3CX, in der Schweiz Eine eigene Telefonanlage, die Sie an einem Ort Ihrer Wahl installieren können, und eine Rechnung, die nicht von der Anzahl der Mitarbeiter abhängt.
Die eigentliche Frage ist nicht, ob „ 3CX “ gut ist. Die Frage ist vielmehr, wie viele Anrufe Sie gleichzeitig führen.3CX Die Kosten fallen nicht pro Nutzer an: Es wird einmal pro Jahr für das gesamte System gezahlt , abhängig von der Anzahl der gleichzeitigen Anrufe. Das macht das System unschlagbar, wenn Sie viele Nebenstellen und nur wenige gleichzeitige Gespräche haben. Und genau hier wendet sich das Blatt: Jede Stufe der gleichzeitigen Anrufe schreibt auch eine maximale Anzahl von Anschlüssen vor, und das stellt man in der Regel erst nach Vertragsunterzeichnung fest. Diese Seite soll Ihnen helfen, dies schon vorher zu wissen.
Das Modell im Klartext
Telefonie, die nicht dem Mitarbeiter in Rechnung gestellt wird.
Nahezu alle Telefonieangebote für Unternehmen werden pro Nutzer und Monat abgerechnet. 3CX geht einen anderen Weg: eine einmalige Jahresgebühr für das gesamte System, berechnet auf Basis der Anzahl der Gespräche, die gleichzeitig geführt werden können. Das hat drei Konsequenzen, wobei die dritte oft übersehen wird.
Die Einstellung eines Mitarbeiters kostet nichts extra
Ein zusätzlicher Mitarbeiter löst keine weitere Rechnungszeile aus, solange der Verkehr innerhalb der Stufe bleibt. Bei einer sich verändernden Mitarbeiterzahl – saisonal, befristet, Auszubildende, Produktion – ist dies bereits im ersten Jahr der deutlichste Unterschied.
Die Telefonkosten lassen sich nun besser einschätzen und sind kein Argument mehr gegen eine Einstellung.
Ihre Rufnummern und Anschlüsse bleiben verhandelbar
3CX ist kein Anbieter: Es wird an den SIP-Anschluss Ihrer Wahl angeschlossen, und Sie können diesen wechseln, ohne den Telefonanbieter zu wechseln. Wenn Ihr Anbieter seine Tarife anpasst, sind die Verhandlungsbedingungen ausgeglichen.
Die Möglichkeit, die Bedingungen neu zu verhandeln, ist oft mehr wert als die Einsparungen im ersten Jahr.
Die Obergrenze gilt auch für die Anzahl der Stellen
Jede Stufe für gleichzeitige Anrufe ist mit einer maximalen Anzahl von Anschlüssen und einer Richtlinie zur angemessenen Nutzung verbunden. Eine große Belegschaft, die wenig telefoniert, kann daher gezwungen sein, eine Stufe höher zu wechseln – aus einem Grund, der nichts mit dem Gesprächsaufkommen zu tun hat.
Das ist die einzige Zahl in der Akte, die man doppelt überprüfen muss. Wir überprüfen sie, bevor wir die Zahlen eintragen.
Der Gegenpol – und das sagen wir ganz offen: Bei weniger als etwa fünfzehn Arbeitsplätzen verringert sich der Unterschied zu einem Abonnement pro Benutzer; und wenn Ihre Mitarbeiter bereits durch eine Microsoft 365-Lizenz abgedeckt sind, die Telefoniefunktionen umfasst, kann der Vergleich zugunsten der anderen Option ausfallen. Wir berechnen beide Varianten und zeigen Ihnen die Berechnung – auch wenn sie uns nicht in den Kram passt.
Die einzige unwiderrufliche Entscheidung
Zunächst einmal die Anzahl der gleichzeitigen Anrufe ermitteln.
Alles andere an einem „ 3CX “-Projekt lässt sich korrigieren: eine Weiterleitung, eine Anrufgruppe, eine Begrüßungsansage, ein Telefon. Die Dimensionierung jedoch nicht – zu niedrig, dann ist die Leitung an einem Dienstag um elf Uhr besetzt; zu hoch, dann zahlen Sie drei Jahre lang umsonst eine Grundgebühr. So gehen wir vor.
Der tatsächliche Datenverkehr, nicht die Anzahl der Arbeitsplätze
Entscheidend ist die Anzahl der sich überschneidenden Gespräche zur verkehrsreichsten Stunde des verkehrsreichsten Monats. Bei einer Unternehmenszentrale liegt diese Zahl fast immer weit unter den Erwartungen.
Was sich ergibt: DieProtokolle der vorhandenen Telefonanlage oder des Betreiberanschlusses über einen Zeitraum von vier bis sechs Wochen. Eine Erfassung über zwei Tage erfasst niemals den Spitzenwert: Sie fällt selten auf den richtigen Tag.
Auch interne Anrufe zählen
Die Abrechnung umfasst interne und externe Anrufe. Ein Unternehmen mit mehreren Standorten, in dem häufig von einem Gebäude zum anderen telefoniert wird, verbraucht gleichzeitige Verbindungen, mit denen niemand gerechnet hatte.
Was dabei auffällt: DerAnteil des internen Datenverkehrs am Gesamtdatenverkehr, Website für Website. Dies ist der Hauptgrund für eine zu geringe Bandbreite, und er erscheint nicht auf der Rechnung des Netzbetreibers.
Die Stellenobergrenze für die angestrebte Ebene
Jede Etage lässt eine maximale Anzahl von Anschlüssen zu. Es wird überprüft, ob das gesamte Spektrum – Festnetztelefone, Mobiltelefone, Räume, Portier, Fax, gemeinsam genutzte Anschlüsse – darin Platz findet, und zwar mit einem gewissen Spielraum.
Was auffällt: Dievollständige Auflistungall dessen, was eine Nummer erhält. Ein Portier, eine Aufzugsalarmanlage und ein Drucker mit Faxfunktion nehmen jeweils einen Arbeitsplatz ein, und sie sind in keinem Organigramm aufgeführt.
Die Margin und wie man sie wieder loswird
Man plant mit einer Reserve ein und hält fest, was an dem Tag geschieht, an dem diese aufgebraucht ist: Der Aufstieg in die nächste Stufe erfolgt im Laufe des Jahres, und der anteilige Betrag ist im Voraus bekannt.
Was dabei auffällt:Saisonschwankungen, Werbekampagnen, Abschlussphasen. Ein Unternehmen, dessen Besucherzahlen sich drei Wochen im Jahr verdoppeln, richtet seine Kapazitäten weder am Durchschnittswert noch an der jährlichen Spitzenauslastung aus – und die Differenz zwischen beiden ist beträchtlich.
