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Cinquante-cinq entrées, et la page qui va avec chacuneVous êtes probablement arrivé ici avec un nom en tête, lu dans une offre, dans un rapport d’audit ou dans un message de votre prestataire. Cet index réunit les technologies Microsoft et les solutions de nos partenaires que nous déployons en Suisse romande, dit en une ligne ce que nous faisons de chacune, et vous emmène directement sur la page qui la traite. Les noms qui ont changé portent l’ancien à côté du nouveau.
Derrière cette liste, deux équipes et un glossaire
Si vous avez le nom en tête, le champ de recherche le trouve. Si vous voulez d’abord savoir qui fait quoi chez nous, ou si le mot vous est inconnu, il y a trois autres portes.
Ce qui doit fonctionner tous les matins
Les serveurs, l’hébergement externe, les identités, les postes de travail, la messagerie et le téléphone. Tout ce qui n’a aucune visibilité tant que cela tient.
Le département Infrastructure et Cloud Les applicationsLa relation client et vos applications métier
Le devis, la réclamation, l’historique et l’appel remis sur une seule fiche. Et le développement de ce que l’éditeur n’avait pas prévu.
Le département Business Solutions Le mot qu’on ne vous a pas expliquéCent soixante-huit termes du métier, définis en clair
Un sigle lu dans un devis, une abréviation entendue en réunion. Le glossaire dit ce que le terme recouvre et ce qu’il change pour vous, sans autre sigle dans la définition.
Ouvrir le glossairePoste de travail et parc7 entrées
Les ordinateurs et les téléphones de vos collaborateurs : comment ils sont livrés, comment ils restent à jour, et comment on ferme tout le jour où quelqu’un s’en va. C’est le domaine où une heure gagnée par arrivée se compte en semaines sur l’année.
Nous inscrivons vos postes et vos mobiles, posons les applications et les règles de conformité, et rendons un parc gouverné depuis un seul endroit — y compris les téléphones personnels, sans rien voir de ce qui est privé.
Ce que nous en faisons Configuration ManagerEx-SCCM, ex-MECMLe déploiement des systèmes, des logiciels et des correctifs sur un parc installé dans vos murs. C’est encore la seule réponse pour un poste qui ne voit jamais Internet, une machine d’atelier ou un réseau fermé.
Ce que nous en faisons Co-managementFaire travailler ensemble la console d’hier et celle d’aujourd’hui, charge de travail par charge de travail, sans repartir de zéro et sans réinstaller un seul poste.
Ce que nous en faisons Windows AutopilotUn ordinateur neuf qui se configure seul à la première connexion, chez le collaborateur comme au bureau. Personne ne passe par l’informatique, et le carton part directement chez la personne.
Ce que nous en faisons Windows 11Le passage à la version courante : l’inventaire du matériel qui suivra, la compatibilité de vos applications métier demandée à leurs éditeurs, et des vagues de bascule plutôt qu’un grand soir.
La gestion des postes Desktop as a ServiceBureau virtuelLe poste de travail livré depuis l’hébergement externe, pour les usages qui s’y prêtent : un intérimaire, un prestataire, un site distant mal connecté, une application qui doit rester près de ses données.
Ce que nous en faisons Admin by RequestLes droits d’administration accordés pour une tâche et pour une durée, avec une trace. Personne ne travaille toute la journée avec le pouvoir de tout effacer, et personne n’attend deux jours pour installer un pilote.
Ce que nous en faisonsIdentité et sécurité7 entrées
C’est par l’annuaire qu’on entre chez vous, et c’est donc par là que tout se tient ou que tout cède en même temps. Un compte qui s’ouvre à l’arrivée, qui se ferme le jour du départ, et des droits qui s’obtiennent au lieu de se garder.
Un seul endroit où un compte existe. Nous synchronisons les identités restées sur site avec celles de Microsoft 365 dans un seul sens, inventorions les comptes de service, et faisons en sorte qu’un départ ferme vraiment les accès.
