Skype for Business Server 2019

Malgré la forte communication autour de son offre Office 365, Microsoft continuera bien de déployer ses produits Office On-Premise. Ce type de suite inclut les versions server de ses différents produits tels que Exchange Server 2019 ou encore Skype Business Server 2019 que nous aborderons dans cet article.

Cette année sortira la nouvelle version de Skype for Business Server 2019 qui deviendra la version On Premise la plus récente de la solution Skype for Business, elle fait suite au version 2015 et Lync 2013. Microsoft affirme que les clients utilisant le serveur Skype for Business Server basé sur site se verront proposer un support standard jusqu’au moins la fin de l’année civile 2023 s’ils passent à une nouvelle version du logiciel Skype for Business Server 2019. En fonction de l’évolution du marché et par conséquent de la demande, Microsoft ressortira une nouvelle version Server On-Premise d’ici 2023.  Cette nouvelle version 2019 peut être achetée en tant que support -alone ou avec Office 2019, Exchange 2019 et SharePoint 2019. Microsoft indique que la version Skype Entreprise Server 2019 inclura également des améliorations pour les déploiements hybrides, tels que le portail de gestion commun, l’authentification des utilisateurs convergés et l’accès aux services d’appel basés sur le cloud et files d’attente d’appels – où les services basés sur le site et sur le cloud sont utilisés. 

En dehors de ces ajouts, la version de Skype for Business Server 2019 va modifier les déploiements hybrides. Aujourd’hui, les responsables d’applications avec des déploiements hybrides Skype for Business existants doivent placer les utilisateurs finaux sur la plate-forme Skype for Business Server ou sur la plateforme Skype for Business Online, décision qui détermine que tous les services sont fournis par l’une ou l’autre plate-forme. Les prérequis minimum pour utiliser cette dernière version est Windows Server 2016 et SQL Server 2016.

Interopérabilité entre Skype for Business Entreprise Voice &

Teams 

Avec Skype for Business Server 2019, les responsables d’applications pourront décider de configurer simultanément un seul utilisateur sur la plate-forme Skype for Business Server et Microsoft Teams, en utilisant les nouvelles fonctionnalités communes de gestion et d’authentification des utilisateurs. Cela permet une approche à deux clients: les utilisateurs bénéficient de la fonctionnalité de Entreprise Voice et de l’intégration du Contact Center de Skype for Business Server mais aussi de la collaboration innovante Worktream pour la messagerie persistante et les réunions du service Microsoft Teams basé sur le Cloud. 

Cette approche peut aussi être utilisée comme une stratégie de transition pendant que Microsoft Teams développe ses capacités vocales d’entreprise,

ou alors comme une solution à plus long terme puisque Microsoft semble vouloir prendre en charge Skype for Business Server pour de nombreuses années à venir encore.

Lire aussi Skype vs Teams

Les recomandations

Prévoyez une mise à niveau vers la fin de 2018 ou au début de 2019 pour Skype Entreprise Server 2019 (y compris Windows 2016 et SQL Server 2016) si vous décidez de rester sur la plate-forme sur site (OnPremise) pendant une longue période.

Pour les entreprises qui utilisent déjà Skype Entreprise Server pour Enterprise Voice, la décision de migrer vers la voix d’entreprise basée sur Microsoft Teams devra être soigneusement évaluée car il reste encore du travail à faire pour que Microsoft mette cette fonctionnalité à la hauteur de Skype for Business Server.

Continuez à déployer des Contact Center avec Skype Entreprise Server dans un avenir prévisible, car il n’y a pour le moment pas de signaux clairs de Microsoft concernant la prise en charge des API requises pour l’intégration des Contact Center avec Microsoft Teams. Les API du centre de contact ne seront pas modifiées avec la version de Skype Entreprise Server 2019, de sorte que les solutions existantes fonctionneront (voir  “Guide du marché pour les partenaires du centre de contact Microsoft Skype Entreprise”  pour les fournisseurs répondant le mieux à ce besoin).

Evaluez l’utilisation de l’approche hybride dual-client pour continuer à tirer parti de Skype Entreprise Server pour Enterprise Voice plus mature tout en utilisant simultanément la collaboration workstream et les services de réunion en ligne via Microsoft Teams.

Pour les entreprises qui souhaitent un modèle de déploiement cloud avec les fonctionnalités de Skype for Business Server, les partenaires Microsoft proposent des solutions hébergées qui méritent d’être explorées. Ces partenaires peuvent également répondre aux besoins en fonctionnalités de Skype for Business Server avec leurs propres produits ou intégrer des technologies tierces pour répondre aux besoins de communication et de réseau de l’entreprise.

Faites appel à un spécialiste confirmé pour vous aider dans votre réflexion afin de prendre les bonnes décisions. 

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