Diese Bestandsaufnahme ist der erste Schritt des Auftrags, keine kostenlose Vorleistung: Es handelt sich um eine ingenieurtechnische Auswertung Ihrer Daten, und erst dadurch wird das Angebot fair. Was wir Ihnen gerne anbieten, ist ein Treffen mit den Ingenieuren, die die Arbeit ausführen werden – und bei dieser Gelegenheit auch die Empfehlung, welche Protokolle Sie besorgen sollten.
Unsere Position
Man verschlüsselt einen Anruf erst, nachdem man ihn gezählt hat.
Ein Telefonie-Kostenvoranschlag, der innerhalb von zwei Tagen vorgelegt wird, ist ein Kostenvoranschlag ohne Verkehrsdaten. Er trifft nur in der Hälfte der Fälle zu – und im anderen Fall zahlen Sie die Differenz, sei es durch eine zu hohe Abrechnungsstufe oder durch Besetztzeichen.
Ein zu niedriger Pegel ist bei der Abnahme nicht erkennbar
Am Tag der Inbetriebnahme funktioniert alles: Es gibt noch keine Spitzenauslastung. Der Fehler tritt drei Wochen später auf, genau zu dem Zeitpunkt, an dem Ihre Telefonzentrale am stärksten ausgelastet ist.
Eine zu hohe Stufe fällt nie auf
Niemand weist Sie darauf hin, dass Sie eine Stufe zu viel bezahlen. Das ist Geld, das jedes Jahr unbemerkt abfließt, und man muss schon genau nachrechnen, um es zu bemerken.
Die Stellenobergrenze verhindert die Inbetriebnahme
Das fällt sofort auf, und zwar im ungünstigsten Moment: Man schließt die letzten Geräte an, und das System lehnt dies ab. Das Problem wird durch einen Nachtrag im Eilverfahren behoben, und es sollte eigentlich nie passieren.
Die Frage, die sich jeder stellt
3CX oder das Microsoft- Teams -Phone?
Wir stellen beide Fragen. So können wir Sie hinsichtlich Ihrer Herausforderungen beraten, anstatt nur das zu verkaufen, was wir gut verkaufen können – und das lässt sich überprüfen: Fragen Sie uns nach Referenzen von beiden Seiten. Ein Dienstleister, der nur eine der beiden Antworten geben kann, wird immer die Ihre vorziehen.
| Was entscheidend ist | 3CX | Microsoft Teams -Phone |
|---|---|---|
| Die Rechnung | Ein Jahresbetrag für das gesamte System, basierend auf der Anzahl der gleichzeitigen Anrufe, mit einer Obergrenze an Anschlüssen pro Stufe. Ausschlaggebend ist das Aufkommen, nicht die Mitarbeiterzahl. | Eine Telefonlizenz pro Nutzer, zuzüglich der Anschlussgebühr oder der Gesprächsminuten. Die Belegschaft entscheidet, und zwar jeden Monat. |
| Was Sie bereits bezahlen | Ihre Microsoft-Software spielt hier keine Rolle. Es handelt sich um ein separates Budget, und es ist transparent. | Wenn Ihre Mitarbeiter bereits über eine Lizenz verfügen, die die Telefoniefunktion umfasst, ist ein Teil der Kosten bereits gedeckt. Teams Phone ist dann kaum zu übertreffen, und das sagen wir ganz offen. |
| Die bereits vorhandene Ausrüstung | 3CX. SIP-Endgeräte, professionelle Funkgeräte, Gateways für analoge Leitungen, Türsprechanlagen, Faxgeräte, Aufzugalarm: Das System befindet sich bei Ihnen vor Ort, direkt neben den bereits angeschlossenen Geräten. | Möglich, aber über einen Session-Controller und Gateways. Ein weiteres Bauteil, das installiert, gewartet und aktualisiert werden muss. |
| Der Empfang, die Warteschlangen, die Beaufsichtigung | Ab der PRO-Edition enthalten: Warteschlangen, Anzeigetafel, Überblickstafel, Mithören und Flüstern, automatischer Rückruf, Aufzeichnung. Es muss nichts zusätzlich gekauft werden. | Es gibt eine einfache Warteschlange. Für eine echte Empfangsplattform ist ein zusätzliches Produkt erforderlich – ein spezialisierter Editor oder das Contact-Center-Tool von Microsoft. |
| Die Kundenakte im Anruf | Anbindung an die Verwaltungssoftware ab der PRO-Version: Die Kartei wird beim Anruf geöffnet, der Anruf wird in der Kartei protokolliert. | Nutzen Sie das Contact-Center-Tool oder Dynamics 365. Je leistungsfähiger, wenn Sie bereits dort sind; andernfalls aufwändiger. |
| Wo befindet sich das System? | Sie haben die Wahl: in Ihren eigenen Räumlichkeiten, bei einem Schweizer Hosting-Anbieter, über Ihr Abonnement Azureoder gehostet von 3CX. | Bei Microsoft, in der Region Ihres Tenants. Es handelt sich um einen Dienst, nicht um einen Server: Es gibt nichts auszuwählen und nichts zu verwalten. |
| Wer betreibt es? | Es handelt sich um einen Server: Updates, Backups, Zertifikate, Überwachung. Bei Ihnen vor Ort oder im Rahmen unseres Betriebsauftrags. Das sind die Kosten, die bei Vergleichen oft außer Acht gelassen werden. | Microsoft betreibt das System, Sie verwalten es. Weniger Arbeit, aber auch weniger Kontrolle: Änderungen werden ohne Ihre Zustimmung vorgenommen. |
| Freiheit aus Sicht des Betreibers | SIP-Anschluss nach Wahl, umstellbar, ohne dass die Telefonie davon betroffen ist. Ihre Rufnummern bleiben Ihre. | Vier mögliche Anschlüsse – und Ihre Wahl entscheidet über Ihre Freiheit in den kommenden Jahren. Das ist die schwerwiegendste Entscheidung auf dieser Seite, und sie wird nur einmal getroffen. |
| Mobilität und Telearbeit | Anwendungen für Computer und Mobilgeräte sowie ein integrierter Sitzungsmanager für Standorte außerhalb des Unternehmens. Zuverlässig und ohne zusätzliche Hardware. | Sein natürliches Umfeld. Der Anruf wird in dem Tool entgegengenommen, das die Person bereits geöffnet hat, wobei Bildschirmfreigabe und Besprechung an einem Ort stattfinden. |
| KI im Telefonat | AI-Edition: Transkription, Zusammenfassung, Tonfall des Gesprächs, automatische Anrufannahme, Assistent, Mitarbeiter. Dies ist die höchste Edition und somit eine höhere Preisstufe. | Beantrage eine Copilot-Lizenz pro Benutzer. Das ist ein Budgetposten, kein Ankreuzfeld. |
Was unserer Erfahrung nach den Ausschlag gibt, lässt sich in einem Satz zusammenfassen: Viele Arbeitsplätze mit geringem Telefonaufkommen, vorhandene Hardware, die beibehalten werden soll, ein Empfang mit Warteschlangen – 3CX hat hier die Nase vorn. Bereits für die Telefonie freigestellte Mitarbeiter, flächendeckende Telearbeit, wenig spezielle Hardware – Teams Phone hat hier die Nase vorn. Zwischen diesen beiden Optionen muss abgewogen werden, und genau das tun wir, bevor wir ein Angebot unterbreiten.
