Choisir entre Microsoft Teams et Skype for Business

Avec l’arrivée de Microsoft Teams (Online) beaucoup d’entreprises se sentent confronté à devoir faire un choix entre les deux produits de Microsoft.

Malgré les rumeurs sur l’avenir de la solution Skype for Business, celle-ci se montre plus pérenne que jamais avec l’arrivée de sa nouvelle version Skype for Business Server 2019. Même si les utilisateurs pourront également avoir la téléphonie (SIP) à travers Teams la solution à ses limitations que certaines entreprises ne peuvent se permettre et préfèreront privilégier la solution Skype for Business qui a déjà fait ses preuves.

Les 9 choses à savoir…

Nous relevons ci-dessous les principaux sujets qui toucheront sûrement les entreprises qui utilisent déjà la solution Skype for Business On-Premise avec la fonction téléphonie SIP ou celles qui souhaitent la mettre en place.

Enfin, le contenu qui suit à surtout pour but de vous donner plus d’éléments pour vous aider dans votre réflexion autour de la solution Microsoft Teams face à Skype for Business ou plutôt de quel façon elles peuvent se compléter…

Teams n’a pas vocation à remplacer Skype for Business On-Premise

Microsoft Teams est avant tout un nouveau “client” pour l’utilisateur, de type espace collaboratif, et se repose sur les services collaboratifs Office 365 existants.

Microsoft Teams peut coexister avec votre infrastructure Skype for Business On Premise (FrontEnd + Edge)

Il existe plusieurs solution pour avoir la téléphonie sur Teams, Avec un SBC sur site (physique). Dans un datacenter comme Amazon, Azure, etc. (sbc virtuel). Il existe aussi pour les tout petits clients Operator Connect ou alors utiliser un SBC multi-tenants chez un opérateur.

Les “clients” Teams et Skype for Business peuvent être déployés et utilisés en parallèle sur le poste utilisateur.

Microsoft ne parle pas de migration Skype for Business On-Premise vers Teams mais d’une transition pour les utilisateurs qui le souhaitent.

Skype for Business coexiste avec Teams avec ou sans restriction fonctionnelle. Le principe est de laisser l’utilisateur choisir avec quel outil il veut communiquer, pour quel usage et à quel moment…

Des stratégies (“Policies”) de configuration au niveau du tenant Office 365 permettent de distribuer les fonctionnalités de communication entre les deux plateformes.

La téléphonie Microsoft Teams en Direct Routing avec un SBC physique sur site, équivaut à l’heure actuelle (MàJ décembre 2021) à celle d’une infrastructure Skype for Business On-Premise.

à suivre…

Mise à jour le 7.12.2021 : Lorsque nous avions publié notre article (Avril 2018) nous vous recommandions d’attendre que les fonctionnalités d’appels soient complètement intégrées à Microsoft Teams. Aujourd’hui nous pouvons dire que 99% des fonctions d’appels qui étaient présentent sur Skype for Business sont disponibles sur Teams. Aussi, plus de 70% de nos clients ont déjà migré leur téléphonie sur Teams et presque tous utilisent au moins Teams pour la collaboration.

Comparaison des fonctionnalités de Skype for Business et Teams

Attention, ce tableau est plutôt orienté vers la technique afin de  leur permettre de mieux comprendre les limitations de Teams par rapport à une solution On-Premise/ ou Hybrid de Skype for Business.

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Le compromis entre l’expérience utilisateur et la qualité de la communication avec vos clients est l’un de vos défis que nous vous aiderons à relever avec succès !