Infrastruktur / Telefonie / AudioCodes und Microsoft Teams
Die Telefoniefunktionen in Microsoft Teams beschränken sich nicht nur auf die Software.
AudioCodes, Gold Partner.Die Aktivierung der Lizenzen ist der einfache Teil. Was Zeit kostet, ist alles, was am nächsten Tag weiterhin funktionieren muss: die Servicenummern, die analogen Geräte und eine Niederlassung, die auch dann erreichbar bleiben muss, wenn ihre Verbindung ausfällt. Hier kommt eine „ AudioCodes “-Lösung ins Spiel, und genau daran arbeiten wir gemeinsam mit Ihnen.
Drei Dinge, die am nächsten Tag funktionieren müssen
Das sind keine Optionen. In jedem dieser drei Fälle funktioniert etwas nicht mehr, sobald die Telefonie an Microsoft Teams übergeht, ohne dass dies zuvor abgeklärt wurde.
Geräte, die keine Verbindung herstellen können
Ein Aufzugstelefon, eine technische Alarmanlage, ein Haustor oder ein Faxgerät werden über analoge Leitungen betrieben. Sie lassen sich nicht in Microsoft Teams registrieren, und für die meisten gelten Vorschriften, die eine Deaktivierung verbieten.
Sie sind es, die über die Architektur entscheiden.
Ein Standort, der erreichbar bleiben muss
Wenn die Telefonie extern gehostet wird, führt ein Ausfall der Internetverbindung auch zu einem Ausfall der Telefonie. In einer Fabrik, einer Pflegeeinrichtung oder einer abgelegenen Zweigstelle ist diese Folge nicht akzeptabel.
Die Kontinuität wird bereits bei der Installation gewährleistet.
Der Notruf und die übermittelte Adresse
Ein Notruf muss mit der Adresse des Ortes gesendet werden, von dem aus er getätigt wurde, und nicht mit der Adresse der Zentrale. In einem Unternehmen mit mehreren Standorten muss diese Einstellung im Vorfeld vorbereitet werden; sie lässt sich nicht erst am Tag der Inbetriebnahme spontan vornehmen.
Das ist der Punkt, den man zuletzt überprüft – oder manchmal gar nicht.
Vier konkrete Vorteile der Ausrüstung AudioCodes
Die Mediant-Produktreihe umfasst sehr unterschiedliche Größen, vom Gerät für eine Filiale bis hin zur Softwareinstallation für einen großen Verbund. Was sich von Modell zu Modell unterscheidet, ist der Umfang: Die vier Funktionen sind hingegen identisch.
Verbinden Sie Ihre Betreiberleitung mit Microsoft Teams
Das Gerät stellt die Verbindung zwischen der Leitung Ihres Netzbetreibers und Ihrer Microsoft-Umgebung her. Dabei gleicht es Unterschiede bei Nummernformaten und Protokollen aus, die zwei zwar konforme Geräte dennoch unterschiedlich interpretieren.
Weiter telefonieren, wenn die Verbindung unterbrochen wird
Das Gerät übernimmt die Funktion und leitet die Anrufe des Standorts weiter, wenn die Verbindung unterbrochen ist oder der gehostete Dienst nicht verfügbar ist. Interne Anrufe und Notrufnummern bleiben erreichbar.
Geräte aufbewahren, die nicht ersetzt werden können
Über analoge Anschlüsse können ein Aufzugstelefon, eine Alarmanlage oder ein Faxgerät weiter genutzt werden, indem sie an dieselbe Anlage wie die übrigen Geräte angeschlossen werden. Sie können weiterhin Anrufe tätigen und empfangen.
Die Stimme so nah wie möglich bei den Gesprächspartnern halten
Der Audiostream kann den kürzesten Weg nehmen, anstatt systematisch zum gehosteten Dienst zurückgeleitet zu werden. In einem Unternehmen mit mehreren Standorten macht sich dies direkt in der wahrgenommenen Qualität bemerkbar.
Microsoft Teams : vier mögliche Anschlussmöglichkeiten
Microsoft-Telefonpakete, Operator Connect, „ Teams “, „Phone Mobile“ und Direktanschluss: Nur eine dieser vier Optionen erfordert eine technische Ausstattung in Ihren Räumlichkeiten. Diese Entscheidung treffen wir im ersten Schritt, noch vor dem Kauf, und es kommt vor, dass wir zu dem Schluss kommen, dass keine technische Ausstattung erforderlich ist.
Telefonie bei Microsoft TeamsWie wir das Projekt umsetzen
Vier Schritte – und der zweite ist entscheidend für die Architektur. Er erfolgt vor der Kostenkalkulation, denn er gibt vor, ob eine Ausstattung benötigt wird, welche und in welcher Menge.
Was Ihre Telefonanlage weiterhin leisten muss
Die zu beibehaltenden Nummern, die Öffnungszeiten, die Gruppen, die gemeinsam klingeln, die Weiterleitungen. Nichts Technisches: Das, was sich für Ihre Ansprechpartner auf keinen Fall ändern darf.
