Microsoft Teams: le tout-en-un à tout faire

Aujourd’hui, nous allons nous pencher davantage sur Microsoft Teams, qui depuis quelques années a boulversé l’approche de la notion d’outil intégré collaboratif (aussi dit de Communication Unifiée). Revues des possibilités de ce produit hors du commun.

On échange..par équipes !

Il est important de revenir sur les diverses mutations que Microsoft a connu, au fil des années, sur son envie et besoin d’avoir des interfaces liées à la communication et la gestion collaborative. Pour ceux qui s’en souviennent, à l’époque de Office 2007, Microsoft avait lancé son Communicator, système de chat intégré avec Office (besoin de déployer un Communicator Server, lié à un environnement Exchange). Les fonctions de voix ne pouvaient se faire qu’entre environnements du même domaine. Cette solution étant elle-même l’évolution d’un produit plus ancien, connu sous le nom de NetMeeting. Il a fallut attendre d’avoir Office Live Meeting pour avoir une solution qui permettait d’avoir un environnement incluant au sein d’une même interface (et de manière complète) l’audio avec VOIP et la vidéo, ainsi que les échanges de documents, pleinement sécurisés.

Les itérations suivantes, tel que Lync et Skype For Business, ont permis à Microsoft de faire évoluer son offre, apportant aussi la possibilité de créer des systèmes de gestions téléphoniques complets (notamment avec la possibilité de gérer des SIP Trunks). Cette approche requiert d’avoir au sein de son infrastructure informatique, des serveurs dédiés à cela. Skype For Business, étant intégré à l’offre de Microsoft 365, a permis de démarrer la dématérialisation du besoin téléphonique et collaboratif, vers le cloud.

Afin de comprendre ce qu’est un SIP Trunk et la différence entre la téléphonie analogique, voici une vidéo:

Microsoft Teams a vu le jour en 2017. A cette époque, le principal concurrent dans le domaine collaboratif était Slack. L’objectif étant d’apporter une expérience utilisateur complète, entièrement basée sur le SaaS et avec une facilité de déploiement au sein des entreprises. Voici l’interface du concurrent Slack:

Slack n’intègre pas de fonction téléphonique. Le besoin de mieux organiser la collaboration au sein de la suite Office 365 se fait ressentir, Skype For Business étant davantage un outil de vidéo-conférence et de téléphonie. Bien que le partage de documents ou la possibilité d’afficher son écran sont des fonctions présentes, certaines attentes de consolidations des autres solutions de Microsoft se font attendre et c’est là que Teams répond à ces besoins. L’administration et la gestion de ressources de Teams se fait au travers du cloud de Microsoft, dans Office 365:

Pour ceux qui ne seraient pas (encore) familiers à Microsoft Teams, voici une brève présentation vidéo:

Voici une formation condensée sur Microsoft Teams, pour débutants:

Maintenant que nous avons pu voir l’essentiel des fonctions de Teams et de son interface, nous allons parler des intégrations que peut proposer Teams. L’une d’entre elles est l’utilisation de la téléphonie dans Teams. Pour cette fonction, nous ne sommes pas tous égaux dans les pays pouvant utiliser Teams. En Suisse, il vous faudra impérativement passer par le biais d’opérateurs locaux (Sip Trunk). Pour ce faire vous pourrez faire confiance à des spécialistes comme Lambert Consulting afin de vous guider dans la solution de téléphonie Teams la mieux adaptée à votre entreprise.

Voici une vidéo de présentation (en anglais) sur la téléphonie au sein de Microsoft Teams:

En résumé… peut-on collaborer ?

Microsoft Teams représente une avancée majeure, dans les activités liées à Office 365. Les possibilités d’intégrations avec des éléments tiers ou le fait d’inviter des collaborateurs externes à votre environnement ne sont que quelques-unes des fonctions qui permettent à Microsoft Teams de prétendre à une place de choix dans les outils collaboratifs en entreprise mais aussi pour toutes organisations de toutes tailles. Il faut également préciser que Teams est aussi disponible gratuitement (avec certains modules limités) et que cela permet très aisément de démarrer un environnement de travail avec une petite structure. Il est aussi important de préciser que le client Microsoft Teams est disponible sur tous les OS (Windows, Mac, Linux, Android et iOS).

Auteur : Michel Aguilera