Intelligence artificielle / Cas d’usage
Tous les cas d’usage de l’intelligence artificielle, classés par problème
Gagner du temps, exploiter les connaissances, automatiser, mieux servir, aider les équipes techniques, observer le monde physique.Chaque cas d’usage est écrit comme un projet : la situation vécue, ce que fait la solution, un exemple concret, ce qui reste humain, les données, où cela fonctionne, l’intégration, l’infrastructure si elle est nécessaire, et les limites. Les cas marqués « à venir » s’écrivent au fil des projets — nous n’inventons pas une page derrière chaque titre.
Qu’aimeriez-vous améliorer ?
Choisissez une famille pour ne voir que ses cas d’usage, ou parcourez les sept. Un même cas peut appartenir à deux familles : le RAG privé exploite les connaissances et exécute l’intelligence artificielle localement.
Gagner du temps
Les heures qui ne créent rien : résumer, chercher, recopier, préparer une réponse. Le premier gain, et souvent le plus vite mesuré.
Assistant sur les documents de l’entreprise
Retrouver la bonne version de la procédure, avec la source, sans demander au collègue qui sait.
Documents et automatisationTraitement automatique des courriels
Une boîte de réception partagée qui se trie, prépare la réponse et ouvre le dossier au bon endroit.
Dans vos licencesCompte rendu et préparation de réunions
Le résumé de la réunion, les points à traiter, le courriel préparé : Copilot le fait déjà, une fois les droits relus.
Assistant support informatique
Les demandes d’accès et les questions répétitives du service desk, traitées par un agent dans Teams.
Assistant pour les ressources humaines
Les questions administratives auxquelles l’intranet répond déjà, posées à un agent plutôt qu’au téléphone.
Assistant commercial
Le résumé d’opportunité, la préparation de rendez-vous, la réponse préparée au client : les agents de Dynamics 365 Sales.
Exploiter les connaissances de l’entreprise
Ce que l’entreprise sait est écrit quelque part, dans dix versions. Le rangement est le projet ; l’assistant en est la conséquence.
Assistant d’entreprise hébergé en privé
Un assistant conversationnel qui ne lit que vos documents, et dont le modèle peut rester dans vos locaux.
Au plus près de vos donnéesRAG privé
Interroger un corpus confidentiel, avec la source citée, sur un modèle qui tourne dans vos locaux parce que le service en ligne est exclu.
Assistants et connaissancesAssistant sur les documents de l’entreprise
Dans SharePoint et Teams, avec Copilot ou un agent Copilot Studio, après le ménage des droits.
Automatiser les processus
Documents, courriels, formulaires, validations : ce qui est saisi à la main aujourd’hui, extrait et contrôlé demain, avec un humain là où la décision compte.
Traitement intelligent des documents
Factures, contrats et formulaires extraits, contrôlés et transmis à l’ERP ou à Dynamics 365, sans ressaisie.
Documents et automatisationTraitement automatique des courriels
Trier, préparer la réponse, ouvrir le dossier, tracer — sur une boîte de réception partagée que trois personnes lisaient.
Automatisation de processus avec validation
Un flux entier — extraction, contrôle, validation humaine, écriture dans le système — orchestré par Power Automate et des agents.
L’application qui remplace le tableur
Quand le processus mérite une application et pas seulement un agent : Power Apps, Dataverse, et le développement autour.
Améliorer le service client
L’agent aidé pendant l’appel, la demande simple résolue sans lui, la conversation résumée et tracée. Le client n’a plus à se répéter.
Service client et centre de contact
L’agent virtuel qui filtre, l’aide à l’agent, le résumé écrit tout seul — dans Dynamics 365 Contact Center ou Luware.
Documents et automatisationTraitement automatique des courriels
La demande écrite qui arrive dans une boîte de réception partagée, classée et transformée en dossier avant qu’un agent la lise.
Copilot StudioL’agent qui répond sur le site et dans Teams
Un agent avec un périmètre, des droits et un moment où il passe la main. Il capte les visiteurs de 22 heures, qui ne rappellent jamais.
Voix et transcription en local
Enregistrer, transcrire et résumer des appels sans qu’une minute de voix quitte votre réseau.
Aider les équipes techniques
Le code, le support, la documentation, la modernisation. Des cas où la confidentialité du code décide souvent de l’architecture.