Eine Bestandsaufnahme dessen, was den Wandel überstehen soll
Jedes Gerät, das an den aktuellen Standard angeschlossen ist, einschließlich derer, an die niemand denkt: Aufzüge, Tore, Alarmanlagen, Faxgeräte, Zahlungsterminals, Produktionsmaschinen. Dann, Standort für Standort, alles, was im Falle eines Stromausfalls erreichbar bleiben muss.
Diese Bestandsaufnahme ist ausschlaggebend für die Wahl des Modells und die Anzahl der Geräte. Sie erfolgt vor der Angebotserstellung, niemals danach.
Inbetriebnahme und Tests
Installation, Anschluss an die Leitung Ihres Netzbetreibers und an Ihre Microsoft-Umgebung, Übernahme der analogen Geräte, Einstellung des Standorts für Notrufe.
Dann die praktischen Versuche: Wir unterbrechen die Verbindung einer Anlage, während jemand telefoniert, und beobachten, was passiert.
Die Aufrufreihenfolge der Nummern, nach Gruppen
Die Nummern ändern sich gruppenweise, wobei bei jedem Schritt ein Rückruf vorbereitet wird. Das alte System bleibt erreichbar, solange noch nicht alle Nummern durchgelaufen sind.
Was Sie wissen sollten, bevor Sie sich entscheiden
Vier Fragen, die bei jedem Projekt immer wieder auftauchen, zusammen mit unserer Antwort darauf – auch wenn sie nicht in unserem Sinne ist.
Braucht man wirklich eine Ausrüstung?
Oftmals nicht. Wenn Ihr Netzbetreiber an dem Programm teilnimmt Operator Connect, es keine analogen Geräte mehr gibt und eine Unterbrechung der Verbindung verkraftbar ist, sind die anderen Anschlusswege einfacher und kostengünstiger im Betrieb.
Das teilen wir Ihnen in Schritt 02 schriftlich mit. Eine Anlage, die niemand braucht, verursacht Anschaffungskosten und anschließend jährliche Wartungskosten.
AudioCodes Ist das mein Mobilfunkanbieter?
Nein, und es kommt häufig zu Verwechslungen. „ AudioCodes “ ist ein zertifizierter Partner des Microsoft-Programms, das Mobilfunkanbieter beim Aufbau ihres eigenen Angebots unterstützt Operator Connect. Das Unternehmen verkauft Ihnen weder Anschlüsse noch Gesprächsminuten.
Ihr Netzbetreiber bleibt derselbe. Was sich durch die neue Ausrüstung ändert, ist die Art und Weise, wie Ihre Leitung mit Microsoft verbunden ist: Teams.
Und wenn wir immer noch bei Skype for Business ?
Skype for Business Server Der Support für die Version 2019 endete am 15. Oktober 2025, und AudioCodes erwähnt sie nirgendwo mehr in seinem Katalog. Es geht nicht mehr darum, sie anzuschließen, sondern darum, davon loszukommen.
Eine bereits installierte Ausrüstung, die Skype for Business muss nicht unbedingt ersetzt werden: Wir prüfen zunächst, ob die jeweilige Version die Anforderungen von Microsoft Teams erfüllt.
Wer kümmert sich darum, sobald es installiert ist?
Eine Anschlussausrüstung bleibt bestehen: Softwareversionen, Zertifikate, Änderungen am Microsoft-Dienst. Ein abgelaufenes Zertifikat unterbricht den Telefonbetrieb ohne Vorwarnung.
AudioCodes bietet eine Überwachungskonsole, die die wahrgenommene Anrufqualität erfasst. Ihre Teams können diese nutzen – wir schulen sie entsprechend und können auch die Nachverfolgung übernehmen.
Die damit verbundenen Fragen
Ein Telefonieprojekt endet nie mit dem Anschluss. Hier sind die drei Themen, die am häufigsten gleichzeitig zur Sprache kommen.
Telefone, Räume und Überwachung
Was „AudioCodes “ über den Anschluss hinaus bietet: zertifizierte Festnetztelefone, Ausstattung für Besprechungsräume, Überwachung und Aufzeichnung.
Der EmpfangEin Kontaktzentrum bei Microsoft Teams
Wenn die telefonische Kundenbetreuung die Möglichkeiten eines Callcenters übersteigt: Warteschleifen, Messungen und KI-gestützte Sprachassistenten.
Das AngebotTelefonie bei Microsoft Teams
Lizenzen, Nummern, Telefonempfang und Anrufgruppen: das Angebot selbst, noch vor der Frage des Anschlusses.
Fangen wir mit der Bestandsaufnahme an.
Was heute angesagt ist und was bei einem Stromausfall erreichbar bleiben muss. Diese beiden Erkenntnisse bestimmen die Architektur – auch wenn sie zu dem Schluss führen, dass Sie gar keine Ausrüstung benötigen.
Drei Niederlassungen in der Westschweiz: Renens, Sion und Châtel-Saint-Denis. Was wir anbieten, ist die Vermittlung von Ingenieuren, die die Arbeit erledigen werden.
Die Verbindung während eines Anrufs unterbrechen
Nicht außerhalb der Arbeitszeiten, nicht in einer Testumgebung. In der tatsächlichen Umgebung, mit jemandem am Telefon, und dabei zu prüfen, ob die Verbindung hält.
Nur so lässt sich herausfinden, welchen Wert lokale Kontinuität hat, und das tun wir gemeinsam mit Ihnen.