Die Merkmale des TZI
Hauptmerkmale
- Kompatibel mit den Telefonzentralenanbietern TAPI (Telephony API 2.1 und 3.0), Lync 2010 und Lync 2013.
- Lösung für die erweiterte Suche nach Ansprechpartnern in Microsoft Dynamics CRM auf der Grundlage von Telefonnummer, Vorname, Nachname, Firma oder/und E-Mail-Adresse.
- Individuelle Verwaltung der Fensteranzeige der Microsoft Dynamics CRM-Webanwendung und der Erstellung von Aktionen (Aktivität, Vorfall) je nach Art des Ansprechpartners.
Verfügbare Sprachen
- Französisch
- Englisch
- Italienisch
- Möglichkeit der Übersetzung durch den Nutzer
Erforderliche Konfiguration
Telefonzentrale
- Version 5: TAPI 2.1 / 3.0 oder Lync 2010 / 2013
- Server
- Microsoft Windows Server 2000, 2003 und 2008 mit Active Directory
- Microsoft Dynamics CRM 4.0, 2011 und 2013 oder Microsoft Dynamics CRM Online Office 365
Kundenposten
- Windows 2000, XP, Vista, Windows 7.
- TAPI-Treiber, der der Telefonanlage entspricht, oder Lync 2010, 2013.