Was wäre, wenn die Antwort „beides“ wäre?
3CX kann hinter Microsoft bestehen Teams
Die direkte Weiterleitung verbindet beides: Ihre Mitarbeiter rufen über Teams an, und 3CX verwaltet die Telefonzentrale, die Warteschlangen und die Hardware. Dies ist die richtige Lösung, wenn der Empfang und die bestehende Infrastruktur bei Ihnen vor Ort sind, aber alle Mitarbeiter über Teams arbeiten.
Was Sie wissen sollten, bevor Sie sich darüber freuen: Für diesen Anschluss sind die AI-Edition und mindestens sechzehn gleichzeitige Anrufe, ein Zertifikat einer von Microsoft anerkannten Zertifizierungsstelle, eine feste öffentliche Adresse, ein offener Port – und dennoch eine Teams -Telefonielizenz pro Benutzer erforderlich. Sie zahlen also für beide Modelle. Das ist eine hervorragende Lösung, die jedoch selten die günstigste ist.
Telefonie mit Microsoft TeamsVier Wege, und sie sind nicht alle gleich
Wo befindet sich Ihre Telefonanlage?
Diese Entscheidung liegt ganz bei Ihnen und muss vor der technischen Umsetzung getroffen werden. „ 3CX “ lässt sich Windows genauso wie unter Linux, auf einer virtuellen Maschine oder in einem Hosting-Abonnement. Die entscheidende Frage ist nicht technischer Natur: Es geht darum, wer das System verwaltet und wo sich Ihre Daten befinden.
Auf Ihrem eigenen Server
Eine virtuelle Maschine auf der Basis dessen, was Sie bereits haben. Es verlässt nichts Ihr Haus, und die Telefonie läuft weiter, selbst wenn die Zugangsleitung ausfällt – die internen Durchwahlen sind weiterhin erreichbar.
Was dafür erforderlich ist: eine öffentliche IP-Adresse, eine auf dem neuesten Stand gehaltene Firewall, überprüfte Backups und jemand, der die Updates installiert. Das ist genau der Inhalt eines Betriebsauftrags.
In einem Rechenzentrum in der Schweiz
Das System wird bei einem Hosting-Anbieter im Inland gehostet, und zwar im Rahmen eines auf Ihren Namen lautenden Abonnements. Sie behalten die vollständige Kontrolle über das System und seine Daten, ohne dass Sie Hardware erneuern müssen.
Was dafür erforderlich ist: die Wahl des Hosting-Anbieters und eine korrekte Anbindung Ihrer Websites an diesen. Dies ist die häufigste Konfiguration, wenn die Lokalisierung der Daten eine Rolle spielt.
In der Schweizer Region von Microsoft
Das System läuft über Ihr eigenes Abonnement in einer Schweizer Region, neben Ihrer übrigen IT-Infrastruktur. Datensicherung, Überwachung und Wiederherstellung erfolgen mit denselben Tools wie bei Ihren anderen Servern.
Was dafür erforderlich ist: ein Azure , das ordnungsgemäß geführt wird. Das ist unser Fachgebiet: Wir richten auch Ihre Server auf Azure ein.
Der Herausgeber erstellt und aktualisiert
Der einfachste und kostengünstigste Weg: 3CX stellt die Instanz bereit, wendet die Patches an, führt jede Nacht eine Sicherung durch und überwacht das System. Sie verwalten weiterhin Ihre Endgeräte und Ihre Anrufregeln.
Was Sie wissen sollten: Dieser Hosting-Anbieter nutzt die großen globalen Plattformen, und es wird keine Schweizer Region angegeben. Wenn der Standort Ihrer Daten eine Rolle spielt, wählen Sie eine der drei anderen Optionen – und wenn er keine Rolle spielt, ist diese oft die richtige Wahl.
Der tatsächliche Umfang
Was ist bereits enthalten und ab welcher Ausgabe?
Drei Editionen: Basic, PRO, AI, alle ab acht gleichzeitigen Anrufen. Vieles, was andere als Option in Rechnung stellen, ist bereits enthalten – allerdings nicht in allen Editionen, und genau diese Details entscheiden über das Budget. Hier ist die Übersicht, damit Sie weder zu viel noch zu wenig bezahlen.
Die Zentrale, die Öffnungszeiten, die Weiterleitungen
Mehrstufige Sprachansage, Anrufgruppen, Öffnungszeiten, Voicemail, Telefonverzeichnis, Gegensprechanlage und Durchsagen. Das ist die Grundausstattung, die bereits in der Einstiegsversion vollständig enthalten ist.
Arbeitsplätze außerhalb der Einrichtung, ohne zusätzliche Ausrüstung
Im System ist ein Sitzungscontroller integriert: Ein Telefon, das zu Hause oder in einer Filiale aufgestellt ist, lässt sich ohne die Installation spezieller Geräte verbinden.
Der Chat auf der Website, die Kurznachrichten
Der Live-Chat auf Ihrer Website – ein Plugin, das für Websites unter WordPress verfügbar ist – und Kurznachrichten werden in derselben App angezeigt wie Anrufe.
Warteschlangen und Überwachung
Warteschlangen, Anzeigewand, Übersichtstafel, Mithören und Flüstern, automatischer Rückruf, Warnung bei Überschreitung der Antwortzeit, Berichte nach Warteschlange. Ein professioneller Empfang, ohne ein zweites Produkt kaufen zu müssen.
Die Aufzeichnung von Gesprächen
Aufzeichnung von Anrufen und zugehörigen Berichten. Das Recht, die Aufzeichnung während eines Anrufs zu unterbrechen, liegt bei der AI-Edition – dies gilt, sobald eine Kartennummer laut ausgesprochen wird.