Ce que nous en faisons Authentification multifacteurEntra MFALe second facteur imposé comme une règle plutôt qu’accordé comme une exception, avec les cas particuliers traités : les comptes de service, les ateliers sans téléphone, les prestataires externes.
Ce que nous en faisons Accès conditionnelEntra Conditional AccessQui, depuis quel appareil, depuis où, pour atteindre quoi. Écrit une fois comme une règle au lieu d’être accordé cent fois comme une dérogation — et essayé avant d’être imposé, pour ne bloquer personne un lundi matin.
Ce que nous en faisons PKIInfrastructure à clé publiqueVos propres certificats : l’identité des appareils, la signature, le chiffrement, et l’accès au réseau sans mot de passe. Une PKI mal née se paie dix ans ; c’est un chantier qui se fait une fois et bien.
Ce que nous en faisons Protection des donnéesDLPRepérer ce qui ne doit pas sortir, puis l’empêcher de sortir : un numéro de carte dans un courriel, un fichier de salaires déposé dans un partage ouvert. Le classement d’abord, la règle ensuite.
Ce que nous en faisons FortiGatePare-feu NGFWLe pare-feu de nouvelle génération sur vos sites et entre vos sites, avec les accès distants et le filtrage. Installé, raccordé, documenté — et les règles écrites de façon à rester lisibles dans trois ans.
Ce que nous en faisons AvePointLa sauvegarde et la gouvernance de Microsoft 365 : ce que la plateforme ne conserve pas à votre place, et ce qu’il faut pour retrouver un site ou une boîte supprimée bien après le délai de rétention.
Ce que nous en faisonsServeurs, hébergement et continuité6 entrées
La question n’est presque jamais de savoir s’il faut aller chez Microsoft. Certaines charges y gagnent, d’autres y coûtent chaque mois davantage qu’elles ne coûtaient dans une salle machine. Nous savons construire les deux, et c’est ce qui nous permet de répondre charge par charge.
Migration de serveurs, d’applications et de données, avec le coût de fonctionnement à trois ans posé en face de celui de votre salle machine. La compatibilité de chaque application métier est demandée à son éditeur avant tout engagement de calendrier.
Ce que nous en faisons Azure Stack HCIL’hyperconvergence chez vous, administrée depuis Azure. Pour les charges qui doivent rester dans vos murs — une latence, une contrainte de secteur, un automate — sans renoncer à une console unique.
Ce que nous en faisons Cloud hybrideDécider charge par charge ce qui part et ce qui reste, plutôt que tout ou rien. Deux scénarios chiffrés côte à côte : le prix d’achat pèse moins lourd que celui du dixième mois, et c’est le second qui décide.
Ce que nous en faisons SCVMMVirtual Machine ManagerL’administration d’un parc virtualisé dans vos murs : les hôtes, les réseaux, les modèles de machines. Beaucoup d’environnements l’exploitent encore, et il tient très bien son rôle.
Ce que nous en faisons SCOMOperations ManagerLa supervision de l’état et des performances de vos serveurs et de vos services. Pour que l’alerte arrive avant l’appel de l’utilisateur, et pour qu’on sache dire ce qui s’est passé la semaine dernière à trois heures du matin.
Ce que nous en faisons Azure IoTRaccorder des équipements et faire remonter leurs mesures : un compteur, une sonde, une machine de production. Le travail est moins dans la collecte que dans ce qu’on décide de faire des courbes.
Ce que nous en faisonsMessagerie et collaboration6 entrées
Personne ne vous félicitera pour une messagerie qui répond. C’est pourtant la couche dont l’arrêt se remarque en quatre minutes, et celle qu’on touche à chaque rapprochement d’entreprises.
Le socle configuré, les boîtes et les fichiers repris, la coexistence pendant la transition. Et la licence choisie pour ce que vous allez vraiment employer, ce qui est souvent la première économie du projet.
