Microsoft 365
Les mandats que nous avons menés sur Microsoft 365. Chaque fiche dit d'où partait le client, ce qu'il cherchait, le concept retenu et ce que ça a changé.
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01 2025Modernisation et intégration
Intégration Téléphonie pour Dynamics 365 Contact Center
Avant d'ajouter une couche Contact Center, il fallait sortir de Skype for Business et de l'Alcatel — sans perdre un appel, ni un numéro spécial, ni un engagement opérateur.
1'600 utilisateurs migrés progressivement, service continuNuméros 0800 conservés SLA opérateur maintenus pendant la basculeSBC existant réutilisé haute disponibilité intégrée à TeamsClient : Assurance · sites distants interconnectés
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02 2024Refonte applicative
Projet CRM et IA : Révolutionner la gestion client pour une entreprise de services financiers
Données clients éclatées sur plusieurs systèmes, processus de vente et de support fragmentés : la vue à 360° d'abord, l'IA ensuite. Dans l'autre ordre, l'automatisation aurait industrialisé le désordre.
−40 % temps de traitement des leads et des tickets+20 % satisfaction client en six mois−30 % coûts opérationnels du supportClient : Secteur financier · grande entreprise
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03 2023
Transformation Numérique Complète : Comment nous avons aidé une entreprise de 1’400 utilisateurs à migrer vers M365 avec succès
Notre client, une entreprise de transport comptant 1 400 utilisateurs, avait identifié des opportunités d’amélioration technologique avant de collaborer avec nous. Ils utilisaient une solution de téléphonie qui avait atteint ses l…
Client : Transport
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04 2023
Migration de la téléphonie sur Microsoft Teams et Contact Center Nimbus Luware
Le client était aux prises avec un système de téléphonie et un centre de contact vieillissants qui ne satisfaisaient plus leurs besoins et exigences. Ils étaient à la recherche d’une solution plus stable et robuste, d’un système d…
Client : Secteur de l'Energie
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05 2023
Amélioration de la sécurité des mots de passe administrateur grâce à Microsoft Intune LAPS
Notre client comme beaucoup d’autres autorisent à ses utilisateurs l’utilisation de iMac et d’iPad pour les tâches journalière. Tout type d’installation d’application ou de changement doit être fait manuellement sur chaque apparei…
Client : Ecole privée
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06 2023
Migration from Exchange 2016 to Exchange Server 2019 – 2700 mailboxes
We were mandated to migrate the customer’s Exchange 2016 to Exchange 2019. The Exchange 2016 environment was deployed on Windows Server 2012 R2 which was reaching the end of support. The Exchange hybrid mode was configured. The en…
Client : Insurance company
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07 2022
Gestion des Macs et Iphone/iOS avec Microsoft Endpoint Manager / Intune
Notre client comme beaucoup d’autres autorise à ses utilisateurs l’utilisation de iMac et d’iPad pour les tâches journalière. Tous types d’installation d’application ou de changement doit être fait manuellement sur chaque appareil…
Client : Ecole privée
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08 2022
Migration Exchange Server à Exchange Online dans le cadre d’une fusion de 2 communes suisses
Comme vous le savez, de nombreuses organisations publiques et privées en Suisse ont été victimes de cybercriminels, y compris des communes Suisse. Les communes peuvent être caractérisées comme de petites infrastructures informatiq…
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09 2022
Migration de la téléphonie d’entreprise de Skype for Business à Microsoft Teams Direct Routing – 3’600 utilisateurs
Situation initiale Le client avait en place la solution de téléphonie Microsoft Skype for Business pour ses deux principaux sites et souhaitait ajouter la téléphonie pour son nouveau site en Asie. Lors de l’arrivée du COVID-19 en…
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10 2021
Migration de tenant à tenant Microsoft 365 pour 500 utilisateurs
Situation initialeSuite au rachat des sites suisses par un autre groupe, notre client avait la tâche de migrer l’ensemble de ses données ainsi que ses comptes utilisateurs d'un tenant Microsoft 365 basé en France sur un tenant Mic…