Die Kundenakte im Anruf
Anbindung an die Verwaltungssoftware: Der Datensatz wird beim Abheben geöffnet, der Anruf wird automatisch protokolliert. Mit dem gemeinsam genutzten Telefonanschluss für Büros mit wechselnder Belegung.
Die verlinkten Websites und die Videokonferenz
Vernetzung der Standorte untereinander und Videokonferenzen in ein und demselben Tool – hundert Teilnehmer in der PRO-Version, zweihundertfünfzig in der AI-Version. Die Basic-Version bietet keine Videokonferenzfunktion.
Mehrere Unternehmen, ein einziges System
Ein und dasselbe System kann mehrere voneinander getrennte Gesellschaften mit ihren eigenen Nummern und Regeln verwalten. Nützlich in einem Konzern, einer Verwaltungsgesellschaft, einer Treuhandgesellschaft oder einer Holding.
KI im Gespräch
Transkription, Zusammenfassung des Anrufs, Tonfall des Gesprächs, automatische Telefonzentrale, persönlicher Assistent und Mitarbeiter. Außerdem die Weiterleitung nach Kompetenz, die automatische Weiterleitung auf einen zweiten Server und die Programmierschnittstelle.
Zwei Hinweise, die böse Überraschungen vermeiden helfen. In der Basic-Edition kann die öffentliche Adresse des Systems nicht ausgewählt werden – ein Detail, das in der Demo nicht auffällt, aber deutlich wird, wenn Sie eine Adresse auf Ihren Namen wünschen. Außerdem stehen mehrere Funktionen erst ab 16 gleichzeitigen Anrufen zur Verfügung, unabhängig von der Edition: die Anbindung an eine Hotelverwaltungssoftware, die integrierte Datenübernahme, der bei Ihnen vor Ort installierte Transkriptionsserver sowie die Anbindung an Microsoft Teams. Wir prüfen diese beiden Punkte in Ihrem Fall, bevor wir ein Angebot erstellen.
Drei Fragen
Was wäre, wenn „ 3CX “ nicht die Antwort wäre?
Drei Fragen, keine Kontaktdaten, die man hinterlassen muss, und eine Schlussfolgerung, die eine Bewegung benennt , die damit verbundene Falle und das, was wir preisgeben würden. Zwei der fünf Schlussfolgerungen führen nicht zu einem Projekt 3CX : Die eine fordert Sie auf, einen Vergleich mit Teams Phone anzustellen, die andere rät Ihnen, nichts zu ändern. Auch diese sind schriftlich festgehalten, und genau das macht die drei anderen glaubwürdig.
Beantworten Sie die drei Fragen.
Die Schlussfolgerung wird direkt hier verfasst. Es wird nichts verschickt, nichts gespeichert, und es muss keine Adresse angegeben werden, um sie zu lesen.
Die Bewegung
Die Telefonanlage austauschen, wobei die daran angeschlossenen Geräte erhalten bleiben.
Dies ist der häufigste und am meisten unterschätzte Fall: Nicht der Austausch ist das Thema, sondern die Übernahme des Bestehenden. Wir erfassen alles, was eine Nummer hat – Telefonanschlüsse, Schnurlostelefone, analoge Leitungen, Türsprechanlagen, Faxgeräte, Alarmanlagen – und notieren dann, was unverändert übernommen wird, was über ein Gateway läuft und was ersetzt werden muss. Ihre Nummern bleiben erhalten, und die Umstellung erfolgt schrittweise, wobei das alte System bis zu Ihrer Freigabe weiterhin verfügbar bleibt.
Machen Sie eine Bestandsaufnahme dessen, wofür Sie bezahlen und was Sie nicht nutzen.
Sie haben bereits 3CX : Bei Ihrem Thema geht es nicht um ein Projekt, sondern um eine Feinabstimmung. Drei Punkte lassen sich überprüfen, und fast immer lässt sich bei mindestens einem der drei noch etwas optimieren: Entspricht Ihre Obergrenze für gleichzeitige Anrufe noch Ihrem Datenverkehr, bietet Ihre Version Funktionen, die niemand nutzt – oder umgekehrt, fehlen welche – und erhält Ihre Version noch Patches? Wir übernehmen auch den Betrieb, wenn Ihr aktueller Partner ihn nicht mehr aufrechterhält.
Einmalig zwischen Teams Phone und 3CX entscheiden, basierend auf den Zahlen.
In Ihrer Situation sind beide Antworten vertretbar, und es wäre unehrlich, Ihnen auf einer Webseite eine davon zu empfehlen. Wir berechnen die Kosten für beide Optionen über drei Jahre – einschließlich Lizenzen, Anschluss, Hardware, Portierung und Betriebsstunden – und sagen Ihnen, für welche wir uns entscheiden würden, samt Begründung. Es kommt vor, dass es Teams Phone ist, und das schlagen wir auch vor; es kommt aber auch vor, dass es beide sind, wobei 3CX die Plattform hinter Teams bildet.
Rechnung pro Benutzer anzeigen.
Sie zahlen derzeit einen Betrag, der sich nach Ihrer Mitarbeiterzahl richtet, während sich Ihr Datenverkehr daran nicht orientiert. Genau in diesem Fall macht sich 3CX bezahlt – ein einmaliger Jahresbetrag für das System, der auf der Anzahl der gleichzeitigen Anrufe basiert. Wir erfassen Ihr tatsächliches Anrufaufkommen, legen die richtige Stufe fest, überprüfen die Obergrenze der Anschlüsse und stellen einen Dreijahresvergleich zu Ihrer aktuellen Rechnung an . Sollte die Differenz den Wechsel nicht rechtfertigen, werden wir Ihnen dies mitteilen.
Ändern Sie jetzt noch nichts. Behalten Sie zwei Termine im Auge.
Ihre Telefonie funktioniert, und es gibt keinen Grund, etwas zu ändern: Es besteht keine Dringlichkeit, und wir werden auch keine erfinden. Zwei Termine sollten jedoch beachtet werden, da sie den Zeitplan für Sie : das Ablaufdatum Ihres Anbietervertrags, das der einzige Zeitpunkt ist, an dem eine Neuverhandlung nichts kostet, und das Ende der Wartung Ihrer Hardware oder Ihrer Softwareversion, nach dessen Ablauf ein Ausfall zu einem Notfall wird. Finden Sie diese Termine heraus, tragen Sie sie in Ihren Kalender ein und rufen Sie uns sechs Monate vorher an.
Die Tücke Ihres Falles
Niemand hat gezählt, und das ist die einzige Zahl, die zählt.