Ce que nous en faisons ExchangeServeur et en ligneLe courrier, le calendrier et les contacts. Nous menons les migrations, les cohabitations, et la sortie des versions qui arrivent en fin de support — celle-là ne s’improvise pas trois mois avant l’échéance.
Ce que nous en faisons SharePointServeur et en ligneL’intranet, les bibliothèques, les droits. Et surtout la reprise d’un partage de fichiers qui a grossi pendant quinze ans : c’est le classement qui prend le temps, pas la copie.
Ce que nous en faisons OneDriveLes fichiers d’un collaborateur, synchronisés, retrouvables et récupérables le jour où il part. Avec la frontière tracée entre ce qui appartient à l’entreprise et ce qui appartient à la personne.
Ce que nous en faisons Microsoft TeamsÉquipes, canaux, réunions et salles. C’est aussi là qu’arrive la téléphonie, et c’est le chantier qui demande le plus de préparation : il touche à l’opérateur, aux numéros et aux appels d’urgence.
La téléphonie dans Teams Migration de tenantTenant to tenantRéunir deux environnements Microsoft 365 quand deux entreprises n’en font plus qu’une, ou en séparer un lors d’une cession. Sans faire perdre une journée à personne, et sans adresse qui cesse de recevoir.
Ce que nous en faisonsTéléphonie et voix10 entrées
Notre domaine le plus ancien, et le seul où nous ne sommes pas seulement intégrateurs : nous éditons notre propre plateforme d’exploitation. Faire entrer la voix dans une plateforme de collaboration est simple sur le papier ; en pratique il faut un opérateur, des contrôleurs redondés, un plan de numérotation et les appels d’urgence.
La téléphonie dans Teams : plan de numérotation, conservation de vos numéros, raccordement à l’opérateur de votre choix, appels d’urgence, et files d’attente écrites avec les gens qui décrochent.
Ce que nous en faisons NexTeams365Notre plateformeDéployer, administrer et faire évoluer la voix sur Teams sans script écrit à la main. Nous l’avons conçue et développée parce que l’outillage d’exploitation manquait sur nos propres chantiers.
Découvrir la plateforme 3CXGold PartnerUn standard téléphonique complet, sur vos serveurs ou hébergé, avec la vidéo et la discussion en direct. C’est souvent la bonne réponse quand Teams n’en est pas une, et nous savons faire les deux.
Ce que nous en faisons Skype for Business Server SELa version encore soutenue par Microsoft, pour les environnements qui doivent rester sur site. Nous la posons, nous la maintenons, et nous préparons la suite quand vous serez prêt — pas avant.
Ce que nous en faisons Migration de central téléphoniquePBX, VoIP, UCSortir d’un central en fin de vie vers la voix sur IP puis vers la communication unifiée. Vos numéros sont conservés, et l’ancien reste en ligne jusqu’à votre validation.
Ce que nous en faisons Migration depuis CiscoPasser de Cisco Call Manager à la téléphonie Teams : le relevé des postes et des renvois, la cohabitation pendant la transition, et les habitudes des standardistes reprises une par une.
Ce que nous en faisons AudioCodesContrôleurs de session, SBCLe boîtier qui raccorde votre téléphonie à l’opérateur, et qui doit être redondé sous peine d’être le seul point unique de panne de toute la voix. Nous les dimensionnons, les posons et les tenons.
Ce que nous en faisons Ribbon CommunicationsEx-SonusL’autre famille de contrôleurs de session que nous exploitons. Savoir en poser deux plutôt qu’une nous permet de vous conseiller sur votre installation, et non sur celle que nous connaissons.
Ce que nous en faisons Téléphonie hybrideUne partie de la voix chez Microsoft, une partie restée dans vos murs, et les deux qui se parlent. C’est la situation réelle de la plupart des entreprises pendant deux ou trois ans.
