Microsoft va sortir son Contact Center basé sur Dynamics 365 Customer Service
Grande nouvelle dans l’espace des Contact Center as a Service (CCaaS) et de la Unified Communications as a Service (UCaaS). A la récente Ignite, Microsoft a annoncé la sortie de « Voice Channel for Dynamics 365 Customer Service». Cela signifie que « Dynamics 365 Customer Service s’étend pour devenir le all-in-one digital contact center solution […]