Unterzeichnen Sie keinen Telefonvertrag, solange die Anzahl der gleichzeitigen Anrufe nicht anhand Ihrer eigenen Protokolle ermittelt wurde. Dies ist der einzige Parameter, der sich nachträglich nicht ohne Nachtrag ändern lässt: Ist er zu niedrig, klingelt Ihre Telefonzentrale zu Spitzenzeiten „besetzt“; ist er zu hoch, zahlen Sie während der gesamten Laufzeit des Vertrags eine Stufe zu viel. Und die gewählte Preisstufe schreibt zudem eine maximale Anzahl von Anschlüssenvor: Es ist diese Obergrenze und nicht das Gesprächsaufkommen, die die Inbetriebnahme zum Scheitern bringt. Ein Anbieter, der Zahlen nennt, ohne die Daten zu überprüfen, hat seine Arbeit nicht ordnungsgemäß erledigt.
Was an das alte System angeschlossen ist und von niemandem erfasst wurde.
Die Leitungen, die in keinem Schaltplan aufgeführt sind, sind diejenigen, die eine Umschaltung zum Scheitern bringen. Der Aufzugalarm, der Parkplatzwächter, das Faxgerät der Kanzlei, die Leitung des Serviceaufzugs, die WLAN-Basisstation im Lager, der Rufstelle an der Laderampe: Jeder besetzt einen Posten, jeder hat eine Einschränkung, und keiner taucht in einer Lizenzübersicht auf. Manche erfordern sogar die Beibehaltung einer physischen Leitung. Wir erfassen sie vor der Angebotserstellung, nicht erst am Tag der Umstellung – das ist der Teil der Arbeit, der sich nicht nachholen lässt.
Das Verlagswesen und was es wirklich eröffnet.
Ein Empfangsbereich mit Warteschlangen, Überwachung und Aufzeichnung ist niemals im Einstiegspaket enthalten – weder bei 3CX noch anderswo. Bei 3CX gehören Warteschlangen, die Anzeigewand, die Überwachungskonsole, das Abhören, der automatische Rückruf, die Aufzeichnung und die Verknüpfung mit der Kundendatei erst ab der PRO-Edition dazu; die Weiterleitung nach Kompetenz und alles, was mit KI zu tun hat, sind in der AI-Edition enthalten; und mehrere Funktionen sind erst ab sechzehn gleichzeitigen Anrufen verfügbar, unabhängig von der Edition. Dieser Grundsatz gilt für jedes Angebot, das Sie erhalten: Wenn die gewählte Stufe nicht genannt wird, sagt es nichts über den Leistungsumfang aus.
Mehrere Standorte, mehrere Unternehmen: zwei Themen, nicht nur eines.
Die Trennung von Unternehmen innerhalb desselben Systems und die Vernetzung von Standorten untereinander sind zwei unterschiedliche Themen, die jedoch fast immer miteinander verwechselt werden. Bei 3CX stellt sich die Trennung zwischen den Unternehmen – Nummern, Verzeichnisse, Regeln, Protokolle – bereits in der Einstiegsversion; die Vernetzung der Standorte untereinander beginnt hingegen erst in der PRO-Version. Vor allem – und das gilt für jedes System: Anrufe von einem Gebäude zum anderen gelten als gleichzeitige Anrufe, und das ist der Hauptgrund für eine zu knappe Dimensionierung in einem Unternehmen mit mehreren Standorten. Die internen Anrufe müssen standortweise berücksichtigt werden.
Der Ausgang – und wer die Schlüssel hat.
Ein Telefonvertrag lässt sich ebenso sehr daran messen, wie man ihn beendet, wie daran, wie man ihn abschließt. Drei Punkte müssen im Vertrag festgehalten werden, auf keinen Fall erst später: Wem gehören Ihre Rufnummern und innerhalb welcher Frist werden sie übertragen; auf welchen Namen laufen der Systemvertrag und die Administratorzugänge – auf Ihren oder auf den des Anbieters; und was genau deckt das bezahlte Jahr ab – bei 3CX : Sicherheitspatches, System-Updates, Firmware für die Telefone, Betreibervorlagen. Ein nicht verlängertes Abonnement bedeutet zunächst einmal, dass das System keine Patches mehr erhält, und das merkt man nicht sofort. Diese drei Punkte sind bei allen Anbietern gleich: Überprüfen Sie sie in Ihrem aktuellen Vertrag.
Was wir als Erstes liefern würden
- Die Aufstellung Ihres Datenverkehrs über vier bis sechs Wochen, intern und extern, wobei der tatsächliche Höchstwert datiert und nicht geschätzt ist.
- Die gewählte Stufe und ihr Spielraum, sowie die Überprüfung der Stellenobergrenze anhand der vollständigen Bestandsliste aller Positionen, die eine Nummer erhalten werden.
- Der Vergleich über drei Jahre pro Benutzer und Modell, einschließlich Betriebsstunden. Hier zeigt sich Ihr Profil: viele Stellen, wenige Anrufe.
- Die Messung der Spitzenwerte, Stunde für Stunde, in Ihren Protokollen: Das ist das Profil, bei dem die Dimensionierung bis auf die nächste Stufe genau erfolgt, und zwar in beide Richtungen.
- Das Konzept der Begrüßung : Warteschlangen, Überlastungen, Prioritäten, angekündigte Wartezeiten, was passiert, wenn niemand abhebt. Das ist es, was den spürbaren Unterschied ausmacht.
- Gerechte Verlagsarbeit – und warum : Bei einem sehr umfangreichen Profil lässt sich nachweisen, ob die Abweichung zwischen PRO und KI gerechtfertigt ist oder nicht.
- Die Bestandsaufnahme – noch vor der Kostenkalkulation. Wir sagen Ihnen, welche Zeitungen Sie besorgen sollen, und wir werten sie aus. Wir unterbreiten erst dann ein Angebot, wenn wir gezählt haben.
- Eine Auflistung dessen, was eine Nummer erhalten wird : Telefonanschlüsse, Mobilteile, Räume, Türsprechanlagen, Faxgeräte, Alarmanlagen. Das bestimmt die Obergrenze, und die gibt es derzeit nirgendwo.
- Ein Angebot, das sich nur um eine Ziffer unterscheidet, mit der Stufe, ihrem Spielraum und dem im Voraus festgelegten Anteil für den Tag, an dem man nach oben muss.
Diese Diagnose ist kein Kostenvoranschlag: Sie benennt einen Vorgang und eine Falle und ersetzt nicht die Auswertung Ihres Datenverkehrs. Ein Techniker kann Sie zurückrufen, um dies zu besprechen– unverbindlich und ohne dass Sie hier irgendwelche Daten hinterlassen haben.
