der Größe des Netzes und davon, was Sie sonst noch anschließen müssen. Wenn Sie analoge Geräte, DECT, eine alte Telefonzentrale, die parallel betrieben werden soll, oder ein Contact Center haben, behalten Sie Ihre Steuerungen: Sie sind es, die all das ermöglichen, und dank ihnen können Sie den Anbieter wechseln, ohne das Projekt neu aufsetzen zu müssen.
Wenn Ihr Anwendungsbereich überschaubar ist und Sie kein Team haben, das diese Ebene betreibt, kann ein zertifizierter Betreiber innerhalb weniger Tage den Betrieb aufnehmen, und der Betrieb ist kostengünstiger. Wir empfehlen dies ebenfalls, sofern dies der Fall ist.
Was wird aus unseren Aufzügen, unseren Türsprechanlagen und unseren Schnurlostelefonen?
Sie bleiben erhalten, sofern ein Session-Controller vorgesehen ist, der sie unterstützt. Das ist sogar einer der Hauptgründe für diese Architekturwahl: Diese Geräte unterstützen weder „ Teams “ noch werden sie jemals „ Teams “ unterstützen.
Sie entstehen zu Beginn des Projekts, während man durch die Gebäude geht – in einem Lizenzverzeichnis tauchen sie nicht auf. Das ist auch das, was ein Telefonieprojekt von einem Projekt unterscheidet Microsoft 365.
Können wir unsere Rufnummern behalten?
Ja: Die Rufnummern werden mitgenommen. Der Vorgang wird gemeinsam mit dem Netzbetreiber gesteuert und geplant – oft ist dies der entscheidende Faktor für den Umstellungstermin, mehr noch als die technische Umsetzung.
Die Nummernportierung erfolgt schrittweise, in derselben Reihenfolge wie die Nutzerwellen, damit bei einem Dienst niemals die Hälfte der Nummern auf der einen Seite und die andere Hälfte auf der anderen Seite liegt.
Was passiert, wenn die Internetverbindung zur Website unterbrochen wird?
Ohne entsprechende Vorsichtsmaßnahmen fällt die Telefonverbindung mit ihm aus: Das ist der Preis für einen Dienst im cloud, und das sollte man lieber vor der Unterzeichnung sagen als erst nach der ersten Unterbrechung.
Das lässt sich bereits bei der Planung berücksichtigen: ein Notfallgerät vor Ort, das eingehende und ausgehende Anrufe übernimmt, eine zweite Verbindung oder die Unterstützung durch einen anderen Anbieter. Die Wahl hängt davon ab, was eine Stunde ohne Telefon bei Ihnen kostet – und diese Frage stellen wir schon frühzeitig.
Und was ist mit Notrufen?
Dies ist der wichtigste und zugleich am häufigsten vernachlässigte Aspekt des Projekts. Ein Anschluss in „ Teams “ ist nicht mehr an eine Wandsteckdose gebunden: Die Weiterleitung und Ortung des Anrufers müssen standortweise konzipiert und anschließend getestet werden.
Wir führen diesen Test im Rahmen des Abnahmeverfahrens durch, dokumentieren ihn und wiederholen ihn bei jeder Inbetriebnahme einer Anlage. Das ist keine reine Verwaltungsformalität: Genau darauf kommt es an, wenn jemand die 144 wählt.
Werden unsere Teams die Telefonie auch ohne uns bewältigen können?
Das ist das Ziel. Die native Verwaltung reicht für eine einfache Infrastruktur aus; darüber hinaus erfordert sie „ PowerShell “ und wird zur Domäne einer einzigen Person – was an sich schon ein Risiko darstellt.
Aus diesem Grund haben wir NexTeams365 : Alltägliche Vorgänge – eine Nummer zuweisen, einen Nutzer verschieben, eine Website öffnen – lassen sich delegieren, mit entsprechenden Berechtigungen und einer Protokollierung. Die zweite und dritte Ebene behalten wir für das, was es wirklich verdient.
Rund um die Telefonie
Das ist es, was ein „ Teams Phone“-Projekt immer ausmacht.
Telefonie beschränkt sich nicht nur auf die Rufnummer. Hier finden Sie die Seiten, die diese ergänzen und über die die meisten unserer Projekte abgewickelt werden.
Lassen Sie uns darüber sprechen
Sagt uns, was heute gut läuft und was euch Probleme bereitet.
Die Erstellung des Angebots ist kostenlos: Umfang, Aufwand, Zeitplan und Leistungen – ganz unverbindlich für Sie. Und wenn Sie uns das Ablaufdatum Ihres Betreibervertrags mitteilen, sagen wir Ihnen, was es kostet, diesen Vertrag zu kündigen – noch bevor Sie den nächsten unterzeichnen.