Infrastruktur / Telefonie / Ribbon Communications
Ihre Telefonanschlüsse werden an Microsoft Teams angebunden– ohne das zu ersetzen, was bereits funktioniert.
Ribbon Communications, ehemals Sonus.Die Umstellung der Telefonie eines Unternehmens auf Microsoft Teams bedeutet nicht einfach, eine Telefonzentrale abzukoppeln und eine andere anzuschließen. Es gibt weiterhin Geräte, die nicht dieselbe Sprache sprechen, eine Niederlassung, die auch bei einem Verbindungsausfall weiter telefonieren muss, und oft eine bestehende Telefonzentrale, die während der Umstellung auf „ migration “ parallel weiterbetrieben werden muss. Das ist die Aufgabe der Ribbon-Anschlusstechnik, und wir konzipieren sie gemeinsam mit Ihnen.
Was eine Telefonie- migration erschwert
Die Software ist der einfache Teil. Was Zeit kostet, ist all das, was an die alte Telefonzentrale angeschlossen war und was seit zehn Jahren niemand mehr inventarisiert hat.
Geräte, die nicht dieselbe Sprache sprechen
Ein Aufzugstelefon, ein technischer Alarm, ein Haustor oder ein Faxgerät werden über analoge Leitungen betrieben. Sie lassen sich nicht in Microsoft Teams registrieren, und die meisten davon werden niemals ersetzt werden, da sie bestimmten Sicherheitsvorschriften unterliegen.
Diese Geräte bestimmen die Architektur.
Eine Agentur, die auch ohne Verbindung anrufen muss
Wenn die Telefonie extern gehostet wird, führt ein Ausfall der Internetverbindung auch zu einem Ausfall der Telefonie. In einer Fabrik, einer Pflegeeinrichtung oder einer abgelegenen Niederlassung ist diese Folge nicht akzeptabel.
Die Kontinuität wird bereits bei der Installation gewährleistet.
Ein bestehender Standard, den man nicht von heute auf morgen abschafft
Ein Unternehmen mit 200 Mitarbeitern stellt nicht alle Nummern am selben Wochenende um. Über mehrere Monate hinweg nutzt ein Teil der Nutzer „Microsoft Teams “ und der andere Teil das alte System, und beide müssen sich wie bisher anrufen können.
Das Zusammenleben dauert Monate, nicht nur ein Wochenende.
Vier Situationen, in denen die Ausrüstung unverzichtbar wird
Microsoft beschreibt vier Möglichkeiten, „ Teams “ an das Telefonnetz anzuschließen, wobei nur eine davon eine Installation vor Ort erfordert. Hier sind die vier Fälle, in denen dies erforderlich ist: In jedem dieser Fälle funktioniert ohne entsprechende Installation am Tag der Umstellung etwas nicht mehr.
Geräte aufbewahren, die nicht ersetzt werden können
Über analoge Anschlüsse können ein Aufzugstelefon, ein technischer Alarm oder ein Faxgerät weiter genutzt werden, indem sie an dieselbe Anlage wie die übrigen Geräte angeschlossen werden. Sie können weiterhin Anrufe tätigen und empfangen.
Weiter telefonieren, wenn die Verbindung unterbrochen wird
Das Gerät kann die Funktion übernehmen und die Anrufe der Agentur weiterleiten, wenn die Verbindung unterbrochen ist oder der gehostete Dienst nicht verfügbar ist. Interne Anrufe und Notrufnummern bleiben erreichbar.
Microsoft Teams : Koexistenz mit dem alten Standard
Während der „ migration “ leitet das System Anrufe zwischen Nutzern, die bereits auf Microsoft Teams umgestellt haben, und denen, die noch das bisherige System nutzen, weiter. Die beiden Teile des Unternehmens telefonieren miteinander, ohne dass es ihnen auffällt.
Zwei Systeme, die sich nicht verstehen
Nummernformate, Protokollvarianten, Konvertierung von einem „ codec “ in ein anderes: Zwei konforme Geräte können sich durchaus weigern, miteinander zu kommunizieren. Das Anschlussgerät ist der Ort, an dem dies geregelt wird – und zwar der einzige.
Die Wahl des Anschlusses erfolgt zunächst
Microsoft-Telefonpakete, Operator Connect, „ Teams “ Phone Mobile oder Direktanschluss: Auf der Seite zum Thema Telefonie bei Microsoft Teams werden die vier Optionen ausführlich verglichen, einschließlich der jeweiligen Kosten für die Freiminuten. Wenn keine dieser vier Situationen auf Sie zutrifft, benötigen Sie keine Ausrüstung – und das werden wir Ihnen auch mitteilen.
Telefonie bei Microsoft TeamsSo gehen wir vor
Vier Schritte – und der zweite entscheidet über alles Weitere. Er findet vor der Angebotserstellung statt, denn erst hier wird klar, ob und welche Ausrüstung Sie benötigen.
Was Ihre Telefonanlage weiterhin leisten muss
Die zu beibehaltenden Nummern, die Öffnungszeiten, die Gruppen, die gemeinsam klingeln, die Weiterleitungen. Nichts Technisches: Das, was sich für Ihre Ansprechpartner auf keinen Fall ändern darf.