Ce que nous en faisons Enregistrement des appelsQuand la loi ou votre secteur l’exige : l’enregistrement, sa conservation, qui peut le réécouter et ce qu’il faut pouvoir montrer à un auditeur. Avec les statistiques d’appels qui vont avec.
Ce que nous en faisonsCentres de contact5 entrées
Quatre solutions que nous intégrons, dont deux que nous mettons en service le plus souvent. Microsoft les certifie selon trois modèles de raccordement, et c’est le modèle — pas la liste des fonctions — qui décide de qui porte la voix, d’où les appels sont enregistrés et de ce qui tombe le jour d’une panne.
Quatre questions décident, et le nom du produit vient après. Les trois modèles de raccordement sont posés côte à côte, avec ce que chacun implique le jour d’une coupure. Commencez par là si vous ne savez pas encore quel éditeur regarder.
Comparer les quatre Luware NimbusModèle ExtendLe routage des appels et des tâches, la console d’accueil et l’enregistrement conforme, sans que l’agent quitte Teams. Éditeur suisse, à Zurich, certifié par Microsoft pour les centres de contact. C’est l’une des deux que nous mettons en service le plus souvent.
Ce que nous en faisons Dynamics 365 Contact CenterModèle UnifyLe centre de contact de Microsoft lui-même : l’omnicanal de bout en bout, les agents Copilot au premier niveau, et la continuité avec le dossier client. Il fonctionne avec Dynamics 365 Customer Service comme avec le logiciel de gestion que vous gardez. L’autre solution que nous mettons en service le plus souvent.
Ce que nous en faisons AudioCodes Voca CICModèle UnifyPour les structures qui veulent un centre de contact qui marche vite, sans ouvrir un projet de six mois : mise en service rapide, serveur vocal piloté à la voix, coût d’entrée bas. Du même constructeur que les contrôleurs de session que nous posons déjà.
Ce que nous en faisons Anywhere365Modèle ExtendLes environnements compliqués : plusieurs sites, plusieurs langues, plusieurs entités dans le même tenant. C’est là qu’il est le plus fort, et c’est aussi pour cela qu’il exige un vrai travail de conception avant la mise en service.
Ce que nous en faisonsApplications métier, données et IA8 entrées
Ce qui tourne par-dessus l’infrastructure : la relation client, le service, les processus de vente, et le développement de ce que l’éditeur n’avait pas prévu. C’est le travail de notre second département.
La vue d’ensemble, et quatre questions sans jargon pour savoir par quelle application commencer. Personne n’arrive en le sachant, et se tromper d’ordre coûte plus cher que se tromper d’outil.
Voir la gamme Dynamics 365 SalesCRMUn fichier de vente qui se nourrit de ce qui existe déjà — un courriel envoyé, une offre ouverte quatre fois sans réponse — au lieu de demander vingt champs à vos vendeurs. Le remplissage est un problème de conception, pas d’outil.
Ce que nous en faisons Dynamics 365 Customer ServiceLe dossier devient l’unité de travail : un propriétaire, une échéance, un historique et une base de connaissance derrière lui. Un délai que personne ne mesure est une promesse faite à votre client et à personne d’autre.
Ce que nous en faisons Dynamics 365 Customer InsightsCinq systèmes, quatre-vingt mille lignes, et personne ne sait dire combien de personnes réelles cela représente. Le travail est dans les règles de rapprochement : quel champ fait foi, ce qui est un doublon, qui arbitre.
Ce que nous en faisons Power AppsEt DataverseIl reste toujours un processus que rien n’attrape, et il vit dans un fichier dont le nom porte celui de son auteur. Nous en faisons une application : mêmes données, mais avec des rôles, un historique, une validation et un usage mobile.
Ce que nous en faisons Microsoft CopilotCopilot n’est pas le sujet : ce que vos équipes cessent de faire, oui. Et le premier chantier n’est pas l’IA, c’est le ménage des droits d’accès — Copilot ne crée pas de fuite, il révèle celles qui existaient déjà.
