Business Application
Les applications qui portent le métier : relation client, automatisation des processus et outils construits sur mesure.
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11Business Application
Optimisation des coûts : où l’IA générative supprime réellement de la dépense
L'IA générative est presque toujours présentée comme un gain de productivité. Pour une direction financière, un gain de productivité ne constitue pas une économie : c'est du temps rendu à des personnes dont le salaire ne change pas. La question utile est…
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12Copilot
Cartographier les processus internes éligibles à l’automatisation par l’IA
Une entreprise n'automatise pas « ses processus ». Elle en automatise deux ou trois, ceux qui coûtent le plus en temps répétitif et qui sont assez documentés pour qu'une machine puisse les suivre. Le reste relève de la dépense. La difficulté tient à…
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13AI
Dynamics 365 Customer Voice – Une puissante communication unifiée pour votre entreprise
Dynamics 365 Customer Voice est une puissante application de gestion des commentaires d’entreprise qui permet de suivre facilement les mesures client qui comptent le plus pour votre entreprise. Dynamics 365 Customer Voice, une application métier étroitement in…
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14Azure Communication Services
Microsoft va sortir son Contact Center basé sur Dynamics 365 Customer Service
Grande nouvelle dans l’espace des Contact Center as a Service (CCaaS) et de la Unified Communications as a Service (UCaaS). A la récente Ignite, Microsoft a annoncé la sortie de « Voice Channel for Dynamics 365 Customer Service». Cela signifie que « Dynamics 3…
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