Ingénierie IT en Suisse romande depuis 1995
Vous poussez l’interrupteur. Nous faisons le reste.
La bonne technologie, au bon moment, au bon prix. Mise en place par les équipes qui l’ont déjà fait ailleurs.
30 ans
Nous faisons fonctionner l’informatique d’entreprises suisses et internationales, de la PME au grand groupe. Toujours la même maison, toujours les mêmes équipes.
1995 2026
Constructeurs et éditeurs avec lesquels nous travaillons
Deux départements
Deux métiers sous un même toit, et le même engagement dans les deux.
Beaucoup d’intégrateurs font l’un ou l’autre. Nous faisons les deux, avec des équipes distinctes et des gens qui se parlent : quand une application métier a besoin de la téléphonie, ou qu’une migration cloud touche un logiciel de gestion, personne ne se renvoie la balle.
Infrastructure et Cloud
Ce qui doit fonctionner tous les matins
Les serveurs, le cloud, les postes de travail, la messagerie et le téléphone. Ce que personne ne remarque quand tout va bien, et que tout le monde remarque le jour où ça s’arrête.
Nous le concevons, nous l’installons, nous formons vos équipes, et nous le tenons après la mise en production.
- Un serveur arrive en fin de support et personne ne sait plus ce qui tourne dessus
- La facture du cloud a doublé sans qu’aucun service nouveau soit apparu
- La sauvegarde est verte depuis deux ans et n’a jamais été restaurée pour de vrai
- Le poste d’un nouvel arrivant prend trois jours à préparer
Business Solutions
Ce qui doit épouser votre métier
La relation client, le service, les processus internes, les tableaux de bord. Là où l’outil doit se plier à votre façon de travailler, et non l’inverse.
Nous intégrons ce qui existe et nous développons ce qui manque, y compris quand la réponse n’est pas sur le marché.
- Un client raconte trois fois la même histoire à trois personnes différentes
- Le devis vit dans un tableur et la réclamation dans une boîte partagée
- Trois personnes sortent le même chiffre et obtiennent trois résultats
- L’outil du marché ne fait pas ce que votre métier fait vraiment
Essayez, c’est fait pour
Un interrupteur, et c’est réglé.
C’est le rapport que vous aurez avec le projet : une décision de votre côté, tout le reste du nôtre. Les étapes qui vont défiler ne sont pas là pour décorer, ce sont celles que nous prenons en charge sous mandat.
Les quatre séquences reprennent des mandats réellement conduits. Les volumes cités sont ceux de projets publiés sur ce site.
-
Commencez par celui-ci Basculer la téléphonie sur Microsoft Teams 1’600 utilisateurs, sites distants, numéros conservés
- Inventaire des lignes, des numéros et des flux d’appels
- Choix du raccordement : Direct Routing ou Operator Connect
- Plan de numérotation et politiques d’appel
- SBC, redondance et interconnexion opérateur
- Files d’attente, standard automatique, renvois
- Terminaux, salles de réunion, DECT sur IP
- Pilote sur un service, appels internes et externes
- Portabilité des numéros, groupe par groupe
- Formation des utilisateurs et des assistantes de direction
- Bascule par vagues, ancien système maintenu en parallèle
- Supervision de la qualité d’appel, support N2 et N3
Onze étapes. Une seule décision de votre part.
Téléphonie Teams en service. Aucun numéro perdu, aucune coupure de service. Le standard, les files d’attente et les renvois fonctionnent le lundi matin. Parlons de votre projet -
Migrer la messagerie vers Microsoft 365 1’400 utilisateurs, deux domaines, cohabitation hybride
- Audit de l’existant Exchange et des boîtes partagées
- Dimensionnement des licences et des archives
- Connexion hybride et annuaire synchronisé
- Bascule par lots, agendas et contacts compris
- Redirection des flux de courrier entrant et sortant
- Rétention, archivage et journal des accès
- Décommissionnement de l’ancien serveur
Sept étapes. Une seule décision de votre part.
Messagerie migrée. Archives conservées, règles de rétention en place, ancien serveur retiré du réseau. Parlons de votre projet -
Déployer Intune sur tout le parc Postes Windows et mobiles, sans réinstallation
- État des lieux du parc et de Configuration Manager
- Co-management, sans réinstaller les postes existants
- Profils de configuration et lignes de base de sécurité
- Conformité des appareils et accès conditionnel
- Applications packagées et mises à jour pilotées
- Autopilot pour les postes neufs, configurés avant livraison
- Bascule progressive, service par service
Sept étapes. Une seule décision de votre part.
Parc géré depuis Intune. Les postes neufs arrivent configurés : le collaborateur ouvre le carton et travaille. Parlons de votre projet -
Ouvrir un Contact Center dans Teams Nimbus Luware ou Dynamics 365, selon le besoin
- Cartographie des parcours d’appel et des heures d’ouverture
- Choix du modèle d’intégration à Teams
- Files, compétences, débordements et priorités
- Scripts d’accueil, messages et enquêtes de satisfaction
- Enregistrement des appels et rapports de service
- Pilote avec les superviseurs, ajustements en direct
- Mise en production et formation des équipes
Sept étapes. Une seule décision de votre part.