Assistant de développement privé
Un modèle de code qui tourne sur vos processeurs graphiques, pour un code source qui ne doit pas sortir.
Assistant support informatique
Les demandes répétitives du service desk traitées par un agent, avec passage à l’humain écrit.
Moderniser une application héritée
Ce que l’intelligence artificielle change à la lecture d’un code que plus personne ne connaît — et ce qu’elle ne change pas au calendrier.
Observer le monde physique
Images, vidéos, caméras, machines, capteurs. Notre part est la plateforme, l’intégration et l’infrastructure sur place ; l’optique et les algorithmes de vision associent un spécialiste quand le cas le demande.
Contrôle qualité par caméra
La pièce défectueuse détectée sur la ligne, bloquée ou signalée, l’événement transmis à l’ERP et au responsable dans Teams.
Surveillance d’équipements et détection d’anomalies
Capteurs et pré-traitement sur place, historique et modèles au centre, alerte avant l’arrêt.
Edge AI : là où les données naissent
Les deux raisons qui imposent le traitement sur place, les six lieux, et ce que « sans connexion » veut dire au mot près.
Exploiter l’intelligence artificielle localement
Les cas qui exigent ou gagnent fortement à une exécution dans vos locaux ou sur place. Le message n’est jamais « achetez un serveur » : c’est « ce cas demande du local, et nous concevons l’infrastructure qui va avec ».
RAG privé
Le corpus, l’index et le modèle dans votre datacenter. Le cas qui existe parce que le service en ligne est exclu.
Assistants et connaissancesAssistant d’entreprise hébergé en privé
Teams pour interface, Entra ID pour les droits, et un modèle qui ne voit jamais un document sortir.
Assistant de développement privé
Pour un code source qui est l’actif de l’entreprise.
Sites industriels sans connexion
Un assistant, une recherche ou un contrôle qui continuent quand la liaison tombe.
Une plateforme d’entreprise
Quand plusieurs services veulent leur part de l’infrastructure locale : une infrastructure commune, gouvernée et supervisée.
InfrastructureL’infrastructure qui va avec
Serveurs, processeurs graphiques, stockage : dimensionnés sur la charge mesurée, préparés avant la livraison, tenus ensuite.
Ce que chaque cas d’usage vous dit, dans le même ordre
Douze réponses, toujours les mêmes, pour que deux cas se comparent. Et aucune ne promet la certitude.
Pour aller plus loin
Les pages qui aident à choisir, et deux articles de nos experts qui traitent la question des cas d’usage sous un autre angle.
Identifier les bons cas d’usage
Les processus qui méritent vraiment d’être automatisés, et la méthode pour les trouver dans votre entreprise.
Voir la page ArchitecturesQuelle architecture pour votre projet ?
Sept questions, une réponse indicative, et les quatre architectures comparées sur les mêmes lignes.
Voir la page ArticleLes cas d’usage rentables dès le premier mois dans Microsoft 365
Ce qui se met en service sans projet, dans les licences que vous avez déjà.
Lire l’article ArticleCartographier les processus éligibles à l’automatisation
La méthode pour trouver, dans une entreprise, ce qui mérite d’être automatisé — et ce qui ne le mérite pas.
Lire l’article Votre projetDu cadrage à l’exploitation au quotidien
Comment un cas d’usage devient un système exploité, avec les livrables que vous gardez.
Voir la page ProjetsCe que nous avons déjà mené
Trente projets publiés, dont ceux qui touchent à l’intelligence artificielle, aux centres de contact et aux objets connectés.
Voir les projetsParlons de votre cas d’usage
Vous n’avez pas trouvé le vôtre ? Décrivez-le
La bibliothèque s’écrit au fil des projets. Si votre situation n’y figure pas, dites-nous ce que vous aimeriez améliorer, où sont vos données et ce qui ne doit pas sortir : nous revenons avec le cas d’usage que nous traiterions, l’architecture, et un périmètre.
Ce que nous offrons, c’est la rencontre des ingénieurs qui feront le travail. L’identification et le cadrage font partie du projet. La discussion qui les précède, elle, ne coûte rien.
Renens, Sion, Châtel-Saint-Denis
Microsoft Solutions Partner et Dell Technologies Gold Partner. Le logiciel, le modèle, l’identité et l’infrastructure, avec le même interlocuteur.
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