Ce que nous en faisons Copilot StudioConfier une tâche entière à un agent : un collaborateur numérique avec un périmètre, des droits, un supérieur, et le moment où il passe la main à un humain. La première tâche se choisit parce qu’elle est fréquente, ennuyeuse et vérifiable.
Ce que nous en faisons Microsoft Foundry et Foundry LocalLa plateforme Microsoft pour construire et faire tourner des modèles : dans Azure, ou dans vos locaux avec Foundry Local, sur un poste, un serveur Windows Server 2025 ou Azure Local. C’est ce qui permet à une intelligence artificielle privée de rester dans votre datacenter.
Ce que nous en faisons Azure AI Document IntelligenceLe service qui lit une facture, un contrat ou un formulaire scanné et en extrait les données, avec un score de confiance par champ. Le début d’un traitement des documents sans ressaisie, où la validation reste humaine.
Ce que nous en faisons Modernisation d’applicationsUne application qui tient l’entreprise, écrite il y a vingt ans, dont l’auteur est parti. Nous la reprenons : intégration, web services, interface refaite, et la règle de calcul tenue à part pour rester testable.
Ce que nous en faisonsMatériel et terminaux6 entrées
Acheter du matériel est simple. Le dimensionner pour votre environnement, le préparer et le mettre en main est un métier. Nous sommes Dell Technologies Gold Partner, du poste de travail au datacenter, et nous livrons sur vos sites, en Suisse comme à l’étranger.
Serveurs, stockage, réseau, hyperconvergence, protection des données jusqu’au coffre qu’on ne peut plus modifier. Configuré et recetté avant d’arriver, garanties gérées.
Voir la gamme Dell WorkplacePortables, postes fixes, écrans, stations de travail et stations d’accueil. L’image système et les applications sont posées avant la livraison : le carton s’ouvre sur un poste prêt à servir.
Ce que nous en faisons Dell AI Factory avec NVIDIALes serveurs PowerEdge avec processeurs graphiques NVIDIA, le stockage et le réseau assemblés pour faire tourner des modèles dans vos locaux. Dimensionnés sur le cas d’usage mesuré au prototype, jamais sur un catalogue.
Ce que nous en faisons Téléphones et casquesLes terminaux certifiés pour la plateforme que vous employez, et c’est le détail qui décide de l’adoption : un casque mal choisi fait revenir tout le monde sur son portable personnel.
Voir les terminaux SpectralinkDECT sur IPLe téléphone sans fil qui suit une personne dans un bâtiment entier : un site industriel, un hôpital, un entrepôt. Là où le réseau sans fil ne suffit pas et où l’appel ne doit pas tomber entre deux bornes.
Ce que nous en faisons Salles de réunionVidéo et audioUne salle où la réunion démarre en appuyant sur un bouton, et où les personnes à distance entendent celles qui sont au fond. Le matériel choisi pour la taille réelle de la pièce, pas pour le catalogue.
Ce que nous en faisons RoomzSavoir quelle salle est réellement libre, et non seulement réservée. Éditeur suisse, bandeau sans câble à la porte, et les mesures d’occupation qui disent enfin combien de salles il vous faut.
Ce que nous en faisonsCe nom-là n’est pas encore dans l’index
Il se peut qu’il porte un autre nom depuis : le glossaire suit douze changements de nom de produits. Il se peut aussi que ce soit une technologie que nous ne portons pas — dans ce cas nous le dirons franchement, et nous vous dirons qui la porte bien.
Nous demander si nous la traitonsUn produit ne fait rien tout seul
La même licence donne un environnement qu’on tient ou un environnement qu’on subit, selon ce qu’on en a fait au départ. Voici les six travaux qui font la différence, et chacun se commande séparément.