Was wir vorher sagen, nicht danach
Acht Dinge, die Sie vor der Unterzeichnung wissen sollten.
Keine davon führt zum Ausschluss, und jede lässt sich beheben. Sie sind hier aufgeführt, weil es teuer ist, sie erst nach der Vertragsunterzeichnung zu entdecken, und weil ein Anbieter, der sie im Voraus festhält, ein Anbieter ist, der bereits damit konfrontiert war.
Das Abonnement läuft jährlich, und es gibt keine lebenslangen Lizenzen mehr.
3CX wird jährlich für das gesamte System bezahlt. Der Umfang des Abonnements ist genau festgelegt: Sicherheitspatches, System-Updates, Firmware sowie Telefonmodelle, Netzbetreibermodelle, Zertifikatsdienst und mobile Anwendungen.
Was Sie davon haben: einen im Voraus bekannten Betrag, ohne eine mehrjährige Bindung, und die Möglichkeit, bei Verlängerung auf eine niedrigere Auflage umzusteigen, falls sich der Umfang als größer als nötig erweist. Wir halten im Angebot fest, was das Jahr abdeckt und was endet, wenn es nicht verlängert wird.
Es gibt eine kostenlose Version, und es handelt sich dabei nicht um eine Geschäftstelefonie-Lösung.
Die Lösung ist auf vier gleichzeitige Anrufe beschränkt, lässt sich ausschließlich bei Ihnen installieren, ist für Anwendungen auf Computern und Mobilgeräten ohne Festnetztelefone konzipiert, und der Anbieter behält sich das Recht vor, Funktionen ohne vorherige Ankündigung zu entfernen.
Was Sie davon haben: eine hervorragende Möglichkeit, das System zu testen, ein Team zusammenzustellen oder eine interne Demo durchzuführen – und ein weiterer Grund, einen Test nicht mit der Produktivsetzung zu verwechseln. Wir richten diesen Test gerne gemeinsam mit Ihnen ein.
Es handelt sich um einen Server, daher wird er betrieben
Updates, überprüfte Backups, ablaufende Zertifikate, Firewall, Überwachung. Das sind die Kosten, die bei Preisvergleichen systematisch außer Acht gelassen werden, und das ist auch der Grund, warum ein schlecht gewartetes „ 3CX “ schnell veraltet.
Was Ihnen das bringt: Wahlfreiheit. Ihr Team kümmert sich darum – 3CX ist tatsächlich so konzipiert, dass es intern verwaltet werden kann – oder wir übernehmen dies im Rahmen eines Betriebsauftrags, mit Abrechnungen, die Sie einsehen können. Beide Optionen werden kalkuliert, und wir nehmen beide in das Angebot auf.
In der Einstiegsversion kann die öffentliche Adresse des Systems nicht ausgewählt werden
Eine auf Ihren Namen lautende Adresse – die Ihre Mitarbeiter in der App sehen und die auf den Zertifikaten angegeben ist – ist nur in der PRO- oder AI-Edition verfügbar. In der Basic-Edition wird die Adresse vom Herausgeber bereitgestellt.
Was Ihnen das bringt: ein weiteres, sehr konkretes Kriterium für die Entscheidung zwischen Basic und PRO – und einen Punkt, der in einer Demo nie zum Vorschein kommt. Wir führen ihn im Zahlenvergleich auf, statt ihn in einer Fußnote zu erwähnen.
Die Anbindung an Microsoft Teams vereint beide Modelle
Teams über 3CX für Telefonie zu nutzen, ist möglich und zuverlässig, erfordert jedoch die AI-Edition, mindestens sechzehn gleichzeitige Anrufe, ein Zertifikat, das von einer von Microsoft anerkannten Zertifizierungsstelle ausgestellt wurde, eine feste öffentliche Adresse – und dennoch eine Teams -Telefonielizenz pro Benutzer.
Was Sie davon haben: das Beste aus beiden Welten, wenn die Empfangseinrichtung und die Hardware bei Ihnen vor Ort sind und alle mit „ Teams “ arbeiten. Wir berechnen die Kosten für diese Konfiguration neben den beiden anderen, damit der Vergleich fair ist.
Ihre Rufnummern und Anschlüsse stammen von einem Anbieter, nicht von 3CX
3CX ist das System, nicht der Telefonanschluss. Man benötigt einen SIP-Anschluss, und die Wahl des Anbieters wirkt sich auf die Qualität, auf Notrufe und auf den Preis pro Minute ebenso aus wie auf alles andere.
Was Sie davon haben: die Freiheit, zu wählen und zu wechseln – etwas, das ein All-in-One-Abonnement nicht ermöglicht. Wir helfen Ihnen beim Vergleich der Anbieter, wir richten den Anschluss ein und kümmern uns um die Mitnahme Ihrer Rufnummern.
Notrufe muss man planen, man kann sie nicht einfach abhaken
Ein Gerät, das den Standort wechselt – ein Laptop, ein Handy, ein Telefon, das mit nach Hause genommen wird – gibt seinen Standort nicht von selbst preis. Auf einem Industriegelände oder in einem Gebäude mit mehreren Adressen ist das ein ernstes Problem.
Das Ergebnis: Ein Punkt, der bereits bei der Konzeption berücksichtigt wurde, mit einer schriftlichen Richtlinie pro Standort und Stellenart – und nicht erst eine Erkenntnis an dem Tag, an dem jemand die 144 anruft. Das ist in unserer amtlichen Aufstellung vermerkt.
Windows oder Linux: Die Entscheidung liegt bei Ihrem Team
3CX Lässt sich auf beiden installieren, und beide funktionieren. Der Unterschied besteht darin, wer es in drei Jahren aktualisieren kann – mit welchen Tools für Datensicherung und Überwachung.
Das Ergebnis: eine Entscheidung, die aus den richtigen Gründen getroffen wurde. Wir empfehlen das, womit Ihr Team bereits vertraut ist – und wenn niemand mit dem einen oder dem anderen vertraut ist, spricht das eher für Hosting als für ein Betriebssystem.
Ein Mandat, vier Phasen
So arbeiten wir.
Jeder Schritt führt zu einem Ergebnis, das Sie behalten, auch wenn Sie an dieser Stelle aufhören. Die Erfassung und der Vergleich haben auch ohne uns einen Wert: Deshalb werden sie in Rechnung gestellt, und deshalb werden sie auch sorgfältig dokumentiert.