Eine Bestandsaufnahme aller derzeit angeschlossenen Geräte
Wir erfassen jedes angeschlossene Gerät nach dem aktuellen Standard, einschließlich derer, an die niemand denkt: Aufzüge, Tore, Alarmanlagen, Faxgeräte, Zahlungsterminals und Produktionsmaschinen.
Anhand dieser Bestandsaufnahme wird entschieden, ob ein Gerät benötigt wird und welche Größe es haben soll. Sie erfolgt vor der Angebotserstellung, niemals danach.
Aufstellung und Anschluss
Installation der Geräte, Anschluss an die Leitung Ihres Netzbetreibers und an Ihre Microsoft-Umgebung Teams, Übernahme der analogen Geräte, Testanrufe in beide Richtungen.
Die schrittweise Umstellung der Nummern
Die Nummern werden gruppenweise umgestellt, wobei für jede Phase ein Rückfallplan vorgesehen ist. Das alte System bleibt erreichbar, bis die vollständige Umstellung abgeschlossen ist.
Was Sie wissen sollten, bevor Sie sich entscheiden
Vier Fragen, die bei jedem Projekt immer wieder auftauchen, zusammen mit unserer Antwort darauf – auch wenn sie nicht in unserem Sinne ist.
Braucht man wirklich eine Ausrüstung?
Oftmals nicht. Wenn Ihr Netzbetreiber an dem Programm teilnimmt Operator Connect, es keine analogen Geräte mehr gibt und ein Verbindungsausfall verkraftbar ist, sind die ersten beiden Wege einfacher und kostengünstiger zu betreiben.
Das teilen wir Ihnen in Schritt 02 schriftlich mit. Eine Anlage, die niemand braucht, verursacht Anschaffungskosten und anschließend jährliche Wartungskosten.
Ist der Name Sonus verschwunden?
Sonus und Genband haben sich 2017 zusammengeschlossen und firmieren seitdem unter dem Namen „ Ribbon Communications “. Die Geräte, die Sie möglicherweise unter dem Namen Sonus erworben haben, gehören zur selben Produktfamilie.
Ein Modellname hat sich im Laufe der Zeit geändert und taucht häufig in der Dokumentation auf: SWe Lite heißt heute „ SBC “ SWe Edge. Es handelt sich um dasselbe Produkt.
Wenn Sie noch Geräte nutzen, die unter dem früheren Namen gekauft wurden, müssen diese nicht unbedingt ersetzt werden: Wir prüfen zunächst, ob die installierte Version die von Microsoft Teams geforderten Funktionen erfüllt.
Ein oder zwei Geräte?
Ein einzelnes Gerät stellt einen einzigen Ausfallpunkt für die gesamte Telefonie des Unternehmens dar. Eine doppelte Auslegung ist zwar in der Anschaffung teurer, beseitigt jedoch dieses Risiko.
Die Entscheidung hängt von einer einzigen Frage ab, und die ist nicht technischer Natur: Wie lange kann Ihr Unternehmen ohne Telefon auskommen? Das ist eine Entscheidung der Geschäftsleitung, und wir stellen sie auch als solche dar.
Ist nach der Installation eine Nachbetreuung erforderlich?
Ein Anschlussgerät erfordert ständige Pflege: Softwareversionen, Zertifikate, Änderungen am Microsoft-Dienst. Es handelt sich nicht um ein Gerät, das man einmal installiert und dann vergisst – und ein abgelaufenes Zertifikat unterbricht die Telefonverbindung ohne Vorwarnung.
Wir können dies im Rahmen unserer Betriebsdienstleistungen übernehmen oder Ihr Team entsprechend schulen.
Die damit verbundenen Fragen
Die Entscheidung über die Telefonanlage eines Unternehmens hängt selten nur von einem einzigen Aspekt ab. Hier sind die drei Aspekte, die am häufigsten gleichzeitig eine Rolle spielen.
Telefonie bei Microsoft Teams
Lizenzen, Nummern, Telefonempfang und Anrufgruppen: das Angebot selbst, noch vor der Frage des Anschlusses.
VerwaltungDie Telefonie im Alltag verwalten
Eine Nummer zuweisen, eine Gruppe bearbeiten oder die Sprechzeiten ändern, ohne die Microsoft-Verwaltungskonsole zu nutzen.
Die andere Antwort3CX, wenn „Microsoft Teams “ nicht die richtige Antwort ist
Wir setzen auch Standards wie „ 3CX “ ein. Da wir beides beherrschen, können wir Sie hinsichtlich Ihrer Herausforderungen beraten – und nicht nur in Bezug auf das, was wir verkaufen können.
Fangen wir mit der Bestandsaufnahme an.
Die Bestandsaufnahme gibt Aufschluss darüber, ob und welche Ausrüstung benötigt wird. Wir führen sie gemeinsam mit Ihren Teams vor Ort durch, und Sie erhalten das Ergebnis schriftlich – auch dann, wenn sich herausstellt, dass keine Ausrüstung erforderlich ist.
Drei Niederlassungen in der Westschweiz: Renens, Sion und Châtel-Saint-Denis. Was wir anbieten, ist die Vermittlung von Ingenieuren, die die Arbeit erledigen werden.
Geräte, die niemand zählt
Aufzüge, technische Alarmanlagen, Tore, Faxgeräte, Zahlungsterminals. Sie bestimmen die Architektur, und man entdeckt sie erst drei Tage vor der Umstellung, wenn noch keine Bestandsaufnahme stattgefunden hat.
Damit fangen wir immer an.