Ce qui tourne où, et ce qui dépend de quoi
Ce qui arrive en fin de support, ce qui n’a plus de propriétaire, et la compatibilité de chaque application métier demandée à son éditeur — pas supposée. C’est l’étape que les projets ratés ont sautée.
Deux scénarios chiffrés, à trois ans
Côte à côte, charge par charge. Le prix d’achat pèse moins lourd que celui du dixième mois, et c’est le second qui décide. C’est là que se prend la seule décision qui vous appartienne vraiment.
Par vagues, l’ancien laissé en ligne
Aux fenêtres convenues, l’ancien environnement maintenu jusqu’à votre validation. Le retour arrière est décidé et essayé avant de commencer, pas improvisé à deux heures du matin.
Faire parler entre eux des outils qui s’ignoraient
Intégrations, web services, automatisation des traitements qui se font encore à la main, et applications métier écrites quand rien du marché ne répond. La règle de calcul tenue à part, donc testable.
Tenir l’environnement quand plus personne n’y pense
Supervision, correctifs, montées de version planifiées au lieu d’être subies, astreinte si votre activité ne s’arrête pas le soir. Rendue depuis la Suisse romande : personne n’ouvre un ticket à l’autre bout du monde.
Un ingénieur dans votre équipe, si vous gardez la conduite
Système, réseau, téléphonie ou applications métier, pour une durée déterminée. Nous sommes autorisés à la location de services depuis 2018.
Plusieurs de ces entrées sont deux réponses opposées au même besoin
Teams et 3CX. Une salle machine chez vous et Microsoft 365. Un progiciel du marché et une application écrite pour vous. Savoir faire les deux est ce qui nous permet de vous conseiller sur vos enjeux et vos objectifs plutôt que sur ce que nous savons vendre — et un prestataire qui ne sait faire qu’une des deux réponses trouvera toujours que c’est la vôtre. Cela se vérifie : demandez-nous des références des deux côtés.
Ce que cet index ne contient pas
Deux familles manquent volontairement. Autant le dire ici plutôt qu’à la troisième réunion : un prestataire qui prétend tout couvrir ne couvre rien correctement.
La finance, la logistique et les services sur le terrain : nous les raccordons sans les implémenter
Business Central, Finance and Operations, Field Service et Project Operations relèvent d’un autre métier que le nôtre, et nous ne les vendrons pas seuls : ce serait vous promettre une spécialité que nous n’avons pas. En revanche, les raccorder à votre relation client est l’un de nos travaux les plus fréquents — vos commandes, vos stocks et vos factures visibles depuis la fiche du client, sans double saisie.
Le département Business SolutionsLes technologies d’une génération précédente : nous n’en prenons plus de mandat neuf, mais nous savons vous en sortir
Nous avons posé, il y a dix ou quinze ans, des équilibrages de charge, des accélérateurs de réseau et des centres d’appels d’une autre époque. Nous ne les mettons plus dans cet index parce que nous ne prendrions pas un mandat neuf dessus, et le dire est plus honnête que d’allonger la liste. Si vous en exploitez un aujourd’hui et que vous cherchez comment en sortir, c’est exactement notre travail : la sortie d’une technologie ancienne est l’un des mandats que nous menons le plus souvent, et souvent sur des installations que nous n’avons pas faites.
Nos neuf domaines de servicesDites-nous le nom, nous vous dirons ce qu’il implique
Une technologie de cette liste, ou une qui n’y est pas. Décrivez ce que vous avez et ce que vous voulez obtenir : nous revenons avec un périmètre, une charge, un calendrier et des livrables nommés. Et si c’est une mauvaise idée, nous le dirons aussi.
Demander une offre ne vous engage à rien. Le relevé de l’existant et les études de conception, eux, font partie du mandat : ce sont eux qui décident de tout le reste. Ce que nous offrons volontiers, en revanche, c’est la rencontre des ingénieurs qui feront le travail.