Zählen
Der tatsächliche Datenverkehr der letzten vier bis sechs Wochen, intern und extern, Standort für Standort. Dann die Bestandsaufnahme aller Elemente, die eine Nummer haben, einschließlich derer, die in keinem Organigramm aufgeführt sind.
Das ist der Schritt, den die meisten Angebote überspringen, und genau er ist es, der dafür sorgt, dass alle folgenden Schritte richtig sind.
Entscheiden
Der zahlenmäßige Vergleich über drei Jahre: „ 3CX “, „ Teams Phone“ und die Kombination beider , sofern dies sinnvoll ist. Lizenzen, Anschluss, Hardware, Portierung, Betriebsstunden.
Wir sagen Ihnen, wofür wir uns entscheiden würden und warum. Die Entscheidung liegt jedoch bei Ihnen, und Sie können sich auch dafür entscheiden, nichts zu unternehmen.
Stellen
Installation, Anbindung an die Telefonanlage, Nummerierungsplan, Anrufannahme und Warteschleifen, Telefone und Gateways, Anbindung an die Verwaltungssoftware, Nummernportierung.
Die Umstellung erfolgt schrittweise, wobei in jeder Phase ein Rückgang möglich ist. Dank unserer drei Niederlassungen sind wir am Tag der Umstellung vor Ort präsent: in Renens, in Sion und in Châtel-Saint-Denis.
Nutzen
Updates, geprüfte Backups, Zertifikate, Überwachung sowie die Anpassung des Pakets bei jeder Verlängerung – sowohl nach oben als auch nach unten.
Das ist der Teil, der über den Zustand des Systems in drei Jahren entscheidet, und genau darüber wird zum Zeitpunkt der Unterzeichnung am wenigsten gesprochen.
Was uns konkret auszeichnet
Warum sollten Sie uns Ihre Telefonie anvertrauen?
Sich für einen Partner von „ 3CX “ in der Schweiz zu entscheiden, bedeutet zunächst einmal, zu entscheiden, wer am Tag der Umstellung um sieben Uhr morgens ans Telefon geht. Und es bedeutet außerdem, jemanden zu wählen, der beide Antworten parat hat: Nur aus dieser Position heraus kann man Sie hinsichtlich Ihrer Herausforderungen beraten, anstatt nur das anzupreisen, was man verkaufen kann.
Wir installieren„ 3CX “ und „Microsoft Teams Phone“
Zwei gegensätzliche Lösungen, umgesetzt vom selben Team. Das lässt sich überprüfen: Fragen Sie uns nach Referenzen aus beiden Bereichen. Ein Dienstleister, der nur eine der beiden Lösungen beherrscht, wird immer behaupten, dass es sich um Ihre Lösung handelt.
Drahtlos, analog, Gateways, Portierung
Der Grund, warum Projekte scheitern, ist nicht das System selbst, sondern das, was damit verbunden ist. Wir installieren auch Sitzungssteuerungen, professionelle WLAN-Access-Points und analoge Gateways und führen die Nummernportierungen durch.
Drei Niederlassungen in der Westschweiz
Renens, Sion und Châtel-Saint-Denis. Eine Telefonumstellung ist eines der wenigen Projekte, bei denen am Morgen selbst jemand im Gebäude sein muss: Wir sind vor Ort.
Server, Netzwerk und Hosting – alles aus einer Hand
Ein 3CX läuft auf einem Rechner, hinter einer Firewall, über eine Verbindung. Auch diesen Teil betreuen wir – einschließlich Azure – was das klassische Dreiecksverhältnis zwischen dem Telefonie-Integrator, dem IT-Dienstleister und dem Hosting-Anbieter vermeidet.
3CX -Gold-Partner, zertifizierte Ingenieure auf fortgeschrittenem Niveau sowie Microsoft Gold Partner im Bereich „ Teams-Telefonie“. Seit 2018 sind wir zudem für die Vermietung von Dienstleistungen zugelassen: Einer unserer Ingenieure kann für einen festgelegten Zeitraum in Ihr Team integriert werden, anstatt nur von außen zu arbeiten. Alle unsere Partnerschaften anzeigen
Fragen, die uns gestellt werden
Häufig gestellte Fragen.
Die acht Fragen, die bei jedem ersten Termin immer wieder auftauchen, zusammen mit der Antwort, die wir in unserem Büro geben – auch wenn sie dem Verkauf nicht gerade förderlich ist.
3CX Ist es wirklich kostenlos?
Es gibt kostenlose Versionen, und diese sind tatsächlich von Nutzen: zum Ausprobieren, für Schulungen oder zur Vorführung. Allerdings sind sie eingeschränkt – vier gleichzeitige Anrufe in der Einstiegsversion, Installation ausschließlich bei Ihnen vor Ort, Nutzung ohne Festnetztelefone – und der Anbieter behält sich das Recht vor, Funktionen ohne Vorankündigung zu entfernen. Für Unternehmen beginnen die drei kommerziellen Editionen bei acht gleichzeitigen Anrufen. Eine Geschäftstelefonie mit einer kostenlosen Lizenz ist ein betriebliches Risiko, keine Ersparnis.
Kann ich meine Telefonnummern behalten?
Ja. Ihre Rufnummern gehören Ihnen und können von einem Anbieter zum anderen mitgenommen werden; dies ist ein Verwaltungsvorgang, den wir für Sie abwickeln, wobei die Fristen vom bisherigen Anbieter abhängen. Dies ist der Teil des Projekts, der so früh wie möglich in Angriff genommen werden muss, noch lange vor der Installation: Er bestimmt den Umstellungstermin, nicht die Technik.
Sollten wir Festnetztelefone anschaffen?
Nicht unbedingt, und das ist ein echter Kostenvorteil. Viele Teams arbeiten sehr gut mit der Desktop-Anwendung und einem Headset. Telefone sind weiterhin an der Rezeption, in einer Werkstatt, in einem Besprechungsraum, auf einem Bahnsteig oder überall dort sinnvoll, wo man sich nicht auf einen eingeschalteten Computer verlassen kann. Wir berechnen beide Szenarien und behalten Ihre bestehenden Telefone bei, sofern sie kompatibel sind – was häufig der Fall ist.
3CX Funktioniert es mit Microsoft Teams ?
Ja, über die direkte Weiterleitung: Ihre Mitarbeiter rufen über Teams an, und 3CX übernimmt die Telefonzentrale, die Warteschlangen und die Hardware. Die Einrichtung erfordert die AI-Edition, mindestens sechzehn gleichzeitige Anrufe, ein Zertifikat einer von Microsoft anerkannten Zertifizierungsstelle, eine feste öffentliche Adresse und einen offenen Port – sowie eine „ Teams “-Telefonielizenz pro Benutzer. Es handelt sich also um eine gute Lösung, die jedoch selten die günstigste ist: Sie lohnt sich, wenn sich die Rezeption und die bestehende Infrastruktur bei Ihnen befinden und alle Mitarbeiter über Teams arbeiten.