Contact Center en service. Files, compétences et rapports disponibles dès le premier jour d’exploitation. Parlons de votre projet -
Réunir la relation client dans un seul outil Ventes et support dans un même dossier client
- Inventaire des données clients, système par système
- Dédoublonnage et règles de rapprochement
- Une vue à 360 degrés du client, avant toute automatisation
- Ventes et support réunis dans un même dossier
- Tableaux de bord pour les responsables d’équipe
- Copilot et automatisations, une fois les données en ordre
- Reprise de l’historique, formation, mise en service
Sept étapes. Une seule décision de votre part.
Relation client réunie. Un seul dossier par client, et la vue à 360 degrés avant l’intelligence artificielle. Dans l’autre ordre, l’automatisation aurait industrialisé le désordre. Parlons de votre projet
5 chantiers, 39 étapes
Si un projet se lançait vraiment comme ça, ce serait trop facile.
Vous venez de pousser un interrupteur, et tout s’est mis en place. Nous aimerions sincèrement que ce soit aussi simple pour de vrai.
Dans la vraie vie, il y a l’inventaire que personne n’a tenu à jour, les dépendances qu’on découvre en chemin, la fenêtre de bascule un vendredi soir, les collaborateurs à rassurer et le retour arrière à préparer au cas où. Rien de tout cela ne tient dans un interrupteur.
C’est précisément là que nous aimons être : à côté de vous, pendant tout le changement, jusqu’au lundi matin où plus personne n’y pense parce que tout fonctionne. Ce serait un plaisir de faire ce chemin avec vous.
Dites-nous simplement où vous en êtes. Nous revenons vers vous avec une proposition d’intervention, pas avec une brochure.
Le déroulé
Ce qui se passe après l’interrupteur.
Quatre temps, toujours les mêmes, quel que soit le projet et quel que soit le département. Le premier ne vous coûte rien.
Cadrer
Nous écoutons, nous relevons l’existant, et nous remettons une proposition d’intervention : périmètre, charge, calendrier, livrables. Vous savez ce que vous achetez avant de signer, et vous savez qui le fera.
Concevoir
Architecture, plan de bascule, dépendances, fenêtre d’intervention et retour arrière prévu. C’est la partie que les projets ratés ont sautée.
Basculer
Pilote d’abord, puis par vagues, l’ancien système maintenu tant que le nouveau n’a pas fait ses preuves. Les utilisateurs sont formés avant la bascule, pas après.
Tenir
Support de deuxième et troisième niveau, supervision, évolutions. Avec les mêmes personnes. Un projet livré puis abandonné n’est pas un projet livré.
Réalisations
Des projets menés, pas des références empruntées.
Trois mandats récents, avec ce qui était difficile et ce qui en est sorti. Les clients sont désignés par leur secteur : nos mandats sont couverts par des accords de confidentialité.
Plateforme de gestion de la téléphonie Microsoft Teams
Gérer plusieurs opérateurs, plusieurs sites et plusieurs tenants de façon cohérente n’avait aucune réponse toute faite sur le marché. Nous n’avons pas cherché un produit : nous l’avons conçu, puis intégré au système d’information existant.
Client : ONG internationale, plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs
Lire le projet
Intégration téléphonie pour Dynamics 365 Contact Center
Sortir de Skype for Business et de l’Alcatel sans perdre un appel, ni un numéro spécial, ni un engagement opérateur, avant d’ajouter la couche Contact Center.
Client : Assurance, 1’600 utilisateurs migrés en service continu
Lire le projet
Migration de serveurs on-premise vers Microsoft Azure
Des données patients soumises à la réglementation suisse : la conformité conditionnait l’architecture avant même la technique. Chaque option cloud a été évaluée à cette aune.
Client : Secteur de la santé, plusieurs sites, plusieurs milliers d’accès
Lire le projetNous ne sommes pas des informaticiens.
Nous sommes des ingénieurs, des analystes, des intégrateurs, des pilotes de projet. Des gens qui aiment rendre simple ce qui ne l’est pas, et par-dessus tout les choses bien faites. Nous ne vendons pas des heures de discussion, nous prenons un périmètre, un calendrier et un résultat : autant dire tout de suite où passe la limite.
Ce qui ne vous coûte rien
- L’écoute de votre besoin et la visite de l’existant
- L’établissement d’une offre chiffrée, avec le périmètre et le calendrier
- La réponse à un appel d’offres ou à une demande d’information
- La rencontre des personnes qui feront le travail
Ce qui fait partie du mandat
- Les audits, les études de conception et les schémas d’architecture
- Les plans de bascule, les tests et la mise en production
- Les développements, les intégrations et les reprises de données
- La formation, le support de deuxième et troisième niveau, les évolutions
Nous sommes Microsoft Solutions Partner, Dell Technologies Gold Partner, et titulaires de l’autorisation fédérale de location de services depuis 2018. Cette autorisation qualifie un prestataire qui engage ses propres collaborateurs sur vos projets, en régie comme au forfait : ce n’est pas un titre de conseiller.
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Parlons-en
Dites-nous où vous en êtes. Nous revenons avec une offre.
L’établissement de l’offre est gratuit : périmètre, charge, calendrier et livrables, sans engagement de votre part. Et si vous le demandez, nous vous mettons en relation avec la personne qui a mené un projet comparable.