Situation initiale
Le client disposait d’un parc de 2500 postes de travail hétérogènes et vieillissants avec des performances insuffisantes. Le système d’exploitation était en fin de vie et l’hétérogénéité des machines et des logiciels (jusqu’à 6 versions d’un même programme!) posait des problèmes de logistique insurmontables.
L’absence de connaissance exacte de la configuration de chaque poste, aggravée par l’installation “sauvage” de logiciels par les collaborateurs eux-mêmes, posait non seulement le problème du contrôle des licences, mais rendait extrêmement difficile la maintenance et support aux utilisateurs.
La mise en place d’une nouvelle application requérait des tests sur un grand nombre de types de machines et leur déploiement sur les postes concernés représentait un effort considérable.
De plus, les serveurs de stockage destinés à recevoir les fichiers des utilisateurs arrivaient à saturation à un rythme toujours plus rapide, du fait de l’accroissement naturel de la quantité de données gérées et de l’évolution de leur nature vers le multimédia.
L’absence d’outils pour gérer l’ensemble du système rendait la situation encore plus précaire.
Après analyse détaillée, la décision a été prise de remplacer la totalité du parc.
But
Le but était la modernisation et l’uniformisation du matériel et du logiciel ainsi que la réduction coûts de support et budget d’investissement.
Concept
Le client a fait appel à Lambert Consulting pour la fourniture des outils nécessaires à l’empaquetage des applications ainsi que la gestion et réalisation de la configuration des logiciels.
2372 postes de travail furent installés en 3 mois. Grâce aux outils utilisés, Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) et Preset Installer de Lambert Consulting principalement, l’installation de chaque poste s’est faite de manière entièrement automatique en moins d’1 heure sur le lieu de travail, alors que l’opération requiert normalement plus d’un jour. 140 applications furent packagées, nécessitant autant de jours de travail.
Mais, ceci accompli, la mise en place sur une machine se réduit à un petit quart d’heure. Preset Installer comprend une base de données avec l’inventaire de tout ce qui doit être installé et communique avec System Center afin que la situation réelle corresponde à ce qui est prévu.
Résultat
- Réduction des charges d’exploitation se monte à CHF 500’000 par an, et les budgets d’investissement diminuent de plus de CHF 2’000’000 par an.
- Augmentation des performances des employés: l’ensemble des utilisateurs dispose de postes de travail rapides et modernes, ainsi que de versions récentes et ergonomiques des logiciels Windows, avec l’assurance de voir ces systèmes renouvelés en temps utile.
- Espace disque amélioré: Les collaborateurs disposent d’espace disque suffisant pour entreposer leurs fichiers. En cas de problème, ils bénéficient d’un service rapide et efficace.
- Uniformisation du matériel: La configuration matérielle identique des PC, dont la période de garantie du fournisseur a été étendue à 4 ans pour prévenir tout problème de panne matériel, simplifie évidemment considérablement la gestion et la maintenance de ces machines. Il en est de même du fait de l’uniformité des versions des logiciels.
- Déploiement de logiciels, correctifs de sécurité et contrôle des applications facilités: La distribution industrialisée des logiciels évite les interventions sur site et s’effectue beaucoup plus rapidement. L’efficacité de cette opération est telle qu’en cas de problème sur un poste, il est souvent préférable de le reconfigurer complètement.
- Travaillant de concert avec SCCM, Preset Installer de Lambert Consulting sait exactement ce qui doit être installé sur chaque PC et ce qui l’est dans la réalité. Des installations sauvages sont ainsi rapidement détectées et régularisées. De plus, SCCM prend en charge le déploiement des correctifs de sécurités, contribuant ainsi à la simplification de la maintenance de l’ensemble du parc informatique.
- Contrôle des licences: Le système fournit en même temps un contrôle précis du nombre de licences utilisées, mettant le client à l’abri de surprises liées aux contrats avec les fournisseurs. Le même gain d’efficacité se présente au niveau de la gestion des espaces de stockage, qui impliquait auparavant un “jonglage” permanent avec les ressources restantes.
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