Wo werden meine Daten und meine Anrufaufzeichnungen gespeichert?
Wo Sie das System aufstellen, entscheiden Sie selbst: in Ihren eigenen Räumlichkeiten, bei einem Schweizer Hosting-Anbieter, über Ihr Abonnement Azure in einer Schweizer Region oder gehostet vom Anbieter. Letztere Option stützt sich auf die großen globalen Plattformen, und es wird keine Schweizer Region angegeben: Wenn der Standort Ihrer Daten oder Ihrer Aufzeichnungen ein Thema ist – Gesundheit, Finanzen, öffentlicher Auftrag, Kundenvertrag –, wählen Sie eine der drei anderen Optionen. Wir sagen das vorher, nicht hinterher.
Was passiert, wenn ich das Abonnement nicht verlängere?
Die erste Folge ist nicht sichtbar, aber sie ist die schwerwiegendste: Das System erhält keine Sicherheitspatches mehr, keine System-Updates, keine Firmware-Updates für die Telefone und auch keine Betreiberprofile, die sich ändern, wenn Ihr Betreiber etwas ändert. Eine im Internet exponierte Telefonanlage ohne Sicherheitspatches ist ein Sicherheitsrisiko, keine Kostenersparnis. Wir geben im Angebot an, was im Laufe des Jahres abgedeckt ist und was nach Ablauf der Laufzeit endet, und wir informieren Sie im Voraus, nicht erst im Nachhinein.
Wie viele gleichzeitige Anrufe sollten einkalkuliert werden?
Es gibt keine allgemeingültige Regel, und hüten Sie sich vor denen, die Ihnen eine solche versprechen: Das Verhältnis zwischen der Anzahl der Arbeitsplätze und der Anzahl der gleichzeitigen Anrufe variiert um das Zehnfache zwischen einem Ingenieurbüro und einem Kundendienst. Dies lässt sich anhand Ihrer eigenen Protokolle über einen Zeitraum von vier bis sechs Wochen ermitteln, wobei auch interne Anrufe mitgezählt werden. Und man muss gleichzeitig die maximal zulässige Anzahl an Anschlüssen für die angestrebte Ausbaustufe überprüfen: Es ist diese Obergrenze – häufiger als das Anrufaufkommen –, die dazu zwingt, eine Stufe höher zu gehen.
Wir haben bereits 3CX, aber unser Dienstleister kommt seinen Verpflichtungen nicht mehr nach. Übernehmen Sie das wieder?
Ja, das ist eine häufige Anfrage und ein festgelegter Arbeitsablauf. Wir beginnen mit einer Bestandsaufnahme : die im Einsatz befindliche Version und die erhaltenen Patches, die Auslastung und die Leistung unter realen Zugriffsbedingungen , tatsächlich wiederherstellbare Backups, Zertifikate sowie die Namen, auf die das Abonnement und die Zugangsdaten lauten – das ist der Punkt, an dem es am häufigsten hakt. Anschließend übernehmen wir den Betrieb mit Ihren Zugangsdaten unter Ihrem Namen. Manchmal ergibt die Bestandsaufnahme, dass die Installation in Ordnung ist und nur eine Stufe angepasst werden muss: das teilen wir Ihnen ebenfalls mit.
Weiterführende Informationen
Die Seiten, die diese ergänzen.
Jede davon behandelt einen Teil des gesamten Themas, anstatt es hier zu wiederholen.
Telefonie auf dem Microsoft- Teams -Phone
Die vier möglichen Verbindungen, der Nummerierungsplan, die Sitzungssteuerungen und warum die Wahl der Verbindung über Ihre Freiheit entscheidet.
Seite lesen Jenseits der WarteschlangenDie Kontaktzentren
Wenn der Empfang zum Arbeitsbereich wird: mehrkanalige Warteschlangen, Überwachung, Verknüpfung mit der Kundenakte. Dort, wo „ 3CX “ aufhört und ein spezielles Produkt beginnt.
Seite lesen Der AusgangspunktUmstieg von einer veralteten Telefonanlage
Was wieder aufgenommen wird, was über eine Brücke führt, was ersetzt wird – und die Reihenfolge, in der man wechselt, ohne jemanden zu übergehen.
Seite lesen DrahtlosDie professionellen Terminals
Eine Werkstatt, ein Lager, ein Krankenhaus, eine Schule: Die Funkabdeckung lässt sich vor dem Kauf messen und wird direkt an das System angeschlossen.
Seite lesen Rund um das SystemDer Server, das Netzwerk, das Hosting
Eine Software-Telefonanlage läuft auf einem Rechner hinter einer Firewall über eine Verbindung. So gehen wir dabei vor.
Seite lesen Die BeweiseSie haben uns ihre Telefonie anvertraut
Unternehmen aus der Westschweiz, zu beiden Antworten. Fragen Sie uns, welche davon Ihrem Fall am ehesten entsprechen.
Siehe QuellenangabenFangen wir mit dem Zählen an
Eine Stunde mit den Ingenieuren, die die Arbeit ausführen werden, und den Namen Ihres derzeitigen Netzbetreibers. Wir sagen Ihnen, welche Protokolle Sie besorgen müssen, was vor der Angebotsabgabe zu erfassen ist und welche der beiden Antworten am ehesten auf Ihren Fall zutrifft – auch wenn die Antwort lautet, dass Sie in diesem Jahr nichts ändern sollten.
Die Erstellung des Angebots ist kostenlos; die Verkehrserhebung und die Bestandsaufnahme bilden den ersten Schritt des Auftrags. Gerne bieten wir Ihnen ein Treffen mit den Ingenieuren an, die die Arbeiten durchführen werden. Drei Niederlassungen: Renens, Sion, Châtel-Saint-Denis .
Wie viele Ihrer Mitarbeiter telefonieren gleichzeitig an einem Dienstag um elf Uhr?
Wenn Sie die Zahl kennen, ist Ihr Projekt bereit: Wir können die beiden Angebote innerhalb weniger Tage erstellen.
Wenn die Antwort „Keine Ahnung“ lautet, ist das ganz normal – fast niemand weiß es – und genau hier setzen wir an. Alles, was folgt, hängt davon ab: die Finanzierungsstufe, die Auflage, der Preis und die Frage, ob „ 3CX “ die richtige Lösung für Sie ist.